宿泊の時女性スタッフの方が一階の案内をして頂きましたが、ロボットの様な感じで部屋の説明をしてくれました。上の階の部屋に宿泊しておられる方が子連れなのかドンドンと飛び跳ねるような響きが良く聞こえました。食事は少し濃い味でしたが美味しく頂けました。大浴場はスーパー銭湯の為か人が多くすぐに出ました。Wi-Fiも入らない所が多い様です。車で行ったのですが宿泊の日の夜から雪が積もり、チェックアウトの時凍結や雪が心配で眼鏡をかけた男性スタッフに尋ねたら「この中にいますので外の事は分かりません」と言われました。以前他で宿泊をした時同じ様な事が有り、同じ様な事をそのホテルのスタッフに尋ねたら丁寧に調べて教えていたいたので大変嬉しかったのですが・・・。帰りもスタッフから「有難う御座いました」や「お気をつけて」等の声掛けも誰一人無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

帰る寸前まで全て5の評価でした。
お食事も部屋も素晴らしく、お値段以上で嬉しかったです。
ただ、1日目部屋でゴキブリがでました。旦那がやっつけてくれたので、問題はありませんでしたが、次に泊まる方のために、帰りに024の男性フロントスタッフにお伝えした所、そっけなく返事されただけで、話を流されお会計がおわりました。起こってしまったことはしょうがないのですが、その接客対応が非常に残念でなりません。せっかく楽しく過ごしていたのに帰りに気分が害され、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族で二部屋利用しましたが、一つの部屋の露天風呂が壊れていて、お湯は溜まっていましたが、循環機と追い焚きができずに入ることができませんでした。
最初に部屋の案内をしてくれた方が気付いていたのに対処してくれませんでした。
結局、電話して診てもらいましたが治らず、混雑している大浴場（スーパー銭湯）に行くことに。
コロナ禍の中のやむを得ない宿泊だったので露天風呂付きで探して予約していたこともあり、その旨を伝えると少しサービスしていただきましたが、やはり悔しくてなりません。家族が喜んでくれなかったのが一番辛いです。
結果論ですが、もっと安いホテルにしてたほうが良かったです。他の方が書かれているように、フロントもいつも混雑していますし。
食事が美味しかったので、設備やサービスが普通であればまた利用したかったですが、もう伺うことはないと思います。
たいへん残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　近隣でのお買い物もフロントからお部屋のご案内の方もとても丁寧でお部屋の説明もわかりやすいものでした。ただ宿泊客と入浴だけのゲストとの受付が一緒というのは…。混雑していましたので並ぶ時間があり、スムーズではなかったです。
　お部屋はとても綺麗でモダンな作り、各部屋に露天風呂がついている贅沢なものでした。とても素晴らしかったです。
　お食事も不満はなく、美味しくいただきました。貝柱の炊き込み御飯がお米がとても美味しく貝の出汁もしっかり出ており美味しかったです。
　残念だったのは食事中お酒を楽しんでいたのにもかかわらず、次から次へと料理が配膳されました。料理を出し終えるのに40分程だったでしょうか、とても慌てさせられました。配膳の仕方も提供の器の向きが間違っていたり、お盆を机の上、ましてやお品書きの上に置かれて配膳されていました。襖も片手間に半開き、お盆で開閉するという所作に驚きました。それなのに最後の水物は卓上の呼鈴を押しても返事がなく、しばらく待っていましたが音沙汰がなかったので、わざわざ厨房まで呼びに行くと中居さん同士で談話中でした。
　食事も旅の楽しみであると考えていますので、全く値段に不相応な旅館だと思います。スーパー銭湯主体の宿泊施設です。指導される方、しっかりと研修を施し、サービスとは何かをもう一度お考えになるべきではないでしょうか。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夏休みに入った平日に利用させていただきました。新しく増築した2号館という説明で廊下も室内も畳敷きで香りにも癒されました。部屋も広く快適でした。部屋の露天風呂も木の扉を開けると目の前の川も眺めることが出来、気分が良かったです。本館のフロントに声をかけて部屋に案内されて部屋でチェックインでした。この時、靴を本館の入浴し施のロッカーに入れ鍵をフロントに預けました。宿泊棟まで専用のスリッパに履き替えての移動でした。ロッカーの鍵はチェックアウトまで返してもらえませんでした。説明もなく違和感を感じました。チェックインの説明も早口で一方的でした。
夕食は工夫が凝らされて味も上品でした。他の方のコメントにもありますが男性にはボリュームが足らなく連れは持参したお寿司を夜中に食べていました。料理をサービスしてくださる女性の方々は愛想も良く他のテーブルではお客様が会話を楽しまれていましたが、爪が長くきれいにネイルもされていました。気になってしまいました。

ハード面にお金をかけているだけで、日帰り風呂に軸足を置いているということがよくわかる宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

宿泊しましたが接客対応が極めて残念でした。
領収書発行をお願いする際に高圧的でハナで笑う小馬鹿にした対応で全て楽しくなくなりました。

もう行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

今年になって出来た施設ということなのでバリアフリーを期待していましたが残念ながら全然ダメです。
お部屋にある露天風呂には手すりも何もなく、洗い場もとても狭くて残念でした。
また、チェックインの際も説明が悪く、お部屋にあがる際も、室内用スリッパの案内すらありませんでした。
宿泊用のチェックインカウンターぐらい儲ければよかったのでは？と思います。

お料理がとてもおいしかっただけに、その他は残念なことだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月