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スパ＆カプセルホテル グランパーク・イン北千住のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックインは夕方混み合う前に行ってから、一度宿を出てから深夜に帰ってきた所、なんと自分の寝床に知らない人が寝込んでいてビックリ。なんで？と受付に戻り、職員と一緒に確認した所、なぜだか判らないが他の人が寝ている所を確認。職員は私の場所で寝ている人は声かけだけしただけで移動の要請なども行わず。幸いにも他の寝床が空いていたので良かったものの、空いていなかったら、私はその晩は寝床なしだったのでしょうか？また、ダブルブッキングだったのでしょうか？私はちゃんと夕方にチェックインも済ませてあり、受付ではちゃんとその記載はされていたはずなのでしょうけど、所構わず他の人が既にチェックインしてある寝床に誰ともわからぬ人が寝られる警備体制はとても不安で、結局その晩は熟睡できずじまいでした。受付を通らずにそのまま部屋に上がれる以上、その点に関して警察を呼ぼうかと思ったくらいです。宿泊料金以前の問題、受付の管理の無さ、警備の不備など全く腹の虫がおさまらない出来事でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。説明が不足していた事をお詫びいたします。ダブルブッキングが起こった場合、ひとつのカプセルにお客様を２名ご案内する、このような対応をする事は、まずありません。フロントにてご案内の際にご利用カプセルの番号は常にアナウンスしているのは、この様な、間違って利用されないようにしていただく為です。仮に他のお客様に移動して頂いたところで、この様な事があったカプセルで気持ちよくお休み頂けたでしょうか。今回は精一杯の対応としまして他のところをご案内致しましたが、至らなかったようで誠に申し訳ございません。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スパ＆カプセルホテル グランパーク・イン北千住 のクチコミ
チェックインは夕方混み合う前に行ってから、一度宿を出てから深夜に帰ってきた所、なんと自分の寝床に知らない人が寝込んでいてビックリ。なんで？と受付に戻り、職員と一緒に確認した所、なぜだか判らないが他の人が寝ている所を確認。職員は私の場所で寝ている人は声かけだけしただけで移動の要請なども行わず。幸いにも他の寝床が空いていたので良かったものの、空いていなかったら、私はその晩は寝床なしだったのでしょうか？また、ダブルブッキングだったのでしょうか？私はちゃんと夕方にチェックインも済ませてあり、受付ではちゃんとその記載はされていたはずなのでしょうけど、所構わず他の人が既にチェックインしてある寝床に誰ともわからぬ人が寝られる警備体制はとても不安で、結局その晩は熟睡できずじまいでした。受付を通らずにそのまま部屋に上がれる以上、その点に関して警察を呼ぼうかと思ったくらいです。宿泊料金以前の問題、受付の管理の無さ、警備の不備など全く腹の虫がおさまらない出来事でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
説明が不足していた事をお詫びいたします。
ダブルブッキングが起こった場合、ひとつのカプセルにお客様を２名ご案内する、このような対応をする事は、まずありません。
フロントにてご案内の際にご利用カプセルの番号は常にアナウンスしているのは、この様な、間違って利用されないようにしていただく為です。
仮に他のお客様に移動して頂いたところで、この様な事があったカプセルで気持ちよくお休み頂けたでしょうか。
今回は精一杯の対応としまして他のところをご案内致しましたが、至らなかったようで誠に申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ちしております。