minakaji様

この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の広さやWi-Fi環境などご期待に応えることができずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのシングルルームは、約11㎡とコンパクトな作りとなっております。平日ですとツインルームやダブルルームなど広いお部屋へシングル料金でお泊まり頂ける「平日限定グレードアッププラン」をご用意しておりますので、次回お泊まりの際はこちらのプランをお試し頂けますと幸いでございます。
Wi-Fi環境や館内着でのレストラン利用について、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。Wi-Fi速度については他のお客様も同様にご不便な思いをお掛けしているかと存じます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、Wi-Fi環境やレストランの運営方法など改善・検討させて頂きます。

この度はお忙しいなか、貴重なご寄稿を賜り誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも当館ならびに全国ルートインホテルズへ変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン奥州
マネージャー　高橋

この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食やコーヒーサービス等ご満足頂けまして、大変嬉しく思います。無料にて提供させており、大変高評価を頂いております。
お部屋に関しましては、お連れ様がご宿泊されましたツインのお部屋が、少し狭く感じられたということで、満足頂けず、申し訳無く思いますと同時に、貴重なご意見ありがとうございます。
日に日に寒くなってきております、お体にお気を付けて、またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　只野

この度は数あるホテルの中よりルートイン奥州へご宿泊賜り誠にありがとうございます。また清潔感の溢れたホテルと最高のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も変わらず清潔感を保ち、皆様に安心・快適にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
立地につきましても水沢駅より当館まで徒歩約5分、またホテルから藤原の郷までお車で約20分、平泉中尊寺まではお車で約30分と観光地巡りとしても大変便利かと存じます。お近くにお立ち寄りの際には、またご宿泊下さいますと幸いでございます。
この度はお忙しいなか投稿下さり誠にありがとうございました。冬が近づき寒さが厳しくなってきております。体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。
ホテルルートイン奥州
マネージャー　高橋

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう
ございます。また、安心感があるとの嬉しいお
言葉大変嬉しい限りでございます。
今後も全スタッフで皆様が安心・安全・快適に
お過ごし頂けますよう努力して参ります。

また立地に関しましても、ホテル近隣には居酒屋
食事処、コンビニ等もあり大変便利な地でござい
ますので次回、奥州にお越しの際もご利用頂けま
すと幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ち
申し上げております。

フロント　安倍

この度は、ホテルルートイン奥州をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、大変心温まるご感想をお寄せいただき、とても励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。
またお近くへお越しの際には、是非お越し下さいませ。ご来館をお待ちしております。
この度はお忙しい中、投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン奥州
フロント　吉野

4度ご宿泊頂いたとの事大変嬉しく思います。

団体のお客様による朝食混雑につきましては
館内に情報を掲示し、混雑しない様団体様の
朝食ご利用時間を分けてご利用頂く等の工夫を
行っておりましたが、チェックインの際の説明
不足によりお客様に、ご不快な思いをさせて
しまいました事深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただいた事を今後に生かし、一般
のお客様にも快適にお過ごし頂けますよう全力で
改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとう
ございました。これからますます寒くなりますが
ご自愛下さいませ。またのご来館を心よりお待ち
申し上げております。

フロント　安倍

この度は、ホテルルートイン奥州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は最寄り駅から徒歩5・6分、目の前にはセブンイレブンやスーパーも近くにありお客様がより快適にご滞在できる環境となっております。
また、お部屋や大浴場等にてごゆっくりと疲れを癒して頂ければ幸いと存じます。
次回ご利用頂いた際にはご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご多忙な中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン奥州
フロント　吉野

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿を投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当日は快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。また、「安心感がある」とのお言葉大変嬉しく思います。

ルートインは「朝食が美味しい」「大浴場がある」という点で、多くのお客様に好評頂いております。全国各地のルートイン変わらぬサービスを提供できる点も当グループの強みでございます。

今後とも皆様に快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。

季節の変わり目で朝晩は冷え込む季節となりました。体調崩さぬようご自愛下さい。

また、観光やお仕事問わず奥州市へお越しの際は
是非ホテルルートイン奥州をご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン奥州
フロント　千田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいとこご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝受し、貴重なお時間の一部を、当ホテルやルートイングループでお過ごし頂けましたことに感謝しながら、大変嬉しく存じます。加えてご家族皆様の思い出の1ぺージとなりましたら幸いでございます。これからもお客様との一期一会を大切に、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進して参ります。
今後とも当館並びにルートイングループに、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　只野

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中、フロントスタッフの対応に関し
ましてお客様にご不快な思いをさせてしまい
ました事心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
今後のより良いホテルづくりに活かして
参ります。

フロント　安倍

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想を頂きました事
重ねてお礼申し上げます。

今回はスタンダードプランにてご利用頂きましたが、今後更にお客様にご満足いただけるような宿泊プランを考案して参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉大嬉しい限りでございます。ご滞在いただく全てのお客様に同じ様に思っていただけます様、今後も丁寧な対応を心がけて参ります。

次回、奥州市にお越しの際には
是非ご予約いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安倍

この度は、数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊いただき
ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき
恐縮ながらも、大変嬉しい思いでいっぱいです。
今後もお言葉に甘んじることなく
ご来館いただいたお客様へ快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

また、奥州市にお越しの際には
是非ご予約いただければ幸いでございます。

段々と暑さも増してきましたので、
体調など崩されません様
お気を付けてお過ごしくださいませ。

お忙しい中ご寄稿いただきありがとうございます。

ホテルルートイン奥州
フロント　佐渡

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルはビジネス向けのためシングルタイプのお部屋は狭小感があるかと存じます。お部屋にユニットバスもございますが、次回はぜひ一階にございます大浴場にて足を伸ばしてお寛ぎいただければ幸いでござます。
それでは、またのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン奥州
フロント　高橋

この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は最寄り駅から徒歩5・6分、目の前にはセブンイレブンやスーパーも近くにありお客様がより快適にご滞在できる環境となっております。
これからもお客様に安心で快適にお寛ぎ頂ける空間とサービスを提供出来ますよう、精進して参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン奥州
マネージャー　高橋

常日頃よりホテルルートイン奥州をご贔屓に預かり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しまして嬉しいお言葉もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今後も快適なひと時をお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
もう少ししましたら奥州でも桜を楽しめる時が訪れるかと存じます。季節の変わり目ですのでお体には十分ご自愛頂き、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ルートイン奥州
マネージャー　高橋

この度は数ある中から当館をお選びいただきご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、客室・接客・朝食共にお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ精進して参ります。
また、駐車場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
無料での駐車場案内の為、当館付近から先着順にて駐車スペースが無くなってしまうのが現状でございます。お疲れのところ更にご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。せめて、お客様の疲れが癒されますよう、一階に大浴場がございますので、ぜひ足を伸ばしてお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を参考にスタッフと情報共有しながら更に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に関しましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけました様でなによりでございます。
さらには、お褒めの言葉をお寄せいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただくお客様にご満足頂けますよう、快適なホテルづくりに励んで参ります。
またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン奥州
フロント　高橋

この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。。
レストラン営業時間について、ご案内が足らずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。現在感染症予防の観点から、口頭でのご案内を最小限に省かせて頂き文章にて館内のご案内をお配りしておりましたが、ご朝食の営業時間など必要なご案内は必ず口頭で差し上げるよう徹底して参ります。
大浴場についてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は疲れをときほぐすラジウム人口温泉で、疲労回復・肩こり・冷え性など多くの効能がございます。またお越しの際は、当ホテル自慢の大浴場にてごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
春の心地よい毎日が続いておりますが、体調など召されませぬようご自愛下さいませ。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン奥州
マネージャー　高橋

常日頃よりホテルルートイン奥州をご贔屓に預かり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しまして嬉しいお言葉もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今後も快適なひと時をお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
もう少ししましたら奥州でも桜を楽しめる時が訪れるかと存じます。季節の変わり目ですのでお体には十分ご自愛頂き、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ルートイン奥州
フロント　阿部

平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて多大なるご不安な思いを抱き、一夜をお過ごしなさいましたことに深くお詫び申し上げます。
原因の説明をはじめ、納得のいかない私共の対応を改めて深く陳謝させていただきます。


今回の発生原因は暴風雪による過去に例のないホテル施設の電気系統の破損によるものでございました。ボイラーの故障とお客様への対応時間が重なってしまい状況の把握が遅れましたことでお粗末な対応となりましたこと今更ながらに、深く反省する次第でございます。
又、今回の機械故障となる最悪の事態を起こす事となりましたことの原因は、私共の危機意識があまりにも希薄だった為によるものでございます。以後、当然のことながら安全にお過ご頂けるよう平常時より施設管理には努めて参る所存でございます。

拝受しましたご投稿より、我慢しろということなのだと思ったとの一節を拝読し、当時の如何とも難しい事情の中、一晩お過ごし頂いたお客様のご厚情に感謝申し上げますともに、当方の至らなさに悔恨の念に尽きぬ思いでございます。
お客様におかれましては、容易にご不快の癒えぬことと存じますが、今後の改善に努めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン奥州
チーフ　出川