いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みにスタッフ一同、ご期待に沿えますよう努めてまいりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごし頂けた様子で安堵しております。「また利用したい」と思っていただけることが私どもとしましても大変嬉しく、励みとなります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。

7階大浴場につきましては大変申し訳ございませんでした。せっかく足を運んでいただき、当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に心苦しい思いでございます。現在は復旧いたしまして、通常通りの営業が出来る状態でございます。

今後も更に快適なサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
7階大浴場につきましては、機材の急な故障の為、日帰り入浴の休業、宿泊のお客様につきましては露天風呂のみのご利用とさせて頂いておりました。お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
露天風呂につきましても、貴重なご意見として大切にお預りさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。

いつもホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件について貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂戴したご意見は今後の参考とすべく大切にお預かりさせていただきます。
また、「スタッフや施設はとてもいい」、「また利用したい」というお言葉は大変励みとなります。
今後もより良いサービスをご提供できるように努めて参ります。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、これからもお喜び頂けるホテルづくりに精進いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度は、ホテルフォルクローロ三陸釜石にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。客室内に設置しているチェアの件で貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。今後の課題として大切にお預りさせて頂きます。お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度は、数あるホテルの中からホテルフォルクローロ三陸釜石にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お風呂の件でお客様のご希望に添う事が出来ず申し訳ございません。天候や気温の変化に合わせ温度調整を行っておりますが、改めまして最適な温度調整を行ってまいります。お忙しい中お声をお寄せ下さいましてありがとうございます。又のお越しをお待ち致しております。

　ホテルフォルクローロ三陸釜石

いつもホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、釜石駅に隣接しておりますので、特に電車でお越しのお客様から大変ご好評を頂いております。
これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

いつもホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場をご利用の際には、ご不快な念をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
現在行っている取り組みといたしましては、衛生面を第一に一定の時間毎に吐水され水面上の汚れを排出するようなシステムに加え、スタッフによる定期的な点検及びクリーンナップを実施しております。
また、湯温につきましても天候や気温の変化に応じた適切な温度管理を行っております。
今後も全てのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いでございます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご満足いただけなかった事は誠に申し訳ございません。
今後改善していく上で貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用につきまして、ご希望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
改めて天候や気温の変化に合わせた最適な温度調整を行い、皆さまにご満足いただけるご滞在を提供して参ります。
この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

ホテルフォルクローロ三陸釜石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
室内の匂いにつきまして、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。目に見えない部分へも行き届くよう清掃係、スタッフ間で共有し、今後の改善策を検討してまいります。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の際も、ぜひ当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、レストランスタッフと協議を重ねており、新しいメニューを作成するなど、
よりお客様に喜んで頂ける朝食をご提供する為、試行錯誤しているのが現状でございます。
今後改善していく上で貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

　この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、設備の故障により浴場の利用に制限がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。

大浴場内湯の故障に関するご案内は、ご予約された楽天トラベル様の当ホテルサイト内お知らせ欄にも掲載をさせていただいておりましたが、お寄せいただいた内容を拝見しこちら側の対応が、多々不十分であったことを認識致しました。

日頃より、設備点検等は計画を立てて行っておりますが、急な機械の故障等今後も発生する場合がございます。その際の対応等、改めて見直しを行い今後に活かす所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飲食店につきましては、仰る通り釜石駅より徒歩10分程先に集中した立地となっており、釜石駅周辺の飲食店は若干ございますが、事前予約制のお店やランチまでの営業店がほとんどでございます。
お客様の中にはタクシーでご移動される方もいらっしゃり、フロントにてタクシー手配も行っております。
また、展望露天風呂付大浴場につきまして、ご宿泊のお客様は15時から24時まで、朝6時から10時までご利用頂けますが、こちらのお風呂は「光明石」や釜石鉱山の「トルマリン石」を使用した人工温泉でございます。
その為、ご宿泊の皆様の安心・安全と、少しでも気持ち良くご利用ただけます様、営業時間外を利用し清掃等を行っております。何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客や客室清掃についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、ご滞在中Wi－Fiの件ではご不便をお掛けいたしました。
ＧＷ中で連日多くのお客様にご宿泊いただいてはおりましたが、今回お寄せいただいたご意見を拝見し、通信状況の不具合について改めて確認を行いました。
現時点では明確な原因究明まで至っておりませんが、今後の設備更新において解決すべき課題としてお預かりさせていただき、善処して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは大浴場をご利用の際にご不快な念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
大浴場の衛生管理については、毎日スタッフによる清掃及び点検、水質検査を行っており、
設備の都合上お湯のかけ流しを行う事は出来ませんが、衛生面を十分に考慮し、一定の時間毎に吐水（お湯の追加）されるシステムで水面上の汚れ等を排水し、排水されなかった汚れ等に関しては、スタッフによる点検時に除去しております。
また、浴槽内のお湯も、ろ過システムにより安心してご利用いただける仕組みとなっております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、衛生管理については引き続き安心・安全を第一に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルフォルクローロ三陸釜石

この度はホテルフォルクローロ三陸釜石をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
三陸観光の拠点としてご満足のゆくご滞在であった事を拝見し、大変嬉しく思います。
特に大浴場につきましては、旅の疲れを入浴で癒していただく以外にも、釜石を肌で感じていただく為、「釜石の水」を取り入れたスキンケアシリーズを導入しております。
「仙人秘水」と呼ばれる釜石の水は、標高1,147mの大峰山の地下600mから湧き出す弱アルカリ性のミネラルウォーターで、常温でもおいしい天然水として定評がございます。
また釜石へお越しの際には是非お試しいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルクローロ三陸釜石