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ＡＢホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
県外のお客様をご招待しました。そのお客様から悲しい報告をいただいたのでご報告します。遅めの朝食をとった際、スタッフから強制的に締め出されて、聞くに堪えない言葉をもらったそうです。一緒にステイした友人も、あんまりの対応だったので、フロントにクレームを入れたと言ってました。せっかくのご招待が、とんでもない金沢のイメージになってしまいました。金沢に住み、金沢が大好きな一人です。たくさんの友人を招待していますが、初めての苦言だったので、今後を期待して、あえて投稿させていただきます。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。朝食の営業時間についてご返答させて頂きます。チェックイン時の際にもお伝えさせて頂いておりますが、朝食のお時間は午前6時30分～9時まででございます。ただし午前9時をもちまして完全終了とさせて頂いております。強制的にと記載がございますが、あまりにも終了時間から超えてのご利用は、お断りしております。金沢に限らず、営業時間というものが存在する限りそのお時間を超えての利用は、お客様と言えどマナー違反なのではないでしょうか。私どもは、事前に営業時間の終了をお知らせしております。スタッフも片づけなどを行い、最後までお声をかけておりませんでしたが、時間が経過したためやむを得ずご退席と報告頂きました。この件に関しましてご理解頂ければ幸いです。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後このような思いをお客様にして頂かないように今一度、営業時間終了について更にご案内を心掛ける所存です。お忙しい中のコメントありがとうございました。ABホテル金沢鹿熊
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投稿者さんの ＡＢホテル金沢 のクチコミ
県外のお客様をご招待しました。そのお客様から悲しい報告をいただいたのでご報告します。
遅めの朝食をとった際、スタッフから強制的に締め出されて、聞くに堪えない言葉をもらったそうです。一緒にステイした友人も、あんまりの対応だったので、フロントにクレームを入れたと言ってました。せっかくのご招待が、とんでもない金沢のイメージになってしまいました。金沢に住み、金沢が大好きな一人です。たくさんの友人を招待していますが、初めての苦言だったので、今後を期待して、あえて投稿させていただきます。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の営業時間についてご返答させて頂きます。
チェックイン時の際にもお伝えさせて頂いておりますが、朝食のお時間は午前6時30分～9時まででございます。
ただし午前9時をもちまして完全終了とさせて頂いております。
強制的にと記載がございますが、あまりにも終了時間から超えてのご利用は、お断りしております。
金沢に限らず、営業時間というものが存在する限りそのお時間を超えての利用は、お客様と言えどマナー違反なのではないでしょうか。
私どもは、事前に営業時間の終了をお知らせしております。
スタッフも片づけなどを行い、最後までお声をかけておりませんでしたが、時間が経過したためやむを得ずご退席と報告頂きました。
この件に関しましてご理解頂ければ幸いです。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような思いをお客様にして頂かないように今一度、営業時間終了について更にご案内を心掛ける所存です。
お忙しい中のコメントありがとうございました。
ABホテル金沢
鹿熊