この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましては、金沢駅西口より徒歩1分圏内かつ、コンビニの上ということもあり多くのお客様からご評価頂いております。

カードキーに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事がないよう、点検をより一層徹底して参ります。

今後ともお客様により良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。


また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。

また大浴場の気泡の件で御座いますが
浴場は随時、濾過機にて循環しています。
特段、問題御座いませんので
安心してご利用できますので、ご心配いただき
大変、恐縮で御座います。

コロナの対策でお客様各位にはお手数をおかけいたしておりますが、ご安心してご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げております。

この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。

また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。

コロナの対策でお客様各位にはお手数をおかけいたしておりますが、ご安心してご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げております。

この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。

また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に
ありがとうございます。

当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。

また朝食無料のバイキングの件で御座いますが
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
改善出来る様に日々、努力に励む所存で御座います。

この度はお忙しい中コメント頂き誠にありがとうございます。
また金沢にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。

コロナの対策でお客様各位にはお手数をおかけいたしておりますが、ご安心してご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げております。

この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。

また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にてお客様のご指摘頂きました
朝食スタッフの行動に対し、大変申し訳御座いませんでした。

当館にて早急に対応する所存で御座います。
また朝食スタッフに情報共有し今後二度と無い様に努める所存で御座います。

この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。

また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地、お部屋に関してお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

朝食に関しましては、現在無料サービスでのご提供ですので他の有料のホテルと比べると質素と感じるかとは存じますが、１月１日より有料でのご提供になりますので、金沢らしい食材などを取り入れる予定でございます。お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう検討させていただいております。ご期待いただければと思います。

また朝食時にはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角お客様が当ホテルでのお食事をお楽しみいただいていたところで、こちらの心配りが至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、スタッフの教育を見直し、すべてのお客様に当ホテルで快適にご宿泊いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
ご宿泊いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後とも、ＡＢホテルグループをよろしくお願いいたします。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

宅配の伝票に関しましては、こちらで伝票を貼らないと受付済みのお荷物かどうか分からなくなってしまったり、料金、サイズ、中身などをお荷物の上から記載する際に上手く転写されないなどのことが起きてしまう恐れがあるので今回のようなご案内をさせていただきました。
しかし、事前にご案内するべきことを遅れてご案内したようで大変ご迷惑をおかけしました。

今後このようなことが無いよう従業員努めてまいります。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

　この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
多くのコメント大変感謝致します。
今後の改善・改良点など各項目をスタッフ全員にて読み返し、担当部署へ相談し、できうる限りの改善をしたいと思います。

現在、朝食のメニューについては定期的に変更をしております。
焼きそばに関しては、以前は他の種類もご用意していましたが、不人気などで現在に至っております。
また、他の食材についても同様でございます。
ただ、沢山のお客様の中には現在のメニューを気に入っておられる方もいらっしゃることも確かでございます。
ご高齢の方お子様など色々な方、個々にお好みをわせることが難しい事もご了承くださいませ。
　ランドリーにつきましては、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
しかしながら、洗濯をされた衣類を他人が取り出すこと、これは男女関係なくあまり気分が良くはございません。そのため、フロントでも長時間経過するまでは勝手に取り出すことは控えさせていただいております。
正直申しまして、後はご利用いただくお客様の節度とマナーに頼らざる事しかございません。
是非ご協力いただければ幸いです。
　ネット環境につきましては、現在本社担当者がよりつながり易いように改善を検討していると報告がございます。しかしながら、対応が遅く、皆様にご迷惑をおかけしております。
早急な対応をするように改めて報告させて頂きます。

是非、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ＡＢホテル金沢
西村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、沢山のコメントを頂きまして大変ありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきましては、担当部署へ報告するとともに、出来る限り改善に努めたいと思います。

駐車場に関しては、当ホテルの運営ではございませんので、料金などの変更については先方へ、お客様からの声として報告させていただきます。


またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢　城森

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂・ご朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。立地に関しましても多くのお客様からご好評いただいており、従業員一同嬉しく感じております。

椅子の貸し出しに関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後貸し出しについて検討させていただきます。
大浴場のアメニティ設置につきましても、担当部署に報告し検討させていただきます。

今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、すぐに改善できるところから改善していきます。また、ご満足いただけるサービスの向上にも努めさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


またのご利用お待ち致しております。
ありがとうございました。
ＡＢホテル金沢　竹口

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。
朝食に関しましてもご意見ありがとうございます。
金沢を感じさせる朝食メニューにつきましては、こちらで検討し、更にお客様のご満足のいくものになるようつとめさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
フロントの対応に関しましては、今後そのようなことが起きないようスタッフに指導し、改善させていただきます。

今後も快適にご利用いただけるよう、従業員一同つとめさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場についてのご指摘を頂きました。
ご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに担当責任者へ報告し、改善するよう申し伝え、改善いたす所存です。

またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場についてのコメントを頂まして有難うございました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当従業員及び、管理担当者へこのことを伝え、また、状況を適宜チェックし、改善するよう指導いたしました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく感じております。
今後も改善できる点は改善しこのようなお言葉をいただけますよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のパンの件でございますが、たくさんの種類をご用意しておりましてそれぞれの商品のご案内をプレートで掲げておりました。実際にメープルのパンは毎日提供させていただいております。こちらの件は朝食スタッフにお伝えしまして改善できる点はさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。

浴場に関しましては、設備の故障によりご迷惑をおかけいたしました。現在は修繕を完了しております。また、念のためスノコを設置させていただき快適にご利用いただけるようにしております。

貴重なご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗だったとのご感想をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。

朝食の件につきましては現在本部とメニュー改変の話し合いをしております。お客様に満足していただけるような朝食の提供に努めさせて頂きます。
貴重なお時間を割いてコメントいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。

大浴場にアカが異常に浮いていたとのことなのですが、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大浴場ではアカやゴミにつきましてはろ過機を設置して対応させておりました、また一定の時間が経過しますと自動的にお水が足され循環される仕組みになっております。今後このようなことが起こらない為にも原因を早急に解明させていただきまして対応させていただきます。

タオルの料金説明に不足がございましたようでこちらも申し訳ございませんでした。
タオルはバスタオルとフェイスタオルの１セットで３００円の料金でございます。
こちらの価格につきましても本部と話し合いまして検討しております。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

数あるホテルの中より当ホテルをご愛顧いただき、深く御礼申し上げます。

今後ともより良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同