この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

立地につきまして、金沢駅西口から徒歩一分圏内と、皆様から大変ご好評いただいております。

お部屋の壁については構造上の問題でもあり、なかなかすぐに改善ということもできません。
今後の改修時などの検討課題とさせていた来ます。

シャワーの出方（勢い）については、メーカー等へ問い合わせをしたいと考えております。
また、強弱を調整できるシャワーノブに変更するなども担当責任部署へ提案し、検討したいと思います。

お忙しい中コメント頂きありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

宅配の伝票に関しましては、こちらで伝票を貼らないと受付済みのお荷物かどうか分からなくなってしまったり、料金、サイズ、中身などをお荷物の上から記載する際に上手く転写されないなどのことが起きてしまう恐れがあるので今回のようなご案内をさせていただきました。
しかし、事前にご案内するべきことを遅れてご案内したようで大変ご迷惑をおかけしました。

今後このようなことが無いよう従業員努めてまいります。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

滞在中はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

担当の係に何度も聞き取りをさせて頂きましたが、当日のドアには「起こさないでください」の表示がされており、清掃者・担当責任者の2名で確認したとの報告がございました。

フロント担当者全員へ、今後のお客様への対応について、改善するよう徹底するよう指導致します。
誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用心よりお待ちしております。

ABホテル金沢
鹿熊

　この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
多くのコメント大変感謝致します。
今後の改善・改良点など各項目をスタッフ全員にて読み返し、担当部署へ相談し、できうる限りの改善をしたいと思います。

現在、朝食のメニューについては定期的に変更をしております。
焼きそばに関しては、以前は他の種類もご用意していましたが、不人気などで現在に至っております。
また、他の食材についても同様でございます。
ただ、沢山のお客様の中には現在のメニューを気に入っておられる方もいらっしゃることも確かでございます。
ご高齢の方お子様など色々な方、個々にお好みをわせることが難しい事もご了承くださいませ。
　ランドリーにつきましては、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
しかしながら、洗濯をされた衣類を他人が取り出すこと、これは男女関係なくあまり気分が良くはございません。そのため、フロントでも長時間経過するまでは勝手に取り出すことは控えさせていただいております。
正直申しまして、後はご利用いただくお客様の節度とマナーに頼らざる事しかございません。
是非ご協力いただければ幸いです。
　ネット環境につきましては、現在本社担当者がよりつながり易いように改善を検討していると報告がございます。しかしながら、対応が遅く、皆様にご迷惑をおかけしております。
早急な対応をするように改めて報告させて頂きます。

是非、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ＡＢホテル金沢
西村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

エアコンに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃担当の者に指導し今後ないよう努めてまいります。

お忙しい中コメントありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋の枕は２種類ご用意しておりますが、合わなかったようで申し訳ございませんでした。すぐに改善は出来かねますが、今後の参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

ABホテル金沢
細川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なコメントありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　秋田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。

大浴場につきましては、すぐに改修などの予定はございませんが、今後の改修などの際の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢　多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、コメントありがとうございます。品数については検討し、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
スタッフに関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
こちらに関しましても、お客様にそのようなご面倒をおかけしないよう、取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　東

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましては、混雑するお時間などを掲示してお知らせしておりますが、どうしても同じ時間に皆様がご利用されると混雑してしまいます。今後、出来る限り可能な対応方法を検討したいと考えております。

貴重なご意見をありがとうございました。

是非、またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ＡＢホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、コメントをいただきありがとうございます。

いつもご利用いただき、心より感謝申し上げます。

金沢にお越しの際は是非、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢
高桑

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場についてのコメントありがとうございました。
場所が分かりずらいとのご指摘ですが、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの場所が駅ロータリー内にある為、どうしても見えにくいなどのご指摘は頂きます。
また、当ホテルの駐車場ではなく、提携先の駐車場ですので、ホテルから一番近く駅にも近いため進入口についてのわかりずらさでは、ご迷惑をおかけします。
現在も、駐車場までの案内板などの設置について改善を図っております。

朝食についてですが、味噌汁は毎日具材を変えてお出ししております。
今後も皆様にご満足いただけるよう改善を図る所存です。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

室料の設定がお高くなってしまい大変申し訳ございませんでした。料金に関しましては、今後検討させていただきます。
大浴場に関しましてもコメントありがとうございます。
ご指摘のございました浴槽につきましては、垢ではなく、温泉の元となります。説明がなく、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食につきましても、今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　高桑

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。
朝食に関しましてもご意見ありがとうございます。
金沢を感じさせる朝食メニューにつきましては、こちらで検討し、更にお客様のご満足のいくものになるようつとめさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

大浴場の温度についてのコメントを頂きありがとうございました。

毎日、温度を計測して同じ温度を維持するように努めてはおりますが、ぬるいとのこと。
今一度、調査をし、改善を図るよう関係部署と協議いたします。
また、朝食のご飯についてですが、毎日担当者が検食などをし、提供をさせて頂いております。
お釜の容量などから下部のご飯が重さによってそのような状態になるかとも考えられます。
今一度、水加減など改めて改善を図るように致します。

今後も皆様に快適に滞在いただけるよう努めて参ります。

是非またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

スタッフの対応について不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
早速、従業員全に対し指導させて頂きました。
今後もより皆様へご満足いただけるよう、スタッフの教育などにも努めたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の混雑に関しましては、大変申し訳ございません。すぐには改善しかねるため、今後の検討課題とさせていただきます。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
また快適にご利用いただけるよう、従業員一同努めてまいります。

またのご利用を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応についてご迷惑をおかけしました。
当日のご到着頂きました時間は、団体のお客様、お荷物をお預けになられたお客様の対応などで、お待たせする事になってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことの無い様にフロントでの対応を検討し、改善したいと思います。

また、お部屋での照明等の不備につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

すぐに担当責任者を含め全員へ周知徹底を致しました。

今後、ご利用いただくお客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お風呂のシャワーの数についてはすぐにの改善ができかねますため、今後の検討課題とさせていただきます。ありがとうございます。

朝食にバターがなかったとのことでこちらも今後スタッフの方で話し合いをさせて頂きまして検討させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは、他の近隣のホテル様のように有料での提供と違い、無料サービスとして提供しているため、品数や内容を同様に提供することは難しいとお伝えしなければなりません。
しかしながら、今後出来る限りの改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

部屋のタイプ変更についてですが、私どももいつのタイミングで空きやキャンセルが出るかは分かりかねます。
当日に幸いなことに喫煙のお部屋が空くこともございます。
または空かない場合もございます。
出来る限りお客様の希望に沿うよう対応させて頂いておりますので、この点に関しましてはご理解いただければと思います。

またのご利用を心からお待ちしております。

ありがとうございました。