この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインのお時間が遅れて大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り当日は清掃が追い付いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
清掃担当の者には、この様な事が二度と起こらないよう厳重に注意致しました。

朝食に関しまして、嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もそのようなお言葉を頂けるよう頑張ってまいります。

お忙しい中コメントありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ＡＢホテル金沢　村山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、沢山のコメントを頂きまして大変ありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきましては、担当部署へ報告するとともに、出来る限り改善に努めたいと思います。

駐車場に関しては、当ホテルの運営ではございませんので、料金などの変更については先方へ、お客様からの声として報告させていただきます。


またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢　城森

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

こちらの都合でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋のレイアウトに関しましては、すぐには対応できかねますので、担当部署へ報告し今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同で努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　村山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時間に関してもコメントを頂きありがとうございます。

当ホテルは24時になりますと、入口のドアがロックされお部屋のカードキーをお持ちでないと入館ができません。
また、フロントスタッフも不在となりますので、きめられた時間内のチェックインをお願いしております。
楽天様でも２３：３０までのチェックインとご案内させていただき、遅れた場合も考慮し、２４時まではお待ちしております。
あらかじめ、予約時にも案内を楽天様でもしていただおいております。
当日は１７時の予定で頂いており、また４時間後にもお電話させていただいておりましたが、連絡がつかず伝言を残させていただいております。

決してお客様へ不快な思いをさせるつもりはございません。
万一、ご到着が遅れる、又は予約日を間違えたためなどを避けるための措置としてのことでございます。

何卒、ご理解いただければ幸いです。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お荷物のお預かりについてですが、貴重品等はお預かりを控えさせて頂いております。
また、預かり場所については、保管スペースがございませんので、ロビー脇にスペースを設けております。
お客様のコメントのように、大事な物についてはやはり駅のロッカーなどをご利用いただくこともご案内しております。
お部屋の広さや配置につきましては、構造上のことでもあり、変更などを行うことは検討しておりません。

空気清浄機については、フロントでの貸し出しがございます。
各お部屋への設置につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。


ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
フロントの対応に関しましては、今後そのようなことが起きないようスタッフに指導し、改善させていただきます。

今後も快適にご利用いただけるよう、従業員一同つとめさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

スタッフの対応について不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
早速、従業員全に対し指導させて頂きました。
今後もより皆様へご満足いただけるよう、スタッフの教育などにも努めたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の混雑に関しましては、大変申し訳ございません。すぐには改善しかねるため、今後の検討課題とさせていただきます。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
また快適にご利用いただけるよう、従業員一同努めてまいります。

またのご利用を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応についてご迷惑をおかけしました。
当日のご到着頂きました時間は、団体のお客様、お荷物をお預けになられたお客様の対応などで、お待たせする事になってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことの無い様にフロントでの対応を検討し、改善したいと思います。

また、お部屋での照明等の不備につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

すぐに担当責任者を含め全員へ周知徹底を致しました。

今後、ご利用いただくお客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でのご利用のご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、部屋の確認を致しました。
臭い自体は確認できませんでしたが、排水管での消毒などの手配をし、完了いたしました。
今後も清掃時に点検等で確認をするよう指導いたしました。
他の設備等に関しても、担当部署に報告し、対応を検討いたします。

ご朝食に関してのコメントもありがとうございました。今後もよりご満足いただけるよう改善を重ねたいと思います。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関してはご好評をいただいており嬉しい限りでございます。
朝食についてもお褒め頂きありがとうございました。今後も同じお言葉をいただけますようスタッフ一同で努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場についてのご指摘を頂きました。
ご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに担当責任者へ報告し、改善するよう申し伝え、改善いたす所存です。

またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてコメントいただき、ありがとうございました。

朝食についてのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。
これからも満足いただけるよう新しいメニューなども考案したいと考えております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　尾崎

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の朝食について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
食材補充について、お客様にご満足いただけるものに近づけるよう、調整してまいります。

今後ともより良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中コメント頂きありがとうございました。

また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の虫の発生について大変不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
早急に駆除し館内の清潔さに不安を抱かせてしまう事の無いようにいたします。

今後は良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地や設備について、ありがたいお言葉心より感謝申し上げます。

料金設定について、当社本部とも相談し、コスト面についてお客様にご満足いただけるものに近づけるよう精査してまいります。

今後ともより良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の温度についてご不便おかけいたしました。
お客様のお声を参考に日々調整を重ねて参ります。

朝食のお時間についても当社本部と相談し、改善に努めて参ります。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましては、金沢駅西口より徒歩1分圏内かつ、コンビニの上ということもあり多くのお客様からご評価頂いております。

お部屋の形状につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様のお声としてご報告させていただき、
サービスの改善に努め、今後ともお客様により良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロント対応にお褒めの言葉をくださり誠にありがとうございます。

大浴場につきましては大変ご不便をお掛け致しました。
お客様の仰る通り規格としては5人程度のご利用を目安にしている大浴場となっております。
ご案内等で混雑緩和等に努めて参ります。

今後ともお客様により良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましては、金沢駅西口より徒歩1分圏内かつ、コンビニの上ということもあり多くのお客様からご評価頂いております。

お部屋の状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同様の事がないよう、清掃をより一層徹底して参ります。

また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同