この度は、ＡＢホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角、宿泊して頂いたのも関わらず、GoToクーポンの書損が生じてしまい大変申し訳御座いませんでした。
差支えなければ新たに発行致しますので、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参ります。

もしチャンスを頂けるのであれば、ご来館頂けると幸いです。
今後ともＡＢホテル金沢を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル金沢　
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

複合施設の為フロントが３Ｆにあり、ご出発では同時刻の混雑が良く見られます。
お客様のご提案についてはごもっともなご意見かと存じます。
是非、改善する方向で検討したいと考えております。

貴重なコメント、誠にありがとうございました。

是非またのご利用をお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地、お部屋に関してお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

朝食に関しましては、現在無料サービスでのご提供ですので他の有料のホテルと比べると質素と感じるかとは存じますが、１月１日より有料でのご提供になりますので、金沢らしい食材などを取り入れる予定でございます。お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう検討させていただいております。ご期待いただければと思います。

また朝食時にはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角お客様が当ホテルでのお食事をお楽しみいただいていたところで、こちらの心配りが至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、スタッフの教育を見直し、すべてのお客様に当ホテルで快適にご宿泊いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
ご宿泊いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後とも、ＡＢホテルグループをよろしくお願いいたします。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しまして、金沢駅西口から徒歩一分圏内ということで多くのお客様からご好評を頂いております。

清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角数多くあるホテルの中からお選びいただきましたところ、満足なお部屋をご提供することができなかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様がお声を下さり、現状を再確認することができましたので、改善に努めて参りたいと思います。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルをめざし、日々精進して参ります。

今後とも、ＡＢホテルグループをよろしくお願いいたします。

お客様のお時間をクチコミ投稿に割いていただきましたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ＡＢホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ＡＢホテルのホームページにシングルルーム、ツインルームなどの部屋の大きさが載っておりますのでよろしければそちらをご参考くださいませ。

お忙しい中コメント頂きありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
開田

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

立地につきまして、金沢駅西口より徒歩一分圏内とご好評いただいております。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもより一層お客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中。コメントありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ＡＢホテル金沢
柴田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

駐車場に関しまして、当ホテルのホームページや楽天の地図、ページでもご案内がある通り別会社の提携駐車場で、別の建物、敷地ですので当ホテルの入り口はございません。但し、お電話でお伝えしたように立体駐車場内にはエレベーターがあり、当ホテル入り口側につながるようになっております。
お伝えが遅れ、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

誤解のないようにお伝えしますが、駐車料金は予めネットでも表記のある通り、優待券適用時間内のご利用でしたら1泊1000円でございます。
1,000円の料金が高いとのコメントですが、駅前でもあり、自社の駐車場でもないため、さらに金沢駅徒歩1分圏内の便利な場所にある駐車場ですのでこのような料金設定であると思われます。ご理解くださいますと幸いです。
他の駅周辺の駐車場も同様このような料金かと思われます。
　
お部屋に関しましては、ツインのお部屋であっても椅子は1脚とソファのみのご用意でございます。
全客室分のパイプ椅子などの保管場所もございませんのでお断りをさせていただきました。
デラックスタイプのお部屋ですとソファのご用意もございますので、次回、ご検討くださいませ。
なお、当ホテルはあくまで必要最小限の設備で運営しているビジネスホテルですので、他のシティーホテルのような設備をご用意しておりません。
ご理解いただければ幸いです。

お忙しい中のコメントありがとうござました。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ルームシアターに関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

スタッフがお部屋へ伺った際、テレビについては視聴出来ることもご一緒に確認頂き、また、その際に、お部屋替えについてもご提案させていただきました。
しなかしながら、シアターの担当会社に問い合わせし、問題点をお調べしたり、お部屋にも伺ったにも関わらず解決に至らなかった事、重ねてお詫びいたします。
その後、色々な改善策を講じ、ルームシアターを管理する会社から改善された連絡もございました。
その後、深夜に、お客様の部屋でルームシアターが視聴されているとの報告がございましたので、ご返金をしなかった次第です。
しかしながら、ご迷惑をお掛けしたこと、お待たせしたことなど、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、点検等の見直しや、定期点検などでご迷惑をお掛けしないよう努める所存です。

お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

朝食会場での出来事ですが、他のお客様が親切にもお忘れ物と思われ、お届け頂いた次第です。
私どもも携帯電話だけを置かれて席を確保するなどとは到底思いつきませんでした。
ご気分を害されたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後は、席取り方法などについての対応についても検討させていただきます。

ＡＢホテル金沢
多田

この度は、ＡＢホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊税については、予約サイト、ホテルフロントにてご案内させて頂いております。
当ホテルとしても心苦しい状況ではありますが、金沢市からの政策のため、ご理解頂ければ幸いです。
今後ともＡＢホテル金沢を宜しくお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ＡＢホテル金沢　鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

料金に関してのご指摘、ありがとうございます。確かに平日の料金と比較しますと少々お高く感じられると思います。
当ホテルでは、早割のようにひと月ほど前などから予約をされますと、お安いお値段でご利用頂けます。
次回ご利用の際にはお早目のご予約をお勧めいたします。
尚、大きな学会や大会などの開催時には早くから予約も入り料金も他ホテル様同様高額になります。ただ、当ホテルだけ飛びぬけて高額という訳ではございません。ご理解の程宜しくお願いします。

お忙しい中コメント頂きありがとうございます。

ABホテル金沢　
開田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

手前どもは一般的なビジネスホテルでありますが、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めております。

今後も従業員一同精進してまいります。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度はＡＢホテルをご利用頂きありがとうございました。

宿泊時はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今一度、お客様への接客を見直し、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しまして、金沢駅西口から一分圏内の近さということで多くのお客様にもご好評いただいております。

大浴場に関しましては、構造上の都合によりすぐの改善は致しかねますが、新規ホテル開業の際は参考にさせていただきます。

フロントの係の者に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。フロントでの対応など全員で今一度見直し、お客様にご満足して頂けるよう今後も努めてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地に関しまして、金沢駅西口から徒歩一分圏内ということで多くのお客様からもご好評いただいております。

料金に関しましては、価格の設定担当部署へ報告させていただき、よりご利用しやすい料金の設定を心掛けるようこちらからも進言したいと思います。

お忙しい中、コメントありがとうございました。

またのご利用おまちしております。

ABホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、指導を徹底し改善に努めてまいります。

お忙しい中、コメント頂きありがとうございます。

またのご利用をお待ち致しております。

ABホテル金沢
西村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関してコメントありがとうございました。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早々、責任者及び清掃スタッフ全員へ周知・徹底するよう指示致しております。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

窓が開いており体調を崩されてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当の者に報告し、このようなことのないよう改善いたします。
お身体の調子の悪い中、貴重なコメントを頂きありがとうございました。

今後お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ABホテル金沢　吉田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、ご満足いただけたようで嬉しく感じております。
チェックインのお時間ですが、こちらは大変申し訳ございませんが、すぐには対応しかねますので検討課題とさせていただきます。
チェックインは15時から可能でございますが、チェックイン可能時間を過ぎますと入口が施錠しますのでご注意をお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　
東

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました内容を関係部署とも協議し、すぐに改善を図る所存でございます。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢　
竹口