この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃についてのご指摘をいただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速、責任者、担当者と連絡を取り、現状の見直し、改善について話し合い、改善をさせて頂きました。
今後このようなことの無いよう、努める所存でございます。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様に綺麗と感じて頂ける環境整備に努めてまいります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子、従業員一同大変嬉しく感じております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進いたしてまいります。
貴重なお時間を割いていただき、コメントいただき、本当にありがとうございました。
また、金沢へお越しの際は、是非ご宿泊お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
構造上の問題もありましてすぐに改修等はできかねますが、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューの件ですが、現在、本部と話し合いまして改善にむけて検討しております。
今後、お客様に満足していただけますよう努めていく所存でございます。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　城森

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

十分との評価をいただき大変嬉しく感じております。今後も十分、またはそれ以上の評価をいただけますよう努めてまいる所存です。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

綺麗とのご感想をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大浴場の大きさの件ですがすぐにの対応は難しいかと思いますが、今後の改修時の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　細川

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で嬉しく思っております。

朝食に関するご意見をいただきましてありがとうございます。
確かに連泊をいただいているお客様にとっては、毎日同じようなメニューですとつらいというご意見も同感でございます。
ただ、日替わりでのメニューをご提供しますと、種類に限りがございますので、どうしても品数が減り、見た目での寂しさも映ることも事実でございます。
現在、メニューの改定・改善も検討しておりますので、お客様のご指摘内容を提案し、改善に努める所存です。
貴重なお時間を使い、私どもへアドバイスを頂き、大変ありがとうございます。
ご希望に添えるよう今後も精進する所存ですので、次回以降、ご宿泊いただける際には、以前より改善されているなと、お感じいただけるように努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で嬉しく思っております。
朝食に関するご意見をいただきましてありがとうございます。
朝食に関してですが、私どもでは無料で提供しており、可能な限りの種類をご用意させていただいております。
たくさんのお客様に宿泊いただき、ご朝食に関してもご満足いただけるお客様もいらっしゃいます。
卵料理2種類、和惣菜3種類以上、魚3種類など計20種類以上をご提供させて頂いております。
私どもでもどの程度がご満足いただける内容なのかを日々、検討し、改善できることはできる限りの改善を行っております。
ただ、無料で提供できる範囲もあることも事実でございます。
今後も、メニューの改定や改善を実施いたします。
今のところ有料での提供は検討しておりませんが、ご意見の1つとして担当者へお伝えし、今後の課題として検討させていただきます。

貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃時に冷蔵庫の確認をすることになっておりましたが、点検時に確認を怠りお客様にご迷惑をおかけいたしました。
その後フロントスタッフのご案内ミスで重ねてご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなミスを繰り返さないため本日、全スタッフに周知徹底するよう指示を致しました。

重ねて、お詫びいたします。

この度、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、設備が綺麗だったとの事で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後もお客様に綺麗だと感じて頂けますように清掃スタッフと共に環境を整えていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場のご案内につきましては再三管理会社に分かりやすい表示をするよう依頼しております。これからも同様に看板の設置などを求めてまいります。

価格や大浴場などは満足して頂けたようで大変嬉しく感じております。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　尾崎

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

奥様がお喜びになられたとのことでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様に喜んでいただけるように努めていきます。

またのご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　尾崎

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で、従業員一同嬉しく思っております。

ご指摘いただきましたエアコンについてですが、省エネのためご協力いただいております。
エアコンをお部屋に入られてからエアコンを作動して頂き、約3分から5分ほどで快適な温度になることを確認させていただいております。
ご理解・ご協力いただけると幸いでございます。
夏の時期につきましての改善策も合わせて検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　尾崎

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

運営方法についてはご指摘のようにシティホテル等のようにお客様と蜜に接する機会が非常に少なく心苦しく思っております。できる限りお客様との距離を縮められるよう従業員一同で協議いたします。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用、ありがとうございました。

禁煙階をご利用いただきましたが、当日同じ階にお泊りの他のお客様が喫煙をされたようでした。
すぐに消臭をさせて頂きましたが、不十分であったようで、申し訳ございませんでした。

今後、より注意喚起をするなどの対策を講じたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後も、より快適にご滞在いただけるよう努める所存です。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、感謝いたします。

お客様のおっしゃるように継続することが重要であり、私どももそのように努めるめる所存です。

是非、また金沢へ起こしの際はご宿泊いただけるようお願い致します。

従業員一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　尾崎

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いていただきコメントをいただきましてありがとうございます。

お部屋の広さにつきましてのご意見は、今後の参考とさせていただきます。
フロアの臭いにつきましては早々、確認し改善いたします。
申し訳ございませんでした。

朝食なども含め今後もよりお客様に満足いただけるよう改善を重ねてまいりたいと思います。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてコメントいただき、ありがとうございました。

朝食についてのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。
これからも満足いただけるよう新しいメニューなども考案したいと考えております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　尾崎