この度は、当ホテルをご利用を頂き誠にありがとうございました。

滞在中は、ご案内の不備などでご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の広さについては、構造上、改善をするなどは難しいかと存じます。
今後、オープン予定のホテルでの課題として、関係部署へ報告をさせていただきます。

加湿器に関しましては、各お部屋へご用意させていただいておりますが、わかりずらい場所にあったため、ご利用いただけなかったようでございます。
翌日、清掃係が点検をさせていただきましたが、セットさせていただいておりました。
フロントの係についての対応のコメントも頂き、ありがとうございます。
当ホテルは、チェックイン時間は15時からとなっております。
その時間までに清掃・点検などを行い、フロント係もそのお時間に合わせて勤務をする準備をさせていただいております。
当日14時過ぎのチェックインをご希望の様子を係より報告がございましたが、週末という事もあり、定時15時までの他のお客様、皆様お待ちいただいた状況でございます。
ご理解いただければ幸いでございます。

また、料金につきましてのコメントも頂きました。
確かに週末料金は平日と比較しても少々高額な場合もございますが、あらかじめお部屋の状況・広さなどをご案内させていただきご予約を頂いております。
何卒、ご了承いただきたく存じます。
なお、料金の見直しなど今後の検討課題として担当部署へも報告をさせていただきます。

いろいろなコメント・ご意見など頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

機会がございましたら、是非、またのご利用をお待ち致しております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢　多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おひとり分のご用意しかされてなかったのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当の者へ早急に連絡、再度このようなことが起こらないよう対応させていただきます。
客室の広さ等のコメントもありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　東

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊費に関しまして貴重なご感想・ご指摘ありがとうございます。
こちらの件につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋の不備などでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃責任者へ連絡し、二度とこのようなことの無い様、スタッフ全員に対し指導を徹底するよう周知いたしました。

朝食に関してのご意見を頂きありがとうございました。
今後、ご満足いただけるよう改善に努めたいと思います。

せっかくの当ホテルをご利用いただいたのにこのようなことになり大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後も改善できる点は改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

滞在中にはお部屋でのご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、細心の注意を払いお部屋の状況を確認するように致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてはご好評をいただき嬉しく感じております。
駐車場は、名鉄協商パーキング金沢ニシパ様と提携しておりまして、1泊1000円でご利用いただける優待券をチェックイン時にお渡しする形となっております。ご精算は車をお出しする際にパーキング出口でお願いしております。

またご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全ての従業員へ、コメントを周知し、このようなことが無いよう徹底いたします。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

事前にお送りいただいたお荷物をご到着時にお渡しできず申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員へ今回の事を周知し、今後このようなことを繰り返さないよう指導いたしました。

宿泊料金（デラックスタイプのツイン　２名様で１４、６００円）につきましては、周辺ホテル様と比較させて頂いても高額でございますでしょうか。
当ホテルグループの担当責任者が十分に検討して提供させて頂いた御料金でございます。
ご理解いただければ幸いです。

追加タオルの有料・グラスの設置につきましては、すぐに変更するなどは出来かねますが、担当責任者へ報告し今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお時間を割いてコメントいただきまして有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場がわかりづらかったとのことで、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルのフロントや、ホームページなどでも掲載させていただいておりますが、より分かりやすくご案内できますよう努めて参ります。

今回いただいたご指摘を参考にさせていただき、改善させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車上のご利用についてのコメントいただきありがとうございました。

ご予約いただいた際に楽天様でもご案内をさせて頂いております。
また、ご到着時においてもフロント係りからご案内やプレートでも表示をさせて頂いておりますが、ご理解いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。
今後、より分かりやすくご案内できるよう工夫を検討させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご指摘、ご感想をいただきまして、ありがとうございます。
いただいたご指摘は今後の参考にさせていただきます。

朝食に関しては現在メニュー改変について本部と話し合いを重ねております。
今後もお客様に満足していただける朝食を提供できますよう努めてまいります。

接客に高圧的な印象をうけたとのことで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日のフロントスタッフに確認いたしまして再指導させていただきます。その他のフロントスタッフにもこちらのご指摘をお伝えし、今後このようなことの無いよう改善に努めさせていただきます。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘をいただきました料金については、本社担当者へ報告させていただきます。

又、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
これを糧に従業員一同、精進し、より快適にご利用いただけるよう努めたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃時に冷蔵庫の確認をすることになっておりましたが、点検時に確認を怠りお客様にご迷惑をおかけいたしました。
その後フロントスタッフのご案内ミスで重ねてご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなミスを繰り返さないため本日、全スタッフに周知徹底するよう指示を致しました。

重ねて、お詫びいたします。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
いただきましたご指摘を参考にさせていたき、検討いたしたいと思います。
貴重なお時間を割いてまで、ご意見を頂感謝いたします。
ありがとうございました。