この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車上のご利用についてのコメントいただきありがとうございました。

ご予約いただいた際に楽天様でもご案内をさせて頂いております。
また、ご到着時においてもフロント係りからご案内やプレートでも表示をさせて頂いておりますが、ご理解いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。
今後、より分かりやすくご案内できるよう工夫を検討させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご指摘、ご感想をいただきまして、ありがとうございます。
いただいたご指摘は今後の参考にさせていただきます。

朝食に関しては現在メニュー改変について本部と話し合いを重ねております。
今後もお客様に満足していただける朝食を提供できますよう努めてまいります。

接客に高圧的な印象をうけたとのことで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日のフロントスタッフに確認いたしまして再指導させていただきます。その他のフロントスタッフにもこちらのご指摘をお伝えし、今後このようなことの無いよう改善に努めさせていただきます。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘をいただきました料金については、本社担当者へ報告させていただきます。

又、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
これを糧に従業員一同、精進し、より快適にご利用いただけるよう努めたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、補充に不備があり大変申し訳ございませんでした。
サービスの改善に努め、今後ともお客様により良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また金沢にお越しの際はご利用お待ちしております。

ABホテル金沢 スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の改善点のついてお答え致します。
①３密を防ぐ為に事前にロッカーの鍵は半分抜いており使用不可になっています。
ロッカーや大浴場についてはお客様同士のモラルやマナーにてお願いしております。

②スタッフ清掃に今後注意し、指導を徹底する
所存で御座います。

③　②と同様に朝食スタッフに注意し、指導を
を徹底する所存で御座います。


ＡＢホテル金沢
支配人

この度はＡＢホテル金沢をご利用いただき誠に
ありがとうございました。

ご滞在中はお客様にご満足いただけなく大変
申し訳御座いませんでした。
フロントからの声掛けを今後スタッフ一同
徹底する所存で御座います。

立地につきましても、金沢駅西口から徒歩一分とたいへんご好評いただいております。

また当ホテルのオープン予定のお知らせを
致します。
10月 8日（木) ABホテル彦根
11月16日（月) ABホテル湖南
11月27日 (金) ABホテル可児
開業予定で御座います。

機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今後ともABホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋の不備などでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃責任者へ連絡し、二度とこのようなことの無い様、スタッフ全員に対し指導を徹底するよう周知いたしました。

朝食に関してのご意見を頂きありがとうございました。
今後、ご満足いただけるよう改善に努めたいと思います。

せっかくの当ホテルをご利用いただいたのにこのようなことになり大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
いただきましたご指摘を参考にさせていたき、検討いたしたいと思います。
貴重なお時間を割いてまで、ご意見を頂感謝いたします。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

エアコンがカビ臭いということと、冷蔵庫が魚臭いということにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、より清掃を徹底致します。

また、wi-fiが遅いということにつきましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく思います。改善できるように努めたいと思います。

お忙しい中コメントいただき、ありがとうございます。

ABホテル金沢
本松

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきましては金沢駅西口から徒歩一分圏内ということで多くのお客様からご好評いただいております。

また、トイレ、目覚し時計の清掃または管理不備につきましてはお客様にご不快な思いをいだたかせてしまい誠に申し訳ありませんでした。清掃担当の者に改めて清掃を徹底させるよう周知させておきます。

また、フロントスタッフがチェッアウトの際お見送ることができず申し訳ございませんでした。通常はフロントにおりますが、お問い合わせの電話などの対応で不在だったと思われます。
ご理解頂ければ幸いです。

お忙しい中コメント誠にありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
開田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中コメントありがとうございます。
また料金に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
こちらに関しまして、今後の検討課題とし、お客様により快適にご滞在いただけるようつとめてまいります。
浴室の換気扇につきましては、早急に調査・改善をさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢
東

この度は、当ホテルをご利用を頂き誠にありがとうございました。

滞在中は、ご案内の不備などでご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の広さについては、構造上、改善をするなどは難しいかと存じます。
今後、オープン予定のホテルでの課題として、関係部署へ報告をさせていただきます。

加湿器に関しましては、各お部屋へご用意させていただいておりますが、わかりずらい場所にあったため、ご利用いただけなかったようでございます。
翌日、清掃係が点検をさせていただきましたが、セットさせていただいておりました。
フロントの係についての対応のコメントも頂き、ありがとうございます。
当ホテルは、チェックイン時間は15時からとなっております。
その時間までに清掃・点検などを行い、フロント係もそのお時間に合わせて勤務をする準備をさせていただいております。
当日14時過ぎのチェックインをご希望の様子を係より報告がございましたが、週末という事もあり、定時15時までの他のお客様、皆様お待ちいただいた状況でございます。
ご理解いただければ幸いでございます。

また、料金につきましてのコメントも頂きました。
確かに週末料金は平日と比較しても少々高額な場合もございますが、あらかじめお部屋の状況・広さなどをご案内させていただきご予約を頂いております。
何卒、ご了承いただきたく存じます。
なお、料金の見直しなど今後の検討課題として担当部署へも報告をさせていただきます。

いろいろなコメント・ご意見など頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

機会がございましたら、是非、またのご利用をお待ち致しております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢　多田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おひとり分のご用意しかされてなかったのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当の者へ早急に連絡、再度このようなことが起こらないよう対応させていただきます。
客室の広さ等のコメントもありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ABホテル金沢　東

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてはご好評をいただき嬉しく感じております。
駐車場は、名鉄協商パーキング金沢ニシパ様と提携しておりまして、1泊1000円でご利用いただける優待券をチェックイン時にお渡しする形となっております。ご精算は車をお出しする際にパーキング出口でお願いしております。

またご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場がわかりづらかったとのことで、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルのフロントや、ホームページなどでも掲載させていただいておりますが、より分かりやすくご案内できますよう努めて参ります。

今回いただいたご指摘を参考にさせていただき、改善させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。