食事5
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月17日 08:36:18
-
お風呂が汚い
髪の毛、垢がいっぱい浮いていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ABホテル金沢 2021年09月17日 14:16:27
-
今回のご宿泊にてお客様のご指摘頂きました
大浴場の件、大変申し訳御座いませんでした。
当館にて以前よりお客様からご指摘頂いて
おりますが、営業時間中は浴場内は
循環されておりますので埃や垢では無く
配管内の空気の泡が浮いてしまう状態となります。
また本部・清掃スタッフに情報共有し、大浴場の美化に努める所存で御座います。
この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。
また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ABホテル金沢
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定カップルプラン♪空いてたらラッキー♪【健康朝食付き・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
食事5
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月30日 20:04:49
-
9月28日に宿泊致しました。これ以上の場所はないほど良い立地で次の日の雨にも難なく外出できました。ただこちらホテルの評価に左右される事があり大変残念でした。部屋備え付けのバスタオルが汚れている状態で置かれていたのです。すぐにフロントで交換してもらいましたが、その時の女性はすぐに控え室に戻り同僚と楽しい話をしていたのか笑い声が私にも聞こえ不快な思いをしました。こちらのホテルは設備も新しく清潔に見えますが、スタッフがそれに甘んじており、着いていけてない感が否めません。残念ながらみ見えてない場所で怠ける系のホテルだと判断させていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ABホテル金沢 2018年10月01日 17:19:40
-
この度は当ホテをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しまして、金沢駅西口から徒歩一分圏内ということで多くのお客様からご好評いただいております。
タオルに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフに確認を徹底させます。
また、スタッフにつきましては、早速スタッフ全員にこのことを周知させ、今後このようなことがないよういたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ABホテル
鹿熊
- ご利用の宿泊プラン
- ★カップルおすすめ★ダブルベッドプラン♪【健康朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事5
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 17:06:13
-
大人男性2名で利用させて頂きましたが140cmダブルでもベットが狭く疲れました。
予約が取れればシングル2部屋にすべきだったかなと思います。
大浴場や朝食については大変良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ABホテル金沢 2018年07月17日 16:12:02
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントありがとうございます。
140cmのベッドですので、男性2名様でご利用ですとやはり手狭になってしまいます。
またご利用の機会がございましたら2部屋ご利用もしくはツインのご利用を推奨致します。
大浴場、朝食につきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけます様従業員一同努めてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
ABホテル金沢
村山
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- ★カップルおすすめ★ダブルベッドプラン♪【健康朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事4
プーコ7178さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- プーコ7178さん [50代/女性] 2020年01月03日 07:41:15
-
2020年1月1日一泊しました。部屋は狭いしベッド狭いし、朝起きたら肩こりしてた。大浴場はお湯が良くて、嬉しい。駅前の立地も良し。広い部屋に広いベッドだと申し分ないかも。ご飯も美味しかった!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ABホテル金沢 2020年01月03日 12:00:11
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。
お部屋につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お部屋の広さにつきましては、立地上改修などは難しいのですが、今後新規開業のホテルの参考とさせていただきます。ベッドは140cm幅のダブルベッドを入れさせて頂いております。また、楽天様でもお部屋の広さ、ベッドの大きさも掲載しております。
次回ご利用いただく際は併せてご確認ください。
また、お二人様での宿泊でしたらツインベッドやデラックスツインなどもご用意がございますのでご検討の程、お願い致します。
大浴場、立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。立地は金沢駅西口より徒歩一分圏内とご好評いただいております。
お忙しい中、コメントありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ABホテル金沢
柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ABホテル大阪開業記念】カップルプラン♪【健康朝食付き・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル【朝食付き】】
食事4
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 14:14:34
-
サラリーマン必見!
室内にセーフティボックスがありません。
フロントにパソコンを預けようとしましたが、
「お預かりできません」とのこと。
みなさんの会社はパソコンの取り扱いは如何でしょうか?
弊社の場合、紛失が解雇と同じぐらいの扱いです。
バスのカーテンが生乾きで臭かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ABホテル金沢 2019年10月22日 16:45:54
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの貴重品ボックスはお部屋にはご用意ございません。
また、貴重品としてのお預かりは専用の封筒に入るサイズに限らさせていただいており、PCをお預かりするスペースはございません。
これにつきましては、その場でご案内をさせていただきました。
そのため、通常のお荷物と一緒にであればお預かりが出来ますともご案内させていただきました。
PCの紛失が解雇と同様であるのでしたら、やはり手前どもとしては、責任が持てませんので、お断りさせていただいたことは仕方のないことと思います。
是非、ご理解いただきますようお願いします。
バスのカーテンに関しましては、清掃が行き届くように努力してまいります。
お忙しい中のコメントありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ABホテル金沢
田中
- ご利用の宿泊プラン
- 14日以上前までの予約!室数限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事4
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 10:52:31
-
駅前で立地や角部屋でよかったのですが、部屋が狭く、奥のベットには手前のベットから行かなければならず、不便でした。
朝食は種類も多く、おいしかったよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ABホテル金沢 2019年07月01日 18:21:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地、朝食に関しましてお褒めのお言葉いただき従業員一同大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様にご満足して頂けるよう精進してまいります。
お部屋に関しましては、構造上の都合により変更できかねますが今後新規ABホテル開業の際に参考にさせていただきます。
また、デラックスツインという広いお部屋もご用意しておりますので次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のコメントありがとうございました。
ABホテル金沢
鹿熊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
上之GO!さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 上之GO!さん [50代/男性] 2024年04月29日 18:38:53
-
4月27日に宿泊しました。
駅前で便利さは最高。
喫煙室が無いのは仕方ないかなぁ。
朝食無料はありがたいが、狭く混雑している。
部屋の冷蔵庫が全く冷えず、買った食材がダメになってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ABホテル金沢 2024年04月29日 20:29:09
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室設備について、より一層確認を強化し、改善して参ります。
また、朝食につきましても、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
朝食のお時間のご案内についても、より一層精査して参ります。
当館は喫煙可能なお部屋のご用意はございますが、それ以外での喫煙所をご用意させて頂いていない状況でございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のお声として頂戴し、調整を重ねて参ります。
今後ともより良い環境、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また金沢にお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
ABホテル金沢 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 00:29:02
-
チェクイン前に荷物を預かってもらいたかっったが12時を超える場合は預かってもらえないらしい。
明記しといて欲しかった他のホテルを選択するのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ABホテル金沢 2024年03月19日 16:23:29
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりについて、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお荷物のお預かりについては、フロントの営業時間と同様、チェックイン/チェックアウトのお日にち当日の24時までとなっております。
24時から翌日の午前6時までは、フロントの営業をいたしておりませんので、ご対応ができかねるものになります。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
ABホテル金沢 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコ清掃】40日前の予約限定!シングルプラン!【健康朝食・大浴場無料・2泊以上】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 17:51:33
-
お部屋は綺麗でした。
デラックスシングルにしましたが、部屋が狭かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ABホテル金沢 2022年10月09日 22:30:02
-
この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。
コロナの対策でお客様各位にはお手数をおかけいたしておりますが、ご安心してご利用いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げております。
この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。
また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ABホテル金沢
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 7日以上前までの予約限定プラン!【健康朝食付き・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングル】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月15日 23:30:59
-
部屋の清掃が行き届いていなかった。
トイレのゴミ箱にゴミが残っていた、ベッドの頭のコンセントのあるところにホコリがたまっていた、テーブルの足にホコリたまっていた、ドライヤーの吹き出し口にホコリたまっていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ABホテル金沢 2021年08月16日 11:45:14
-
今回のご宿泊にてお客様のご指摘頂きました
清掃不備、大変申し訳御座いませんでした。
当館にて早急に対応する所存で御座います。
また清掃スタッフに情報共有しお部屋の美化に
努める所存で御座います。
この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。
また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ABホテル金沢
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO清掃】21日前までの予約限定ツインプラン!【健康朝食・大浴場無料・2泊以上】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツイン】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月01日 18:20:26
-
お値段は安くリーズナブルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ABホテル金沢 2021年02月01日 20:40:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがうございます。
当館についてのお褒めの言葉ありがとうござます.
今後ともお客様により良い環境を提供する為スタッフ一同精進してまいります。
また当ホテルのオープン予定のお知らせを致します。
ABホテル木更津(千葉県)木更津金田インター付近 2021/4開業予定
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
今後ともABホテルを宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ABホテル金沢
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- コロナ対策!!マスク付きプラン♪【健康朝食付き・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルB】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 13:57:51
-
金沢駅からのアクセスは文句なしというかほぼ敷地内。
チェックイン前に荷物を預けに行った際に、ケータイの充電をお願いしたが断られました。
こんなことははじめてです。チェックインは夜の12時までにということでしたので、それに合わせて動いていたのに、忙しくしている所に念押しの電話。いや。分かってるし・・・。そもそも荷物預けてるのに不泊はないでしょう。2泊しましたが、2泊目、清掃が終わっていたので、部屋で休んでいると、鍵を開けられました。清掃チェックかもしれませんが、連泊部屋の場合、カードキーで在室の管理が出来るはずなのになってないなと思いました。チェックアウト時などに、鍵を開けて入ってきた旨、フロントでのお詫びなし。報告・連絡が出来ていない。チェックイン時、機械で支払い時に領収書が出てきたとのことですが、記憶にない旨を伝えましたが、「探してください。」と強い口調。まぁ探しますけど・・・。すみません。紛失してしまったようです。と伝えると、すぐに再発行と記載されたレシート発行。「探してください。」ではなく、「一度お探しいただきまして、見当たらないようでしたら、再発行いたしますのでお声かけください。」くらいの案内は出来ないものか。立地に甘えてサービスに手を抜いていたら、ホテル建設ラッシュの金沢市内では勝ち残れないと思います。とにかく、フロントの対応が悪すぎるので、二度と利用しません。1階のコンビニ「ロー○ン」さんの方が接客良かったですよ?恥ずかしことだと思ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ABホテル金沢 2019年11月15日 21:51:52
-
この度は当ホテルは、ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました内容について、各担当者へ内容を周知し、改善するよう徹底致します。
特に、清掃時にお部屋へ伺った際にノックも無しで伺った事、非常にご不快になられたと思われます。今後このような事が二度と起きないよう徹底的に教育・指導をさせていただきます。
尚、当ホテルはカードキーでの在室の有無の確認はできません。
ご指摘内容についてですが、
1、充電器の貸し出しは滞在中、お部屋での使用をお願いしております。チェックイン前後の貸出しはしておりません。また、連泊中でも、貸出しは1日ごとに制限をさせていただいております。
チェックイン前の貸し出しとのお話は以前もございましたが、「明日宿泊するから、今日から貸してくれないか?」「来週又宿泊するからそれまで貸してくれないか」など貸し出し期間を広げると、きりがございません。また、ホテル滞在中での無料貸し出し品でありますので、宿泊中のみと限定させていただいております。
ご理解の程、お願い致します。
2、24時前のお電話ですが、既にご案内している場合でも未チェックインの方へは必ずご案内の連絡をしております。お荷物をお預けでも、お時間を忘れて、遅れてのご到着でご宿泊できない事よりはと思い、ABホテルではそのようにさせていただいております。また、万一24時までですと言うご案内を聞き逃されたお客様へも改めてのご案内で感謝いただくこともございました。
事実、お客様の到着時間も24時を過ぎてのご到着でございました。
ご不快に思われたかもしれませんが、何卒ご理解くださいませ。
3、領収書については、チェックイン時に氏名もしくは会社名とお聞きしております。当日は会社名でとのことで、発行させていただきました。
紛失の場合、どうしても再発行の記載がされてしまいます。
が、しかしフロントスタッフの対応については、本当にそのような言葉をお客様へ言っていたのか?もし、それが本当であるならば私も大変憤慨しております。該当する係へ聞き取りを行うとともに、普段の心構えや言葉使いなど再教育の実施など行い、同じことの繰り返しの無いよう改善する所存でございます。
沢山のご意見・お叱りありがとうございました。
ABホテル金沢
多田
- ご利用の宿泊プラン
- 7日以上前までの予約限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
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食事3
kusagoroさんの ABホテル金沢 のクチコミ
- kusagoroさん [60代/男性] 2019年08月31日 17:59:55
-
自家用車で行ったら、道路側に入り口がない!電話でフロントに聞いても要領を得ない。近くの店で聞いてようやく、提携駐車場から乗り入れることが分かる。そこで再度フロントに電話した段階で、その駐車場からフロントに通じるエレベーターがあることが分かる。事前の情報もなく、当日の対応も実に不親切でした。車で行く人は要注意ですね。また、ツインの部屋なのに椅子が1脚しかなく、パイプ椅子でいいから貸してくれと頼んだのに「ありません」とすげなく断られた。ベッドに座ったんじゃあ、ゆっくりものも食べられない。提携駐車場も1晩1000円とバカ高い。不満の多いホテルでした。次からは自前の駐車場があり、探しやすいホテルにします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ABホテル金沢 2019年08月31日 19:28:00
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
駐車場に関しまして、当ホテルのホームページや楽天の地図、ページでもご案内がある通り別会社の提携駐車場で、別の建物、敷地ですので当ホテルの入り口はございません。但し、お電話でお伝えしたように立体駐車場内にはエレベーターがあり、当ホテル入り口側につながるようになっております。
お伝えが遅れ、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
誤解のないようにお伝えしますが、駐車料金は予めネットでも表記のある通り、優待券適用時間内のご利用でしたら1泊1000円でございます。
1,000円の料金が高いとのコメントですが、駅前でもあり、自社の駐車場でもないため、さらに金沢駅徒歩1分圏内の便利な場所にある駐車場ですのでこのような料金設定であると思われます。ご理解くださいますと幸いです。
他の駅周辺の駐車場も同様このような料金かと思われます。
お部屋に関しましては、ツインのお部屋であっても椅子は1脚とソファのみのご用意でございます。
全客室分のパイプ椅子などの保管場所もございませんのでお断りをさせていただきました。
デラックスタイプのお部屋ですとソファのご用意もございますので、次回、ご検討くださいませ。
なお、当ホテルはあくまで必要最小限の設備で運営しているビジネスホテルですので、他のシティーホテルのような設備をご用意しておりません。
ご理解いただければ幸いです。
お忙しい中のコメントありがとうござました。
ABホテル金沢
鹿熊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン【120cmセミダブルベッド2台・40型TV】】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 17:23:47
-
予約時に6800円でしたが、チェックイン時に7000円の請求でした。自身の勘違いかと思っていたが、帰って確認すると、やはり予約メールは6800円でした。宿泊税が追加らしいが、どこに明記してあるの? 予約と違うことを説明して。また、フロントで自動支払機を指示されたが、初めてなので簡単でも説明が欲しい。とても素っ気ない対応だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ABホテル金沢 2019年07月26日 18:48:11
-
この度は、ABホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊税については、予約サイト、ホテルフロントにてご案内させて頂いております。
当ホテルとしても心苦しい状況ではありますが、金沢市からの政策のため、ご理解頂ければ幸いです。
今後ともABホテル金沢を宜しくお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ABホテル金沢 鹿熊
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 10:40:42
-
大浴場がイマイチでした。お風呂に何か浮いているのが、気になって入るのをやめました
。後アメニティのシャンプーとボディソープがすごく残念です。(泡立たない)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ABホテル金沢 2019年07月24日 12:30:31
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。
しかし、毎日清掃担当の者がお客様ご来館前に丁寧に清掃しておりますが、多くの方がご利用されることもあり、絆創膏や袋の切れ端などがあるとのご報告を受けることがあります。またご利用の際、お気づきの点がございましたら何なりとスタッフまでお申し付けくださいませ。
アメニティに関しましてご貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に新規ホテル開業の際、改善、工夫をさせていただきます。
お忙しい中のコメントありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ABホテル金沢
鹿熊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事3
Flyfisher2000さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- Flyfisher2000さん [50代/男性] 2019年05月15日 08:14:40
-
チェックアウト前にフロントでハサミと糊を借りようとすると、部屋では使えずフロントで使用するようにとのこと。フロントに爪切りや携帯電話充電ケーブルの返却ボックスがあったので、「爪切り等は貸し出してもらえるのにハサミはダメなんですね」と確認すると理由の説明もなく「部屋に置いてある案内に書いてますよね!」と凄い剣幕で言われ睨まれました(部屋で確認すると、目立つところに表示がある訳ではなく、引き出しにしまい込まれているファイルの最終ページに貸し出し備品について書かれていました。このホテルに宿泊される方はホテル案内を隅々まで熟読されることをお勧めします)。
飛行機移動ではハサミを機内持ち込み出来ないので常々ホテルで借りていて断られたことはなく、ましてやフロントであのような剣幕で非難されたことは無かったので「こんなこと、このホテルが初めてです」と言うと、もの凄い表情で私を睨みつけた後、奥に引っ込んでしまいました。
ホテル自体は駅に近く、部屋も清掃が行き届き、チェックイン時の対応も丁寧だったので、非常に残念でした。
弊社はこちら方面への出張が多いのですが、あれでは同僚に勧められません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ABホテル金沢 2019年05月15日 17:35:50
-
この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご指摘頂きましたコメント内容について、こちらのご意見を返答させて頂きます。
まずは、当日のご案内についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同様に手前どもの係もお客様の暴言で、ひどく傷ついたとの報告もございました。
私にはどちらが正しいのかを判断することは控えさせていただきますが、フロントスタッフが決して一方的に暴言を言っているようには思えません。
貸し出し品については、お部屋のご案内でも記載させて頂いております。
これは正しいご案内であると思います。そのうえで貸し出しが出来ませんと返答しております。
ハサミにつきましては、ご用意しておりません。
そのため、フロントにて使用頂ければと案内をさせて頂いております。(これは貸し出し品サービスではなく、職場で使用している物品をここで良ければと、本人の気遣いから申し出ていることと思います)
爪切りのような使用目的がはっきりしている物については貸し出しも致しておりますが、ハサミの使用用途が曖昧であれば当然、目の届く範囲でご使用頂くよう私どもも指導しております。
以前、紙などの裁断するのではなくプラスチック製品などを切断したため、破損されて返品いただいたことなどもあり、お部屋への貸し出しはしておりません。
また、お客様からの「チェックインの際にハサミは貸し出ししませんと言え」など、到底全てのホテルがチェックインの際にご案内をしているとは考えられません。
そのようなご案内をする必要があるのでしょうか。もしそのような内容であれば、私どもはチェックインの際に「何かご不明な点はございますでしょうか」とお聞きしております。お客様からも質問、お問い合わせをいただいております。
貸し出し品目にはない物については、貸し出し出来ない理由がございます。
そのすべてをホテルスタッフが把握、理解していることは難しいですが、過去の何らかの理由や要員があってのことです。
なお、余談にはなりますが東京近郊のテーマパーク周辺のホテルでもハサミの貸し出しはしておりません。
その点は是非、ご理解頂ければ幸いです。
今後は、各スタッフへ貸し出し品目の問い合わせについて、改めて周知し、ご案内するよう指導致します。
ABホテル金沢
多田
- ご利用の宿泊プラン
- 14日以上前までの予約!室数限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
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食事3
そらまめまーちさんの ABホテル金沢 のクチコミ
- そらまめまーちさん [30代/女性] 2018年12月17日 17:51:37
-
駅から近いのは良かった。
寒かったので、大浴場のあるホテルをと選んだが、浴場は4人入れば一杯の広さで、大浴場とは言えない広さで残念だった。また、お湯がかなり汚れていて、ゆっくり浸かりたかったが、そんな気分になれないくらい、ホコリや垢のようなものが浮いていて、気持ち悪かった。改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ABホテル金沢 2018年12月17日 18:48:05
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地につきまして金沢駅西口から徒歩一分圏内とご好評いただいております。
大浴場につきまして貴重なご意見ありがとうございます。担当部署に確認し、改善するよう努力いたします。
また金沢へ来た際、ご利用お待ちしております。
ABホテル金沢
柴田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 20:58:29
-
3回目の宿泊で室内等の快適さはかわらないが,
今回は宿泊日当日は館内の停電があると告知はされていたが,
部屋の非常灯が明々とついてよく眠れなかった。
1時間ほど非常灯以外が使えない状態であったが,火災等が発生すると心配であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ABホテル金沢 2017年11月30日 18:46:49
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、停電に御協力と御理解いただきましてありがとうございました。加えて、御不便と御迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。
防災関連に関しましては、万全を期していますので安心してご利用いただけます。
次回もご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ABホテル金沢
竹口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事3
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月27日 17:32:32
-
・宿泊にのみ特化したホテルという印象を受けた。
12時からチェックインのプランで予約、9時頃に行って荷物を預けに向かったがフロントは無人、備え付けの内線電話も繋がらない。
通常チェックイン時間までは勤務スタッフが少ないのだろうと感じた。
チェックイン対応は可もなく不可もないと言った感じ。
部屋はテレビの配置が微妙、ベッドに寝ていないと見えず、デスクで作業しながらテレビは見れない。
浴場は比較的綺麗で、清掃は行き届いていた様な気がします。
朝食はいたって普通、有料のホテルより品数は少ないが無料で食べる事が出来るのはありがたい。
私が今回非常に驚き、不快だったのが朝食から部屋に戻った時にありました。
なんと数多くの部屋に清掃のメモがテープで貼ってあります。この部屋は連泊、何時から清掃など、私の部屋にもバッチリ12時チェックアウトというメモが貼ってありました。
普通、情報をまとめた紙を各自スタッフさんが持つとか、一般人がわからない目印とかで行うものでは?、少なくとも連泊はしたくないなぁ、という印象です。
泊まるという事に最適化したホテルでビジネスでホテルは良く使う人の利用や、出来るだけ人に関わりたくない様な人にはオススメ出来ると思います。チェックインしてしまえば、スタッフに顔を合わせる事なく過ごせます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ABホテル金沢 2017年07月27日 21:15:20
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントが無人とのコメントですが、無人ではございませんでした。
たまたまですが、複数のお電話の問い合わせなどで対応していたため、他の電話も受け付けをお待たせしてしまったようでございます。
9時前後は、特にお泊りのお客さまなどからの問い合わせや、当日の雨の影響での電車の遅れなど、さまざまな要因がございました。
ご理解いただければ幸いです。
清掃についてのコメントに関しては私どもも非常に驚いております。
清掃責任者へはお客様のご出発後に清掃作業に入るよう指示を致しております。
ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早速、責任者へこのような事をしないよう厳重に注意致しました。
今後二度とこのような事を繰り返さないよう、努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大24時間STAYプラン♪【健康朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】
食事5
投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ
安価で立地も良く何度もリピートさせて頂いております。
いつもいつもお風呂が汚いですね
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今回のご宿泊にてお客様のご指摘頂きました
大浴場の件、大変申し訳御座いませんでした。
当館にて以前よりお客様からご指摘頂いて
おりますが、営業時間中は浴場内は
循環されておりますので埃や垢では無く
配管内の空気の泡が浮いてしまう状態となります。
また本部・清掃スタッフに情報共有し、大浴場の美化に努める所存で御座います。
この度はお忙しい中コメントいただき誠にありがとうございます。
また金沢にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ABホテル金沢
支配人