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ABホテル金沢 クチコミ・感想・情報

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ABホテル金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1888件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.81
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.94
  • 食事3.90
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177件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 18:06:36

駅からすぐなので大変便利でした。
部屋も綺麗に掃除してあり施設的には大変満足でしたが、朝食がちょっと質素でした。コスト的にこんなものかと食事をしていたらまだ3人居たのですが9時ちょうどに朝食はこれでおわりですと声掛けと同時についていたTVを切られ非常に気分が悪かったです。10分くらい前に声掛けてくれればまだ納得だったのですが、早く出てくれ感で朝から不愉快でした。便利でももう利用はしないだろう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ABホテル金沢 2019年11月10日 19:33:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地、お部屋に関してお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

朝食に関しましては、現在無料サービスでのご提供ですので他の有料のホテルと比べると質素と感じるかとは存じますが、1月1日より有料でのご提供になりますので、金沢らしい食材などを取り入れる予定でございます。お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう検討させていただいております。ご期待いただければと思います。

また朝食時にはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角お客様が当ホテルでのお食事をお楽しみいただいていたところで、こちらの心配りが至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、スタッフの教育を見直し、すべてのお客様に当ホテルで快適にご宿泊いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
ご宿泊いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後とも、ABホテルグループをよろしくお願いいたします。

ABホテル金沢
鹿熊

ご利用の宿泊プラン
シングルステイ♪【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 14:30:32

部屋も清潔感があり大変満足しましたが、宅急便を出す際にホテルスタッフに伝票を貼らないで下さいと注意されました。
伝票をいただいた際はそのような注意事項を言ってなかったので事前に伝えていただきたいと思いました。また注意事項があるのであれば宿泊規約に記載いただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ABホテル金沢 2019年03月06日 15:14:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

宅配の伝票に関しましては、こちらで伝票を貼らないと受付済みのお荷物かどうか分からなくなってしまったり、料金、サイズ、中身などをお荷物の上から記載する際に上手く転写されないなどのことが起きてしまう恐れがあるので今回のようなご案内をさせていただきました。
しかし、事前にご案内するべきことを遅れてご案内したようで大変ご迷惑をおかけしました。

今後このようなことが無いよう従業員努めてまいります。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ABホテル金沢
鹿熊

ご利用の宿泊プラン
★デラックスツインベッドプラン★ファミリーにおすすめ★【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン【25平米、洗面・トイレ・バスが個別】】

部屋5

t27748さんの ABホテル金沢 のクチコミ

t27748さん [30代/男性] 2018年09月19日 13:49:46

駅から近くて大型駐車場も隣接しており非常に便利でした。

部屋も使い勝手が良く
連泊プランで泊まりましたが
アメニティ全種とバスタオル、フェイス、バスマット、寝巻きと全種用意して頂き非常に使いやすかったです。

部屋も防音がしっかりされており廊下の音が聞こえるようなことはなかったです。
エレベータも2基でストレスが溜まることはありませんでした。

贅沢を言わせて貰うと
残念だった点は長期出張を応援するプランであれば故に

①朝食のバリエーションが2パターンしかなかったので
 地元の料理を1品付けて頂くかせめて3パターンほどあると嬉しいです。
2日に一回あの黒い焼きそばは見たくありませんでした。
あの肉団子は歯ごたえがなく、スクランブルエッグは味がなく、ウインナー、から揚げは冷凍感が強く正直美味しくなかったです。もし改善できる余裕があれば是非ご検討して欲しいです。

でも塩焼きそばは美味しくてその日を楽しみにしておりました。
またお魚をご用意して頂き、煮物等の付け合せも豊富に用意して頂いて
無料朝食としては有り難いサービスだと思います。

②長期出張者にはありがたい洗濯乾燥機付きのコインランドリーは助かりました。
 しかし洗濯乾燥を押すと2時間回るのでなかなか外食行かれたり、寝てしまったケースもあると思います。
 カゴもしくは袋を常備して終わった人の回収が遅い場合があるので色々難しいとは思いますがフロントに預けれる工夫をしていただければ幸いです。

③夜のネット環境が全く使えないレベルで仕事が出来なかったので逆に仕事をやらずに休めれましたが出来れば強化のご検討をお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年09月
ABホテル金沢 2018年09月20日 17:15:22

 この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
多くのコメント大変感謝致します。
今後の改善・改良点など各項目をスタッフ全員にて読み返し、担当部署へ相談し、できうる限りの改善をしたいと思います。

現在、朝食のメニューについては定期的に変更をしております。
焼きそばに関しては、以前は他の種類もご用意していましたが、不人気などで現在に至っております。
また、他の食材についても同様でございます。
ただ、沢山のお客様の中には現在のメニューを気に入っておられる方もいらっしゃることも確かでございます。
ご高齢の方お子様など色々な方、個々にお好みをわせることが難しい事もご了承くださいませ。
 ランドリーにつきましては、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
しかしながら、洗濯をされた衣類を他人が取り出すこと、これは男女関係なくあまり気分が良くはございません。そのため、フロントでも長時間経過するまでは勝手に取り出すことは控えさせていただいております。
正直申しまして、後はご利用いただくお客様の節度とマナーに頼らざる事しかございません。
是非ご協力いただければ幸いです。
 ネット環境につきましては、現在本社担当者がよりつながり易いように改善を検討していると報告がございます。しかしながら、対応が遅く、皆様にご迷惑をおかけしております。
早急な対応をするように改めて報告させて頂きます。

是非、またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢
西村

ご利用の宿泊プラン
長期出張者応援!ウィークリー♪【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 19:21:55

家族旅行で2連泊しました。
【良かった点】
・立地は金沢駅すぐ裏手にありとても便利
・施設もとても新しくきれい
・連泊でしたが、2日目戻ると、部屋の清掃、タオル交換あり
・朝食あり
・トイレと風呂が分かれているし、別に大浴場もある
・部屋着は上下分かれたタイプ
・静か
・チェックアウトが機械でできてスムーズ

【悪かった点】
・女性大浴場にメイク落としがない
・駐車場サービスは15時~翌朝10時までの出入庫に限り1000円になるが、それより早くまたは過ぎて駐車した場合、割引サービスは受けられない。ちなみに、正規料金は24時間1200円。
提携の駐車場なんだから、多少の割引サービスは受けたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ABホテル金沢 2017年08月10日 20:15:35

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、沢山のコメントを頂きまして大変ありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきましては、担当部署へ報告するとともに、出来る限り改善に努めたいと思います。

駐車場に関しては、当ホテルの運営ではございませんので、料金などの変更については先方へ、お客様からの声として報告させていただきます。


またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ABホテル金沢 城森

ご利用の宿泊プラン
★トリプルベッドプラン★ファミリーにおすすめ★【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙トリプルベッド【25平米、洗面・トイレ・バスが個別】】

部屋5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぴんくのおたまちゃんさんの ABホテル金沢 のクチコミ

ぴんくのおたまちゃんさん [40代/女性] 2017年03月28日 16:08:06

口コミを見て少し心配しましたが、お風呂もきれいだったし、
朝ごはんも美味しかったです。
ただ、サービスはそんなによくはなかったと思いました。

いつも夫と2人で、ビジネスホテルのダブルのお部屋を使って
あちこち旅行するのですが、お部屋て2人で飲みたいと思い、
「椅子をもう一脚、お借りできますか?」とお願いして
出来ないと断られたのは初めてでした。
食堂の椅子でいいので、貸していただけたらなあ、と思いました。

アメニティも、過剰な日本のホテルサービスに慣れていたせいかも知れませんが、
女性用の大浴場で、クレンジングや洗顔料が置いていないところを始めて見ました。

でも、本当に駅から近くて、リーズナブルなので、
女性の方は、ご自身で化粧品をご用意の上で利用するといいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ABホテル金沢 2017年03月28日 21:33:26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂・ご朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。立地に関しましても多くのお客様からご好評いただいており、従業員一同嬉しく感じております。

椅子の貸し出しに関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後貸し出しについて検討させていただきます。
大浴場のアメニティ設置につきましても、担当部署に報告し検討させていただきます。

今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、すぐに改善できるところから改善していきます。また、ご満足いただけるサービスの向上にも努めさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


またのご利用お待ち致しております。
ありがとうございました。
ABホテル金沢 竹口

ご利用の宿泊プラン
★カップルおすすめ★ダブルベッドプラン♪【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひでちゃーん4479さんの ABホテル金沢 のクチコミ

ひでちゃーん4479さん [50代/男性] 2017年02月21日 20:54:33

 部屋、風呂、駅近で最高に良かったが、朝食がいまいちでした。
 やはり、金沢に来たので、旬の食事、地元の料理を食べさせるビジネスホテルが増えている中、リピーターにはなれないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ABホテル金沢 2017年02月22日 15:32:18

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。
朝食に関しましてもご意見ありがとうございます。
金沢を感じさせる朝食メニューにつきましては、こちらで検討し、更にお客様のご満足のいくものになるようつとめさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
気分湯ったりルームシアター♪【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 22:16:48

駅前で新しいホテル。
チェックイン時間の前にフロントについたが、事前チェックインや荷物預かりを聞いていただける雰囲気もなく、まともに対応頂けず。残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ABホテル金沢 2016年11月19日 16:52:31

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
フロントの対応に関しましては、今後そのようなことが起きないようスタッフに指導し、改善させていただきます。

今後も快適にご利用いただけるよう、従業員一同つとめさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★楽天ポイント10倍プラン★ 【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 14:21:41

駅に近く、また1Fにローソン、2Fに居酒屋・サイゼリアがあってすごく便利です。
シングルで一人で宿泊したので両店で1,000円~1,500円(税込み)ドリンク(ビール等1杯付)なんかで
夕食のメニューを作っていただけるとより宿泊しやすいと思います。
あと1点残念なことは、大浴場の湯船のお湯が循環してなく、小さいごみ(髪の毛)など
が、ところところ浮かんでいたところです。全体の設備は、とてもいいのに非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ABホテル金沢 2016年08月08日 23:14:21

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場についてのご指摘を頂きました。
ご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに担当責任者へ報告し、改善するよう申し伝え、改善いたす所存です。

またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】特別プライスプラン♪【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月10日 21:39:48

ホテル内どこを見ても清潔そのもので快適でした。出張の多い仕事ですが、日本全国で利用したビジネスホテルでもトップクラスだと思います。しかし、大浴場を楽しみにしていたのですが、浴槽内のお湯の汚さには驚きました。とても湯船につかる気になりませんでした。2泊で夜朝4回利用しましたが4回ともダメでした。学生時代のクラブの合宿で泊まった民宿てもあんなに汚いお湯は見た事ないです。脱衣室はきれいだったし他は完璧だっただけにそれだけが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ABホテル金沢 2015年12月10日 21:47:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場についてのコメントを頂まして有難うございました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当従業員及び、管理担当者へこのことを伝え、また、状況を適宜チェックし、改善するよう指導いたしました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★QUOカード¥2,000プラン★【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

シラランケさんの ABホテル金沢 のクチコミ

シラランケさん [50代/男性] 2015年09月23日 20:56:02

5月オープンの新しいホテルで、部屋は快適でした。駅前の立地も便利で申し分ありません。ただ、連休に利用したとはいえビジネスホテルの割に料金は高いように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ABホテル金沢 2015年09月24日 16:22:04

この度、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく感じております。
今後も改善できる点は改善しこのようなお言葉をいただけますよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★デラックスツインベッドプラン★ファミリーにおすすめ★【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン【25平米、洗面・トイレ・バスが個別】】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月23日 16:19:53

朝食のパンで、メープルと記載のあったパンがありましたが、食べてみるとあんパンでした。
商品の発注ミスか、業者の納品ミスかは分かりませんが、従業員のチェック不足は否めません。

浴場のスリッパ用下駄箱の前がびしょ濡れで、スリッパを脱いだり履いたりする際に靴下がびしょ濡れになる。
脱衣所の足拭きマットの設置場所を増やすなど対策が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ABホテル金沢 2015年09月24日 16:18:23

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のパンの件でございますが、たくさんの種類をご用意しておりましてそれぞれの商品のご案内をプレートで掲げておりました。実際にメープルのパンは毎日提供させていただいております。こちらの件は朝食スタッフにお伝えしまして改善できる点はさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。

浴場に関しましては、設備の故障によりご迷惑をおかけいたしました。現在は修繕を完了しております。また、念のためスノコを設置させていただき快適にご利用いただけるようにしております。

貴重なご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
14日以上前までの予約!室数限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB 【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月08日 17:00:40

駅から近くで便利でした。大浴場もあって部屋も広く綺麗でした。ごはんがおいしかったからあとはいうことなしでしたが朝食がいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年08月
ABホテル金沢 2015年08月10日 19:17:07

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗だったとのご感想をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。

朝食の件につきましては現在本部とメニュー改変の話し合いをしております。お客様に満足していただけるような朝食の提供に努めさせて頂きます。
貴重なお時間を割いてコメントいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ツインベッドプラン♪ファミリーにおすすめ【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン【120cmセミダブルベッド2台・40型TV】】

部屋5

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月07日 20:22:52

立地も良く、部屋も綺麗で大満足です。
1階にコンビニがあり便利。ベッドにコンセントがあるのも便利です。
ビジネスの方には大変良いホテルだと思います。

大浴場(そもそも大浴場と言えるほどの広さではない)の浴槽にアカが異常に浮いていて、さすがに気持ち悪くなり、入らずにすぐ出てしまい、部屋でシャワーを浴びました。
なのでタオルの追加をお願いしたところ、タオル1枚300円の追加料金だと言われました。
というわけで、☆3つです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ABホテル金沢 2015年07月07日 21:38:32

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。

大浴場にアカが異常に浮いていたとのことなのですが、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大浴場ではアカやゴミにつきましてはろ過機を設置して対応させておりました、また一定の時間が経過しますと自動的にお水が足され循環される仕組みになっております。今後このようなことが起こらない為にも原因を早急に解明させていただきまして対応させていただきます。

タオルの料金説明に不足がございましたようでこちらも申し訳ございませんでした。
タオルはバスタオルとフェイスタオルの1セットで300円の料金でございます。
こちらの価格につきましても本部と話し合いまして検討しております。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
14日以上前までの予約!室数限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル【140cmダブルベッド・40型TV】】

部屋4

寛ちゃん0737さんの ABホテル金沢 のクチコミ

寛ちゃん0737さん [60代/男性] 2020年03月23日 17:31:05

必要なものは全てあり、よけいなものはなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ABホテル金沢 2020年03月23日 19:51:10

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もよりお客様が快適に過ごせるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、コメントありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ABホテル金沢
田中

ご利用の宿泊プラン
21日以上前までの予約限定!早期得割シングルプラン!【健康朝食付き・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【朝食付き】】

部屋4

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 00:33:10

当日は雨でしたがホテルまで西口を出てバス停の停留所屋根伝いに歩けたのでほとんど濡れずに到着できて良かったです。

大浴場を使用しましたが、後から外国のお客様が入ってきていきなり浴槽に入って肌をこすりながら寛がれてたので、部屋風呂で体を洗ってこられたのかと思いましたが、大分寛がれた後に洗い場へ行き洗髪から体までしっかり洗われていたのでがっかりしてしまいました。
自分はその方と同じタイミングでお湯に入ったので気づきませんでしたが、同行者はその方が洗い場へ行った直後に入浴したところ、お湯が大変汚れていたとの事でした。

脱衣所内など、外国から来られた方への入浴方法の案内は見受けられなかったので、大浴場内に入浴方法案内掲示や、既にやっていらっしゃるかもしれませんがチェックイン時に大浴場利用方法の説明を今以上に徹底して頂きたいと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
ABホテル金沢 2020年02月22日 12:11:38

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

外国人のお客様への対応ですが、現在チェックイイン時に館内のご利用方法は英語の案内用紙を用いてお伝えしております。ただお客様のご意見の通り入浴法まではお伝え出来ていなかったのが現状です。今までこのようなご意見をいただいたことがなかったのでお客様のご意見で気づく事ができ、大変感謝しております。
早速ABホテル本部担当者へと報告し、外国語の入浴方法などの案内の掲示や用紙など工夫できるようしたいと思います。

外国のお客様は金沢で多く見受けられるようになりましたので、外国人の方への接客、案内などさらに努めてまいります。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

是非また金沢へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ABホテル金沢
鹿熊

ご利用の宿泊プラン
21日以上前までの予約限定!早期得割ツインプラン!【健康朝食付き・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙ユニバーサルツイン【朝食付き】】

部屋4

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 05:48:09

便利でたすかりました。
チェックインカウンターが2階?にあって、朝、エレベーターが混む時間に急いでチェックアウトしたき、困ります。自動チェックアウトなら、1階にもおいてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ABホテル金沢 2019年11月27日 14:52:52

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

複合施設の為フロントが3Fにあり、ご出発では同時刻の混雑が良く見られます。
お客様のご提案についてはごもっともなご意見かと存じます。
是非、改善する方向で検討したいと考えております。

貴重なコメント、誠にありがとうございました。

是非またのご利用をお待ちしております。

ABホテル金沢
多田

ご利用の宿泊プラン
当日限定シングルプラン♪空いてたらラッキー♪【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋4

monteeさんの ABホテル金沢 のクチコミ

monteeさん [40代/男性] 2019年09月10日 21:21:53

 金沢駅前と立地がとても良く、1階にローソンがあるのも便利でした。一方、大浴場の床や壁がカビで黒ずんでおり、掃除で取れそうな汚れも残されていたことは、とても残念でした。朝食は、品数が少なく、金沢らしさも全く感じられません。味も平均以下です。エコの観点からは、やむを得ないのでしょうが、カードキーを抜いて少し出かける度にエアコンが止まってしまい、部屋が暑くなるのは、この炎天下ではきつかったです。立地以外にもウリがあれば、もっと良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ABホテル金沢 2019年09月10日 22:02:19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しまして、金沢駅西口から徒歩一分圏内ということから多くのお客様からもご好評いただいております。

大浴場に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
このことを清掃スタッフに周知させ、今一度清掃方法など確認、改善いたします。

朝食に関しまして、現在当ホテルは無料サービスにて提供させていただいております。
無料の範囲内で改善工夫をさせていただきます。
また、来年1月1日からは有料にて提供する事が決定しており、メニューのリニューアルなどを検討しております。お客様のご意見のように金沢らしいメニューも追加したいと思っておりますので、有料ではありますが、ご期待に添えるよう努めてまいります。

また、ルームキーを抜くとエアコンが止まる事に関しましては、出来るだけロビーや廊下を涼しくするなどしてお部屋が暑くなりすぎないようしていますが、省エネのためお部屋ご不在時は電源を切って頂くようご協力お願いいたします。

お忙しい中数々の貴重なご意見ありがとうございました。
今後も多くのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館心よりお待ち致しております。

ABホテル金沢
鹿熊

ご利用の宿泊プラン
14日以上前までの予約!室数限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋4

minato62106さんの ABホテル金沢 のクチコミ

minato62106さん [30代/女性] 2019年09月07日 17:25:51

立地がすごく良いだけに他がイマイチで、とても勿体ないなと思いました。
朝食バイキングはほとんど業務スーパーのものであろうおかず…
お風呂は熱すぎてゆっくり浸かっていられない…狭いので回転率を上げたいのかなと感じました。
アメニティも、ボディソープだけがなぜかシリーズと違うもの…(安いユーカリシャンプーでしょうか、肌に合わないので痒くなりました)
あと、せめて化粧水でもあればよかったのですが。
スタッフの方の対応はとても良かったです。荷物も快く預かっていただき助かりました。
なので、上に挙げた点を改善していただければ、とても良いホテルになると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ABホテル金沢 2019年09月07日 17:52:43

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

立地につきまして金沢駅西口より徒歩一分とご好評いただいております。

スタッフの対応につきまして、今後より一層お客様に笑顔になって頂けるようスタッフ一同努力してまいります。

大浴場のお湯の温度につきまして、ご不便お掛けしまして大変申し訳ございません。お湯の温度は毎日検温し、適度の温度で調整をさせていただいております。確かに熱いとおっしゃるお客様や逆にぬるいとおっしゃられるお客様もいらっしゃいます。その都度、確認もさせていただいておます。ご理解いただければ、幸いです。

朝食、大浴場の温度、アメニティの種類につきまして貴重なご意見を今後の改善課題にさせていただきます。

特に朝食については、メニュー内容を毎日変更できるよう色々なバリエーションを提供できるよう努めております。
今後、有料化に伴いさらに美味しく、ご満足いただけるように提供したいと思っております。

お忙しい中、コメントありがとうございました。

またのご利用を、是非お待ちしております。

ABホテル金沢
柴田

ご利用の宿泊プラン
14日以上前までの予約!室数限定!早期得割プラン!【健康朝食・大浴場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋4

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 15:58:34

朝食付きで大浴場があるとのこで予約しました。大浴場は、久しぶりに足を伸ばせる浴槽に入ることができたので大満足です。しかし、楽しみにしていた朝食は低い評価となりました。それは、ご飯が変なにおいがして食べられませんでした。何のお米を使用しているのでしょうか?まずかったですね・・・・残念でした。あとは、コーヒーを自室に持っていけるように紙コップの蓋を用意していただけたらありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ABホテル金沢 2019年08月21日 20:01:19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場に関しましてお客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

朝食の白米に関しましての意見についてですが、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
お米はオープン当初からコシヒカリを使用しております。また、毎日朝食の開始時間前にはスタッフが毎日検食し、問題がないことを確かめてからお出ししております。
匂いについてのご意見は初めていただきましたので早急に確認、改善させていただきます。

また、当ホテルでは朝食で提供させていただいている食品は全て、衛生上の理由でお部屋に持ち込み不可とさせていただいております。

お客様の安全を優先した上でのことなのでご理解いただければ幸いです。
ですので今のところは紙コップの蓋のご用意は検討しておりません。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ABホテル金沢
鹿熊

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天トラベル ゴールドアワード2018受賞記念☆特別プライスプラン!健康朝食・大浴場無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

部屋4

投稿者さんの ABホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 07:10:01

部屋は広く快適

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
ABホテル金沢 2019年07月02日 15:45:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はお客様に快適にお過ごししていただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。

是非また金沢へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

ABホテル金沢
鹿熊

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天トラベル ゴールドアワード2017受賞記念☆特別プライスプラン!健康朝食・大浴場無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA【140cmダブルベッド・加湿器付】】

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