この度は、ＡＢホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角、宿泊して頂いたのも関わらず、GoToクーポンの書損が生じてしまい大変申し訳御座いませんでした。
差支えなければ新たに発行致しますので、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参ります。

もしチャンスを頂けるのであれば、ご来館頂けると幸いです。
今後ともＡＢホテル金沢を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル金沢　
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

立地につきまして、金沢駅西口より徒歩一分圏内とご好評いただいております。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもより一層お客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中。コメントありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ＡＢホテル金沢
柴田

この度は当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。

朝食会場での出来事ですが、他のお客様が親切にもお忘れ物と思われ、お届け頂いた次第です。
私どもも携帯電話だけを置かれて席を確保するなどとは到底思いつきませんでした。
ご気分を害されたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後は、席取り方法などについての対応についても検討させていただきます。

ＡＢホテル金沢
多田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しまして、金沢駅西口から一分圏内の近さということで多くのお客様にもご好評いただいております。

大浴場に関しましては、構造上の都合によりすぐの改善は致しかねますが、新規ホテル開業の際は参考にさせていただきます。

フロントの係の者に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。フロントでの対応など全員で今一度見直し、お客様にご満足して頂けるよう今後も努めてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ＡＢホテル金沢
鹿熊

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、指導を徹底し改善に努めてまいります。

お忙しい中、コメント頂きありがとうございます。

またのご利用をお待ち致しております。

ABホテル金沢
西村

Thanks for your staying witg us.
About your comment for keeping luggage, we are very sorry for its discomfort for you.
We will train its to all our staff and review its system how to explain to the guests.
But please understand that we did not blame at the time, it is just confirm that you did talk to our staff for your future reservation at the hotel.

The best regards,

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

多くのコメントありがとうございます。
立地に関しましては皆様からご好評いただいております。快適にお過ごしいただけた様で、嬉しく感じております。
スタッフの対応に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
こちらで指導し、更にお客様にご満足いただけるよう、今後も従業員一同つとめさせていただきます。
いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうました。

立地・設備などに尽きてご好評いただきありがとうございます。

駐車場についてですが、ホテルの駐車場ではなく、別会社さんの一般駐車場ですので、同じ敷地内ではございません。
提携先の駐車場となりますのでご了承下さいませ。


手書きの領収書は、ご指示頂ければご用意することも可能です。
ただ精算を頂きますのが機械ですので、印字された領収書が基本となっております。
係りのご案内不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

またのご利用、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。

朝食についてのご意見をいただき有難うございました。
確かにお時間の変更をするなどのご意見は以前も頂いております。
しかしながら、大変心苦しく、申し訳ございませんが、勤務する従業員の交通事情などもあり、今のところ時間変更についての予定はございません。
今後の課題として検討させていただきますでしょうか。
ご理解いただければ幸いでございます。

メニューに関してのコメントについては、現在も含め改善を実施しております。
全ての内容をすぐにと言うことではございませんが、少しづつではございますが、変更をしております。
また、日替わりでの提供を行っているものもございます。
洋食に内容についても、現在卵料理2種、ソーセージ、から揚げ、サラダ、ミートボール、麺類（焼きそば・パスタ）、5種類以上のパン、ジュース、デザートなどをご用意しておりますが、和食と比較すると少ないかと思われたのではないでしょうか。
当ホテルをご利用いただくお客様の多くが和食を主にお召し上がるようで、どうしても和食中心になっているようです。
これにつきましても今後の検討課題とさせて頂きます。

貴重なコメントを頂き有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。

今後も、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客・清掃についてのご意見を頂きまして有難うございました。

ご滞在中は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

すぐに関係部署全てのスタッフへ頂きました内容を通達し、できる事から改善するよう指示を致しました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タオルについてのご意見・ご指摘ありがとうございます。
これにつきましてはABホテル全店舗が同じ仕様でございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
又朝食についてのご意見も頂き、ありがとうございました。
ブッフェスタイルの形式ですと、どうしても同じメニューが多くなり、変化をつけるのが難しい状況です。
これについても今後の検討課題とさせていただきます。
今後も皆様に快適にご利用いただめるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事は残念だったということでお客様のご意見を参考にし、満足していただけますよう改善していきたいと思っております。

お部屋についてもご感想ありがとうございます。
こちらにつきましては問題なくお過ごしして頂けたとのことでスタッフ一同嬉しく感じております。

サービスについてもスタッフ一同で話し合いこちらも改善していきたいと思います。

また機会がありましたら選択していただけるとのことでスタッフ一同大変嬉しく感じております。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、設備などについてご満足いただけた様子で、従業員一同嬉しく思っております。
大浴場のご指摘につきましては、早々に確認をし、定期的な巡回での確認や清掃指示など改善を致しました。
貴重なご指摘を頂き、感謝いたします。
フロントでの対応につきましても、まだまだ未熟な点、多々あったかと存じます。
今後も安心してご利用・ご滞在いただけるよう指導いたす所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、ＡＢホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角、宿泊して頂いたのも関わらず、GoToクーポンの説明や確認が不十分で大変
申し訳御座いませんでした。

スタッフと改めてミーティングを行い、改善に努めます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参ります。

もしチャンスを頂けるのであれば、ご来館頂けると幸いです。
今後ともＡＢホテル金沢を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル金沢　
フロント

この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠に有難う御座います。

当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。

さてフロント対応の件で御座いますが、お客様への対応不十分で大変申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
スタッフへの再教育の実施また、あらゆる問題に
柔軟に対応したい所存で御座います。

お忙しい中コメントいただきありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
支配人

この度は数あるホテルの中から、ABホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は金沢駅西口から徒歩一分と
たいへんご好評いただいております。

さてフロント対応の件で御座いますが、お客様への対応不十分で大変申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
スタッフへの再教育の実施また、あらゆる問題に
柔軟に対応したい所存で御座います。

お忙しい中コメントいただきありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＡＢホテル金沢
支配人