６日にお世話になりました。雑誌に紹介されている有名な旅館なので一度泊まってみたかった宿です。期待以上の良さでした。こんな伝統的な旅館がまだ残っているのですね。しかも、床や柱を綺麗に磨きあげられていて、全く古さを感じません。部屋のトイレ・洗面所も綺麗にされてますね。だいたい古い旅館は、水周りが汚くてがっかりするのですが、建物の古さとは逆に水周りは新しい物を使われてます。折角の歴史のある旅館です。近代的な建替えは不要ですが、こうした周りの雰囲気を壊さないように、お客様への配慮を使った部分改装は大変素晴らしいと思います。係りの人の接客対応も大変よく、最近こうした心配りのある旅館・ホテルは大変少なくなったと思います。女将の指導が良いのでしょうね。当日は残念ながら女将が不在で、そのことを部屋に案内してくれたフロントの人も、料理を運んできてくれた係りの人も「女将が不在でご挨拶に伺えなくてすみません」と何度も謝られました。なんだか嬉しくなりますね。で、部屋に置いてある女将の挨拶文の写真を見て、ぜひ次回は直接お会いしたいと思いました。美人の若い女将さんですね。最後に一つ残念なことが。隣に宿泊していた二人連れ男性が夜中２時過ぎに部屋に酔って帰ってきて、３時過ぎまで大声で騒いでました。また、このお客は風呂に行く時も廊下・階段をドタドタ大きな音を立てて歩いてました。客のマナーの問題ですが、旅館内で呑んでいたのでしょうか？それとも外に出ていたのでしょうか？いずれにしてもこうしたマナーの無い客は旅館側で宿泊拒否も含め厳しい対応をとって頂きたいです。当日の宿泊客にはゆっくり温泉を楽しみに来ている年配夫婦もおられ、他のお客様に大変迷惑です。夜中２時まで呑んで部屋に帰らないというのは、ビジネスホテルならともかく、このような旅館には宿泊して欲しくない客です。これでは、本当に人吉旅館を気に入って宿泊しているお客様が離れていきますよ。お客様のわががまをすべて受け入れるだけがお客様サービスではないと思います。しかし、最近は常識の無い大人が多くて悲しくなりますね。