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サウナ＆カプセルホテル ルーマプラザのクチコミ･お客さまの声
総合4
初めて利用させて頂きました。友人から朝食が美味しいと聞いて期待していたんですがチェックインの際、ルーマプラザ自体の利用が初めてだったのでその旨を話したんですが説明も少なく朝食についても何も説明されなかったんで、素泊まりなのかな？と思い朝食を食べずに翌朝チェックアウトしました。チェックアウトの際にカプセルに泊まった人は無料で朝食が食べられる事を後になって知りました。残念です。チェックインを対応したスタッフも笑顔も無く愛想が無かったです、口調はハキハキしていましたがとても機械的で良い印象は受けなかったです。浴室内はとても清潔でサウナの温度も熱くて良かったです。
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カプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回初めてのご利用との事でしたが、チェックインの際にスタッフの説明不足により、朝食をお召し上がりになれなかった事、またフロントスタッフの接客内容でもお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。スタッフ教育を徹底し、機械的では無く明るい接客とサービスをご提供出来る様に指導してまいります。まだまだ至らぬ所もございますが、今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント 兵頭
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投稿者さんの サウナ＆カプセルホテル ルーマプラザ のクチコミ
初めて利用させて頂きました。友人から朝食が美味しいと聞いて期待していたんですがチェックインの際、ルーマプラザ自体の利用が初めてだったのでその旨を話したんですが説明も少なく朝食についても何も説明されなかったんで、素泊まりなのかな？と思い朝食を食べずに翌朝チェックアウトしました。チェックアウトの際にカプセルに泊まった人は無料で朝食が食べられる事を後になって知りました。残念です。チェックインを対応したスタッフも笑顔も無く愛想が無かったです、口調はハキハキしていましたがとても機械的で良い印象は受けなかったです。浴室内はとても清潔でサウナの温度も熱くて良かったです。
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カプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回初めてのご利用との事でしたが、チェックインの際にスタッフの説明不足により、朝食をお召し上がりになれなかった事、またフロントスタッフの接客内容でもお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ教育を徹底し、機械的では無く明るい接客とサービスをご提供出来る様に指導してまいります。
まだまだ至らぬ所もございますが、今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 兵頭