いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と、貴重なご意見賜り、心より感謝申し上げます。
カプセルの広さは、今現在110室すべて同じサイズとなっております。
当施設はビル内にある為、増室のスペースの確保が困難な事と、工事の為に店休させて頂く必要があるので現状難しい状況でございます。
ご期待に添えず申し訳ございません。
お風呂の温度は、リネンスタッフが点検の際にチェックを行っております。
バイブラの温度は41度くらいになっておりますので、寒い朝などは熱く感じてしまうかもしれませんが、お客様に気持ちよく入浴して頂けるよう日々心掛けております。
前回ご指摘頂きました露天風呂の階段は、ただ今検討中のですので、引き続き手すりのご利用をお願い致します。
滑りやすい箇所は、滑りにくくなるよう毎日の清掃を念入りに行っております。
イヤホンは不良の際はフロントで交換させて頂きます。
また、ヘッドホンも無料で貸し出ししておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
最終チェックインの深夜12時はご予約のお客様のみでございますので、空きがある日でしたら何時でもご来店可能でございます。
ご予約もネット販売のみですが、レイトチェックインプランでしたら何時でも大丈夫です。
今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参りますので、御指導・ご鞭撻いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、汚れたおぼんを渡したり、大きなあくびをするなど、お客様に大変ご不快な思いをおかけしました事を心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう衛生管理の徹底と、スタッフ教育に努めてまいります。
ご質問いただきましたサウナとカプセルの宿泊ですが、繁忙期など混雑が予想される日や、途中外出や朝食をご希望ならカプセルで宿泊。　夜に来店していただいて朝食もご希望されない場合はサウナ宿泊をご利用というようにお客様の用途に合わせてご利用いただくのがよろしいかと思います。
カプセルも繁忙期や週末など混雑が予想される日は、ご予約がお取り出来ない場合もございますのでお早めのご予約をお勧め致します。
5Ｆリクライニングシートですが、お風呂やお食事などでお席をお離れの際は、お近くのスタッフへお声かけいただきますとお席の確保も可能でございます。
今後ともお寛ぎ頂ける宿づくりに努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食が気に入って頂けたようでとても嬉しく思っております。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが我々にとってなによりの喜びでございます。
今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参りますので、御指導・ご鞭撻いただければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　菱田

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙し中、ご投稿ありがとうございました。
館内着につきましては、サウナのみご利用のお客様との区別をつけるため、またサウナフロントにてスムーズにご利用頂けるように着用をお願いしております。
使い勝手の悪い部分もございますが、またご利用いただければ幸いでございます。

フロント　菱田

この度はカプセルホテルルーマプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見も頂き心より感謝申し上げます。

カプセルエリア内の、海外の方のマナーは、当館の巡回の不足が招いたことです。本当に申し訳ございませんでした。
今の巡回スケジュールでは不十分だと話し合いまして、特に海外のお客様が多く見えられる時は巡回の回数や、話し声にも注意していきたいと考えております。今回頂いた投稿で初めて気づきましたが、今までにも不快な思いをされたお客様はいらっしゃったと思います。
改善のヒントを頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ至らない所ばかりですが、今回頂いたご意見に対しての改善はもちろん、日々努力を重ねていきたいと考えております。

またお近くに来られる際は、ルーマプラザを宜しくお願い致します。

支配人三好

この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、丁寧な説明の投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様へのご案内不足の把握に、本当に参考になりました。
まだまだ勉強不足ですが、1つ１つ改善させて頂き
皆様に喜んでもらえるカプセルホテルにしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心からお待ち申し上げております

支配人　三好

カプセルホテルルーマプラザ
支配人三好と申します。
当店の説明不足で申し訳ございませんでした。
今後、ご案内がしっかりできるように、気を付けてまいります。

この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
シーツの匂いではお客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
現在コロナ対策の為、ベッドメイクの後に除菌効果の高いA2Careを散布しております。
お部屋に匂いが残っている際は少し多く散布する為、塩素の匂いが残ってしまったのかもしれません。
お客様が快適にお休み頂けるよう改善を図って参ります。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に
安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供
出来るよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地と朝食へのお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
カプセルの広さや、出入りでご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
特に上段はステップを使って部屋に入る為、お酒を飲んだ後ご宿泊される際は、下段部屋でのご予約がよろしいかと思います。
今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参りますので、御指導・ご鞭撻いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
まだまだ至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。
またお気づきの点などございましたら御指導・ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
またのご来館お待ちしております。

フロント　菱田

この度はカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食、お風呂、また立地等、お褒めのお言葉を
頂戴し、大変嬉しく思います。
ご希望に添えなかった、カプセル内の騒音に
つきましては、おっしゃる通り宿命と申しますか
具体的な対応方法が見付けられない現状でございます。
また、朝のお風呂につきましては
おそらく、ご案内不足だと思われます・・・。
６Ｆ浴場・・・9：20～10：40が清掃時間
７Ｆ露天風呂・・・10：40～12：00が清掃時間
となっておりまして、どちらかは使えるように
調整しておりますが、「ただいま清掃中・露天コーナーは使えます」の表示がなく、初めて
お使い頂いたお客様に分からないような状態でした。すぐに対応させて頂きたく思います。
※主に月曜日（祝日の場合は翌日）は
9：40～12：00までは清掃のため
完全閉鎖となります。

今回、貴重な御意見を賜り、
ありがとうございました。
より多くのお客様にお喜びいただけるよう
努めて参りますので、今後ともよろしく
お願い申し上げます。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重な御意見を賜りありがとうございました。より多くのお客様にお喜びいただけるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　菱田