この度はカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、当施設のアクセス面での
お褒めの投稿を頂き、心より感謝申し上げます。
ご機会ございましたらまた是非
ご来館くださいますようお願いいたします。
お待ちしております。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食、お風呂、また立地等、お褒めのお言葉を
頂戴し、大変嬉しく思います。
ご希望に添えなかった、カプセル内の騒音に
つきましては、おっしゃる通り宿命と申しますか
具体的な対応方法が見付けられない現状でございます。
また、朝のお風呂につきましては
おそらく、ご案内不足だと思われます・・・。
６Ｆ浴場・・・9：20～10：40が清掃時間
７Ｆ露天風呂・・・10：40～12：00が清掃時間
となっておりまして、どちらかは使えるように
調整しておりますが、「ただいま清掃中・露天コーナーは使えます」の表示がなく、初めて
お使い頂いたお客様に分からないような状態でした。すぐに対応させて頂きたく思います。
※主に月曜日（祝日の場合は翌日）は
9：40～12：00までは清掃のため
完全閉鎖となります。

今回、貴重な御意見を賜り、
ありがとうございました。
より多くのお客様にお喜びいただけるよう
努めて参りますので、今後ともよろしく
お願い申し上げます。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉と共に、貴重なご意見も頂き
心より感謝申し上げます。

ご意見頂きました
①お風呂が狭い・・・現状対応が難しいです。
②200番台のお部屋での騒音・・・カプセルエリア　の巡回と、お静かにお願いしますと掲示物を
　貼らせていただきます。
③インターネットブースの移動もスペース的に厳　しく現状対応が難しいです。
④朝のレストランスタッフの対応、誠に申し訳ご　ざいません。基本中の基本が出来ていないこと
　恥ずかしく思います。再度マナーの指導を
　していきたいと思います。
⑤おばんざい晩酌セットは、おばんざいor
　じゃこ天から選べるようにさせて頂きました。

使い勝手の悪い部分もございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人三好

この度はカプセルホテルルーマプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見も頂き心より感謝申し上げます。

カプセルエリア内の、海外の方のマナーは、当館の巡回の不足が招いたことです。本当に申し訳ございませんでした。
今の巡回スケジュールでは不十分だと話し合いまして、特に海外のお客様が多く見えられる時は巡回の回数や、話し声にも注意していきたいと考えております。今回頂いた投稿で初めて気づきましたが、今までにも不快な思いをされたお客様はいらっしゃったと思います。
改善のヒントを頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ至らない所ばかりですが、今回頂いたご意見に対しての改善はもちろん、日々努力を重ねていきたいと考えております。

またお近くに来られる際は、ルーマプラザを宜しくお願い致します。

支配人三好

この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、丁寧な説明の投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様へのご案内不足の把握に、本当に参考になりました。
まだまだ勉強不足ですが、1つ１つ改善させて頂き
皆様に喜んでもらえるカプセルホテルにしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心からお待ち申し上げております

支配人　三好

カプセルホテルルーマプラザ
支配人三好と申します。
当店の説明不足で申し訳ございませんでした。
今後、ご案内がしっかりできるように、気を付けてまいります。

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と、当施設への愛のある貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
浴場のテレビの音声の大きさでお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
テレビを見たいお客様もいらっしゃるので、音声を切ったりは難しいですが、音量を下げるなどして改善を図りたいと思います。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に
安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供
出来るよう心掛けてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。
昨年10月1日から京都市の条例により、当施設は2万円未満の宿泊料金の為、1泊につき200円の宿泊税を頂いております。
宿泊税は内税になっていない為、カード決済のお客様もチェックイン時にお支払いをお願いしております。
ご不便をお掛けしますが、ご協力のほど宜しくお願い致します。
まだまだ至らぬ所もございますが、これからもお客様にご満足いただけるご滞在になるよう日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また京都にお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

いつもカプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はイヤホンの不具合と、チェックアウト時に会員カードを渡し間違えてしまい、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
イヤホンにつきましては、イヤホンの交換やお部屋が空いている際はお部屋の交換も可能ですので、不具合があった際はフロントまでお申し付け下さいませ。
フロントでのミスにつきましては、今後このようなミスが起きないよう全スタッフへ今回の事例を共有し、再発防止に努めてまいります。
また、ご指摘いただきましたスタッフの教育につきましても、今一度再教育に務め、お客様に安心してご利用いただけますよう指導してまいります。
今回会員カードを渡し間違えているお客様へは、次回来店時にご返却をお願いしておりますので、来店の際ご返却させていただきます。
ご返却される前にご来店いただきましても、今回の含めポイントは加算させていただきますのでご安心下さいませ。
まだまだ至らぬ所もございますが、今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

この度はカプセルホテルルーマプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお越しの際、ホテルの空きがない場合は、ぜひルーマプラザを宜しくお願いいたします。

この度は、カプセルホテルルーマプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お客様にご満足して頂く事が出来ず、大変ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
タトゥーが入っているお客様に関してですが、サウナエリアのご利用をお断りさせていただくか、海外のお客様はタトゥーを隠していただいた状態でのご利用をお願いしております。
しかし、入浴などを利用せずカプセルホテルのみご利用でしたら、タトゥーがある方も受付させていただいております。
ですので、カプセルホテルエリア(2階,3階)では、タトゥーが入っているお客様もいらっしゃいます。その点はご理解いただけますと幸いでございます。
まだまだ至らぬ所もございますが、お客様に安心・安全でご満足頂けるサービスをご提供出来るよう精進してまいります。またお越しのご機会をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　兵頭

この度はカプセルホテルルーマプラザを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊の機会を頂きましたのに、
お客様のご滞在中、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、現在「寒い」との声が
出ないギリギリまで下げているつもりですが
今回のお声を頂き、再度設定温度の見直しを
したいと思います。
タバコの臭いに関しましては、おそらくは
どなたかが、禁煙なのにカプセル内で
吸っていたためだと思われます。
巡回で見付けることが出来ず
申し訳ございません。今後、今まで以上に
巡回を強化して対応したいと思います。

今回、貴重な御意見を賜り
ありがとうございました。
より多くのお客様にお喜びいただけるよう
努めて参りますので、ご機会を頂けると
幸いでございます。

ありがとうございました。

支配人三好