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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店のクチコミ･お客さまの声
総合2
「30人に1人無料」と抽選会をしていますが、1人につき30分の1の確率で無料の間違いで、指摘されていないことに疑問を覚えました。連泊したのですが、スタッフの方に何回か連泊する旨を伝えたのにも関わらず、チェックアウトして下さいと言われ、翌日再度チェックインしようとすると、キャンセルの電話を入れられましたか？と尋ねられる始末で、対応の仕方が浸透していないように感じられました。宿泊スペースに出入りするドアの閉じる音がやけに響きました。施設内のwifiでネットをつなぎましたが、検索エンジンに接続できず、そのことをスタッフに伝えても、明確な返答はありませんでした。
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親愛なるお客様へこの度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。また、当店のスタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。まず、連泊に関しましては、当店のシステム上、1日ごとのチェックイン・チェックアウトとなっておりますので、ご連泊のお客様に関しましても、毎日チェックイン・チェックアウトをお願いしておりますが、2日目のチェックイン時の対応に関しましては、こちらのミスで御座います。お詫び致します。次に宿泊スペースのドアの閉まる音ですが、セキュリティ上電子錠を使用しておりまして、その音に関しましては、調整出来ない状況です。ご理解下さいませ。wifiに関しましては、ベッドメイク時に調整しておりますが、たまに接続不良をおこすことがございます。その際のリセットのご説明をお客様にキチンとお伝え出来ておらず、こちらもスタッフの教育不足でございます。申し訳御座いません。本来であれば、この様な事があった場合、指摘も無く2度とご来店になられないのですが、わざわざご指摘頂きました事に感謝致します。有難う御座います。この件を、全スタッフで共有し、今後この様な事が無い様に致します。チャンスを頂けるのであれば、是非次回のご来店をお待ちしております。安心お宿プレミア新宿駅前店 支配人 布目
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総合2
投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ
「30人に1人無料」と抽選会をしていますが、1人につき30分の1の確率で無料の間違いで、指摘されていないことに疑問を覚えました。
連泊したのですが、スタッフの方に何回か連泊する旨を伝えたのにも関わらず、チェックアウトして下さいと言われ、翌日再度チェックインしようとすると、キャンセルの電話を入れられましたか？と尋ねられる始末で、対応の仕方が浸透していないように感じられました。
宿泊スペースに出入りするドアの閉じる音がやけに響きました。
施設内のwifiでネットをつなぎましたが、検索エンジンに接続できず、そのことをスタッフに伝えても、明確な返答はありませんでした。
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親愛なるお客様へ
この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、当店のスタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
まず、連泊に関しましては、当店のシステム上、1日ごとのチェックイン・チェックアウトとなっておりますので、ご連泊のお客様に関しましても、
毎日チェックイン・チェックアウトをお願いしておりますが、2日目のチェックイン時の対応に関しましては、こちらのミスで御座います。お詫び致します。
次に宿泊スペースのドアの閉まる音ですが、セキュリティ上電子錠を使用しておりまして、その音に関しましては、調整出来ない状況です。ご理解下さいませ。
wifiに関しましては、ベッドメイク時に調整しておりますが、たまに接続不良をおこすことがございます。その際のリセットのご説明をお客様にキチンとお伝え出来ておらず、こちらもスタッフの教育不足でございます。
申し訳御座いません。
本来であれば、この様な事があった場合、指摘も無く2度とご来店になられないのですが、わざわざご指摘頂きました事に感謝致します。
有難う御座います。
この件を、全スタッフで共有し、今後この様な事が無い様に致します。
チャンスを頂けるのであれば、是非次回のご来店をお待ちしております。
安心お宿プレミア新宿駅前店 支配人 布目