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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店のクチコミ・お客さまの声
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
残念ながら、御社のすばらしいキャッチフレーズと実際が乖離しています。いつも、新宿グリーンプラザを利用していましたが、キャッチフレーズにある、『おもてなしの心で』と『リゾートホテルのおもてなしとサービス』という言葉に期待し、今回初めて利用してみましたが、まったくの期待はずれでした。2000円の差を埋めるどころか、逆でした。その例は、数々ありますが、一例は、チェックアウト時にクローク担当者さんにも伝えました。象徴的な一例としては、朝8時ごろの3階の状況・・・味噌汁を飲む紙カップが無い。その事をお店に伝える手段(ベルとか)が無い。staffroomのドアをノックしても誰も出てこない。通りがかったstaffさんに紙カップが無いことを伝えたが、用意できた旨の一言も無い。ゴミ箱からゴミがあふれかえっている。staffさん達は、お客を視てませんね、マニュアルを守るか守らないかの意識ですね。ひとりのstaffの行動結果かもしれませんが、ひとりの宿泊者としては許せません。
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親愛なるお客様へ、この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。また、従業員の教育不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。3Fの休憩スペースに関してのご意見は、こちらの管理が行き届かずお客様にお迷惑をおかけいたしましたこと、私共も残念な気持ちでございます。今後はより細やかな気配りを従業員に指導いたしまして巡回点検を強化しご利用する皆様が快適にご利用出来る様に勤めます。万一その合間に不快と感じられる事がございましたらお気軽にエレベーター前のインターフォンにてスタッフまでお申し付けくださいませ。より快適にお過ごし頂けるよう、全力でご対応させて頂きます。まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、この様なお客様のお声に真摯にミミとココロを傾け今後も常に改善!常に前進!を続けて参ります。この度は貴重なご意見本当にありがとうございます、真摯に受け止め改善に励まさせて頂きます。次回ご来館頂ける機会がございましたら、しっかりと満足・感動して頂けるように従業員の教育、施設の充実を徹底して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。安心お宿プレミア新宿駅前店 副支配人 福本
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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店(東京都)
1.0
投稿日:2015-05-18 22:19:59
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部屋1
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09630さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ
残念ながら、御社のすばらしいキャッチフレーズと実際が乖離しています。
いつも、新宿グリーンプラザを利用していましたが、キャッチフレーズにある、『おもてなしの心で』と『リゾートホテルのおもてなしとサービス』という言葉に期待し、今回初めて利用してみましたが、まったくの期待はずれでした。2000円の差を埋めるどころか、逆でした。
その例は、数々ありますが、一例は、チェックアウト時にクローク担当者さんにも伝えました。
象徴的な一例としては、
朝8時ごろの3階の状況・・・味噌汁を飲む紙カップが無い。その事をお店に伝える手段(ベルとか)が無い。staffroomのドアをノックしても誰も出てこない。通りがかったstaffさんに紙カップが無いことを伝えたが、用意できた旨の一言も無い。ゴミ箱からゴミがあふれかえっている。
staffさん達は、お客を視てませんね、マニュアルを守るか守らないかの意識ですね。
ひとりのstaffの行動結果かもしれませんが、ひとりの宿泊者としては許せません。
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親愛なるお客様へ、この度は安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、ありがとうございます。
また、従業員の教育不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3Fの休憩スペースに関してのご意見は、こちらの管理が行き届かず
お客様にお迷惑をおかけいたしましたこと、私共も残念な気持ちでございます。
今後はより細やかな気配りを従業員に指導いたしまして巡回点検を強化し
ご利用する皆様が快適にご利用出来る様に勤めます。
万一その合間に不快と感じられる事がございましたら
お気軽にエレベーター前のインターフォンにてスタッフまでお申し付けくださいませ。
より快適にお過ごし頂けるよう、全力でご対応させて頂きます。
まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、この様なお客様のお声に真摯にミミとココロを傾け
今後も常に改善!常に前進!を続けて参ります。
この度は貴重なご意見本当にありがとうございます、真摯に受け止め改善に励まさせて頂きます。
次回ご来館頂ける機会がございましたら、しっかりと満足・感動して頂けるように
従業員の教育、施設の充実を徹底して参ります。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
安心お宿プレミア新宿駅前店
副支配人 福本