親愛なるお客様へ

この度は安心お宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

こちらからのご説明不足により、お客様へご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございません。

チェックインが15時からでございますので、早めのご到着のお客様へはいくつかご提案させていただいております。

お荷物関しては、当日ご予約のお客様であれば、キャリーケースをはじめ、小さなお荷物でもお預かり致します。

また、15時前でのチェックインご希望の場合は、前延長金という形をお取りする事で、早めのチェックインも可能でございます。

その他にも、朝からチェックインが予測される場合には、朝9時から最大27時間滞在可能なアーリーチェックインというプランもご用意しております。

しかし今回、配慮が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

まだまだ、未熟な宿ではございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の気持ち・立場にたった対応・ご案内が出来るよう、
全スタッフへ今回の事例を共有、再教育に務め、私の責任において必ず、改善をさせて頂く所存でございます。

次回のご来店を、心よりお待ち致しております。

安心お宿新宿店　支配人　庄司　勇介