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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店のクチコミ･お客さまの声
部屋3
いつも利用させて頂いているのであえて苦言を・・・。マニュアル接客なのかもしれませんがあれっ？と感じてしまうことが多々あります。フロントのチェックインの際に抽選までの流れがあるのは分かりますがコチラの質問や要望を途中で伝えようとしているのが分かりませんか？最後の抽選も急いでいる側の気持ちや状況に沿って対応してほしいものです。そして清掃の方、一応客側を優先してほしい気持ちは別としても客を避けさせてまでしなくてはいけない作業だったり物品補充が必要なのか？疑問に感じることが多いです。トイレで挨拶してほしいとかまでは思いませんが階段ですれ違ったときぐらいは・・・と感じてしまうこともあります。また、ランドリーが全て使用中の際の対応も少し考えて頂くことは可能ではないでしょうか？一例として空いたら携帯に連絡をして頂くとか何かしらの代案を検討していただくことがあったらいいなのサービスのような気もします。カプセル内の清掃も足りないものがあったり、サービス品が使用済みのものであったりといったことはありましたが普通の人はそこまで指摘せずに二度と来ないような対応を取ってしまうのではないかとも思いあえて書かせて頂きました。総じて個人的には評価の高い施設ですのでぜひ改善できる点は少しずつでも改善して頂ければ幸いです。長文、失礼致しました。頑張ってください！
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親愛なるお客様へ この度は安心お宿をご利用いただき、ありがとうございます。 数々の叱咤激励のお言葉、大変感謝いたします。 進化系カプセルとして、「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％」お客様にいつでも快適にお過ごしいただける様、24時間館内の巡回に努めいつでも清潔な館内を目指し、接客サービスにおいても、全てのお客様に「感動のお土産をお持ち帰り頂く」事を目標としております。 しかしながら今回、感動どころか、不快な思いをさせてしまい、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。 フロントでのご案内、フロア・カプセル内の清掃に関しましても、お客様の心をいち早く察知し、常にベストな対応を目指すべく、スタッフ全員の再教育に務め、私の責任において必ず、情熱をもって改善をさせて頂く所存でございます。 また、ランドリーご利用の際の貴重なご提案も、参考としより快適なサービスへと改善すべく参考にさせていただきます。 まだまだ未熟なお宿ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々進化を続けて参ります。次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。 支配人 庄司 勇介
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部屋3
投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ
いつも利用させて頂いているのであえて苦言を・・・。
マニュアル接客なのかもしれませんがあれっ？と感じてしまうことが多々あります。
フロントのチェックインの際に抽選までの流れがあるのは分かりますがコチラの質問や要望を途中で伝えようとしているのが分かりませんか？最後の抽選も急いでいる側の気持ちや状況に沿って対応してほしいものです。
そして清掃の方、一応客側を優先してほしい気持ちは別としても客を避けさせてまでしなくてはいけない作業だったり物品補充が必要なのか？疑問に感じることが多いです。トイレで挨拶してほしいとかまでは思いませんが階段ですれ違ったときぐらいは・・・と感じてしまうこともあります。
また、ランドリーが全て使用中の際の対応も少し考えて頂くことは可能ではないでしょうか？
一例として空いたら携帯に連絡をして頂くとか何かしらの代案を検討していただくことがあったらいいなのサービスのような気もします。
カプセル内の清掃も足りないものがあったり、サービス品が使用済みのものであったりといったことはありましたが普通の人はそこまで指摘せずに二度と来ないような対応を取ってしまうのではないかとも思いあえて書かせて頂きました。
総じて個人的には評価の高い施設ですのでぜひ改善できる点は少しずつでも改善して頂ければ幸いです。
長文、失礼致しました。頑張ってください！
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親愛なるお客様へ
この度は安心お宿をご利用いただき、ありがとうございます。
数々の叱咤激励のお言葉、大変感謝いたします。
進化系カプセルとして、「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％」
お客様にいつでも快適にお過ごしいただける様、24時間館内の巡回に努めいつでも清潔な館内を目指し、
接客サービスにおいても、全てのお客様に「感動のお土産をお持ち帰り頂く」事を目標としております。
しかしながら今回、感動どころか、不快な思いをさせてしまい、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
フロントでのご案内、フロア・カプセル内の清掃に関しましても、お客様の心をいち早く察知し、常にベストな対応を目指すべく、
スタッフ全員の再教育に務め、私の責任において必ず、情熱をもって改善をさせて頂く所存でございます。
また、ランドリーご利用の際の貴重なご提案も、参考としより快適なサービスへと改善すべく参考にさせていただきます。
まだまだ未熟なお宿ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々進化を続けて参ります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
支配人 庄司 勇介