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豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店のクチコミ・お客さまの声
総合2
10回以上の利用をしています。特にコロナ前に頻繁に利用していましたが、今回は久しぶりの利用。まずサービス品質は向上しています。飲み物、食べ物、等が以前に比べグレードアップしています。但し、改善してほしい点として*清潔感が以前と比べ格段に落ちた。 浴室のカビ、脱衣場・洗面場の髪とホコリ・ロッカールームの臭い。以前はこの点がいつもメンテされていて、大好きだったのですが、今回は嫌悪感を抱く結果となり改善をお願いしたいです。清潔感が命だったこのホテルです。今後も是非使いたいのでよろしくおねがいします。
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親愛なるお客様 pirorikin1616様へ この度も安心お宿プレミア新宿駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ご飯やお茶漬け、卵などの無料サービスは「ちょっとした軽食がとりたい」というお客様のお声に応えて開始したサービスでございます。白米には数種類のふりかけ、十五穀米もご用意しており、お味噌汁との相性も抜群です。お越しいただいた皆様のお腹と心を、少しでも満たせられたらなによりでございます。 しかしながら、清潔感につきましてご不快の念をおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。 pirorikin1616様の仰る通り、当館はお客様がいつも気持ちよく快適にご利用いただけるよう「清潔」「安全」をコンセプトに掲げておりながら、それができていなかったと誠にお恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました箇所は早急に確認・清掃を行います。また、今後もお客様目線で巡回を徹底し、以後このようなご指摘をお客様にさせてしまわないよう努めてまいります。貴重なお言葉お寄せいただき感謝申し上げます。 「今後も是非使いたい」とのお言葉、大変有り難く存じます。いただいたご指摘は早急に改善し、お褒めいただいた点はより伸ばしつつこれからもより良いホテルを目指して従業員一同精進してまいります。 pirorikin1616様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
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ビューホテル壱岐 <壱岐島>(長崎県)
5.0
投稿日:2022-05-23 21:50:39
豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店(東京都)
2.0
投稿日:2022-05-23 21:44:45
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総合2
pirorikin1616さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ
10回以上の利用をしています。
特にコロナ前に頻繁に利用していましたが、今回は久しぶりの利用。
まずサービス品質は向上しています。
飲み物、食べ物、等が以前に比べグレードアップしています。
但し、改善してほしい点として
*清潔感が以前と比べ格段に落ちた。 浴室のカビ、脱衣場・洗面場の髪とホコリ・ロッカールームの臭い。
以前はこの点がいつもメンテされていて、大好きだったのですが、今回は嫌悪感を抱く結果となり改善をお願いしたいです。
清潔感が命だったこのホテルです。
今後も是非使いたいのでよろしくおねがいします。
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親愛なるお客様 pirorikin1616様へ
この度も安心お宿プレミア新宿駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご飯やお茶漬け、卵などの無料サービスは「ちょっとした軽食がとりたい」というお客様のお声に応えて開始したサービスでございます。白米には数種類のふりかけ、十五穀米もご用意しており、お味噌汁との相性も抜群です。お越しいただいた皆様のお腹と心を、少しでも満たせられたらなによりでございます。
しかしながら、清潔感につきましてご不快の念をおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
pirorikin1616様の仰る通り、当館はお客様がいつも気持ちよく快適にご利用いただけるよう「清潔」「安全」をコンセプトに掲げておりながら、それができていなかったと誠にお恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました箇所は早急に確認・清掃を行います。また、今後もお客様目線で巡回を徹底し、以後このようなご指摘をお客様にさせてしまわないよう努めてまいります。貴重なお言葉お寄せいただき感謝申し上げます。
「今後も是非使いたい」とのお言葉、大変有り難く存じます。いただいたご指摘は早急に改善し、お褒めいただいた点はより伸ばしつつこれからもより良いホテルを目指して従業員一同精進してまいります。
pirorikin1616様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。