親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

この度は、あまり熟睡出来なかったとの事申し訳御座いませんでした。

当店では、無料サービスと致しまして、
「耳栓（こちらは、部屋内に設置しております）」
「アイマスク（フロントにてお渡ししております）」
もご用意致しておりますので、是非ご利用下さいませ。

お客様に快適にネットをご利用頂ける様に、全室タブレットPC完備、またお客様の携帯・PCも快適にご利用頂けます様に、最新WIFIも設置しております。

また、３Fの「インターネットブース」も無料にてご利用頂けます。

こちらも併せてご利用下さいませ。

大変貴重なご意見有難うございます。

またのお帰りをお待ちしております。

のっぽ社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

体の芯から温まる人工温泉でお体を癒せる湯処や
お客様のあったらいいな！？の声に耳を傾けご用意しました各種アメニティ等
お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

また、寝ることには関しては特にこだわっており
シモンズ社製の特注凹凸マットレスは身体を点で支え
血行もよくお体から疲れをしっかりとお取りできると思います。

これからも進化系カプセルホテルとして、お客様の期待を超えてまいりたいと考えております！

またのお帰り(ご宿泊)をお待ちしております。


せな社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

いつも秋葉原店のご利用、ありがとうございます。
安心お宿は3店舗ございますが、中でも「プレミア」と、グレードアップさせたのが新宿。
勿論、秋葉原店もスタッフ一同最高のサービスでお客様をお迎えしておりますが、
新宿店も新橋・秋葉原に劣らぬよう、努力の日々でございます。

沢山のお客様に愛される宿となるよう、今後も向上して参りますので、
機会ございましたら是非、安心お宿をご利用下さいませ。


安心お宿プレミア　新宿駅前店
猫社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

設備・接客共にお褒めの言葉、大変有難く思います。
他のカプセルにはない、充実した設備とフレンドリーな接客は、
当店の売りでもございます。

また、そんな中でも多々お客様に不快な思いをさせてしいまいましたこと、
大変申し訳ございません。
清掃に関しましては、宿泊だけでなくお休みプラン（短時間利用）もございますので
午前から清掃作業に入らせて頂いております。
なるべくお休み頂いているお客様にご迷惑にならないよう、注意は払っておりますが
今後より一層、気をつけて参ります。
また、湯処マットにつきましても、取替えの頻度等チェックもさせて頂き、すぐに改善させて頂きます。

またの機会に、お客様をがっかりさせぬよう尽くして参りますので、
よろしければ、安心お宿をご利用下さいませ。


安心お宿プレミア　新宿駅前店
猫社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

快適に過ごせて頂けましたこと、何よりでございます。
アメニティー含め、手ぶらで突然の宿泊でも安心して頂けますよう
様々なサービスをご用意しておりますので、
またの機会には是非、安心お宿をご利用下さいませ。

スタッフ一同、お待ち申し上げております。


安心お宿プレミア　新宿駅前店
猫社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、従業員の教育不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

案内の不備はもちろんあってはならない事でございますが、謝罪の気持ちをお客様に伝える事が出来ていなかった事に大変心苦しく思います。
今後このような事が無いよう、従業員教育に力を注がせて頂きます。

また、エグゼクティブルームの違いですが、カプセル自体は全て共通の仕様となっており、「カプセル内のモニター24インチ・ＶＯＤ無料(通常は820円)・ロッカーサイズ2倍・靴下1足サービス・高性能タブレット・選べる枕」という違いを設けさせて頂いております。
おそらくこういった点もフロントでのご案内不足があったのかと思われます。
ご納得頂けるような案内・サービスを提供出来ず、大変申し訳ございません。

貴重なご意見本当にありがとうございます。
真摯に受け止め、改善に励まさせて頂きます。

次回ご来館頂ける機会がございましたら、しっかりと満足・感動して頂けるように、従業員の教育、施設の充実を徹底して参ります。

安心お宿プレミア新宿駅前店
副支配人　小泉

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、管理体制の不備、大変申し訳ございません。
受付のスタッフ含め、夜遅くに確認のご連絡をしてしまったのも、全員が安心お宿の従業員でございます。
お客様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

この度の貴重なご指摘は、全従業員がしっかりと受け止め、今後同じようなことがないように、従業員教育を徹底し、改善させて頂きます。

もしまたチャンスを頂ける事がございましたら、ぜひご利用頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

安心お宿プレミア新宿駅前店
副支配人　小泉

親愛なるお客様へ
この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、当店のスタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
まず、連泊に関しましては、当店のシステム上、1日ごとのチェックイン・チェックアウトとなっておりますので、ご連泊のお客様に関しましても、
毎日チェックイン・チェックアウトをお願いしておりますが、2日目のチェックイン時の対応に関しましては、こちらのミスで御座います。お詫び致します。
次に宿泊スペースのドアの閉まる音ですが、セキュリティ上電子錠を使用しておりまして、その音に関しましては、調整出来ない状況です。ご理解下さいませ。
wifiに関しましては、ベッドメイク時に調整しておりますが、たまに接続不良をおこすことがございます。その際のリセットのご説明をお客様にキチンとお伝え出来ておらず、こちらもスタッフの教育不足でございます。
申し訳御座いません。
本来であれば、この様な事があった場合、指摘も無く2度とご来店になられないのですが、わざわざご指摘頂きました事に感謝致します。
有難う御座います。
この件を、全スタッフで共有し、今後この様な事が無い様に致します。
チャンスを頂けるのであれば、是非次回のご来店をお待ちしております。
安心お宿プレミア新宿駅前店　支配人　布目　

さんちぇ1966 様

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

レストランですが、当店の近隣には、色々なおいしいお食事処がございます。また、店内には軽食の自動販売機も御座いますので、是非御利用下さいませ。

また、朝食パンサービスやおつまみサービスも御用意しておりますこちらも併せて御利用下さいませ。

さんちぇ1966 様のお帰りお待ちしております。

のっぽ社員

親愛なるお客様へ


この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。

カプセル扉（ロールカーテン）の不備、大変申し訳ございません。
その場でカプセルの変更も可能ですので、スタッフにお申し付け下さいませ。
全カプセルのチェックに入らせて頂き、今後このようなことがないように致します。

もしまた機会ございましたら、安心お宿をご利用下さいませ。


安心お宿プレミア　新宿駅前店
猫社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り、ありがとうございます。

ご質問のエグゼブティブルームとデラックスルームの違いに関しましては

エグゼブティブルームは通常ですとVOD（ビデオオンデマンド）¥820の所、無料でご覧いただけるほか
更衣室ロッカーのサイズが縦長タイプになり、アーム収納式の液晶テレビも19インチから24インチにサイズアップ。

他にも、お客様の好みに合わせてお選びいただける「選べる枕」もご用意いたしております。

この度はお客様に、しっかりと施設・内容についてお伝えできずに申し訳ございませんでした。

カプセルだから・・・といった不安要素を払拭し、『利便性』『快適性』を持って
新たな東京宿泊スタイルをご提供できればと考えております。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、これからも精進して参ります。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。


安心お宿　新宿駅前店　

フク副支配人