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クイックターン777さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ
- クイックターン777さん [40代/男性] 2015年01月01日 01:38:28
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確か、十人に一人無料キャンペーンとか言うのをやっていて。偶然それに当たり、カード決済だったのをキャンセルしておきますと、フロントの方に説明を受けたが。後日しっかり決済されていた。コスプレしている暇があったら、そういう所をしっかりして頂きたい。設備がまぁまぁだっただけに非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 2015年01月10日 01:42:02
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親愛なるお客様へ
この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
そして私達の不手際により、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
先日ご連絡したとおり、カード決裁の取消し手配は早速させていただきました。
まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、これからも精進して更に進化を続け
信頼されるお宿を目指してまいります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。
安心お宿 新宿駅前店
フク副支配人
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 豪華カプセルホテル 安心お宿プレミア新宿駅前店 のクチコミ
体を休めたいので静かな場所にしてもらおうと事前に「奥のほうのカプセルにして下さい」と電話。
対応した女の店員はなんだか意味が分からないらしく、お待ちくださいと数分保留音を鳴らせた後、「奥というのはバリューと言いましてドアの近く・・そのバリューの奥でしたら・・」？？いやいや、私はエグゼクティブで予約してるのですが？
面倒になったので「静かな場所にして下さい」と告げると分かりました！！と元気のいい答えが返ってきたので安心して当日チェックインすると・・案内されたのはドアすぐ近くのカプセル。意味が分かりません。
一晩中、頻繁に開け閉めされるドアの音で休まりませんでした。ドアの造りもソフトクロージング機能のないドタン、バタンと音が響く重たい鉄製ドアなので余計にうるさい。なにがエグゼクティブなのか。
カプセルを変えてもらおうかと思いましたが、店員に事情を説明しても電話口の女のような対応をされたら余計に腹が立ちそうなのでやめました。
店員はろくに研修も受けていないので対応があやふやなのだな、という印象しかありません。責任者クラスと思わしき人は、確かに気配りもよくできていましたが他の店員はそこらのコンビニバイトなみです。あまり過度なおもてなしを期待するのはやめましょう。所詮はカプセルです。
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親愛なるお客様へ
この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
従業員の教育不足により、お客様へ不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお客様から先に頂けていたご要望にお答え出来ず、大変悔しい気持ちと心苦しさでいっぱいでございます。
今後、このような事の無い様に、日々従業員の教育を徹底して参りますので、もし再度チャンスを頂けるようでしたら、ぜひまたお帰り(ご宿泊)をして頂ければと思います。
お客様から頂いた貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
安心お宿プレミア 新宿駅前店
副支配人 小泉