親愛なるお客様　pirorikin1616様へ

　この度も安心お宿プレミア新宿駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
　ご飯やお茶漬け、卵などの無料サービスは「ちょっとした軽食がとりたい」というお客様のお声に応えて開始したサービスでございます。白米には数種類のふりかけ、十五穀米もご用意しており、お味噌汁との相性も抜群です。お越しいただいた皆様のお腹と心を、少しでも満たせられたらなによりでございます。

　しかしながら、清潔感につきましてご不快の念をおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
　pirorikin1616様の仰る通り、当館はお客様がいつも気持ちよく快適にご利用いただけるよう「清潔」「安全」をコンセプトに掲げておりながら、それができていなかったと誠にお恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました箇所は早急に確認・清掃を行います。また、今後もお客様目線で巡回を徹底し、以後このようなご指摘をお客様にさせてしまわないよう努めてまいります。貴重なお言葉お寄せいただき感謝申し上げます。

　「今後も是非使いたい」とのお言葉、大変有り難く存じます。いただいたご指摘は早急に改善し、お褒めいただいた点はより伸ばしつつこれからもより良いホテルを目指して従業員一同精進してまいります。

　pirorikin1616様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿新宿駅前店へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉と貴重な御意見に感謝の気持ちで一杯でございます。

　安心お宿はビジネスに遊びにと、いつでも快適なサービスの提供ができるよう心がけ、各種アメニティグッズを豊富に取り揃えております。
　お客様の「あったらいいな！？」をカタチにしたさまざまな種類をご用意しておりますので、急なご宿泊でも快適にお過ごしいただけます。

　構造上、カプセルの音漏れを防ぐことはできませんが、カプセル内に耳栓を設置しておりますので、ぜひご利用下さい。
　また、２４時間体制でスタッフが巡回をしておりますので、気になることがございましたらその場でお伝えいただいてもかまいません。

　まだまだ未熟なお宿でございますが、これからもお客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続け、精進して参ります。
　
　またのお帰り（ご宿泊）、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　新宿駅前店
道産子社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　貴重なご意見を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。

　お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％！」
　特に清潔面では、２４時間専任の巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。
　カプセルホテルのマイナスイメージを払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を、数多くのお客様にご体感いただけますと幸いです。

　建物の構造上から限られたスペースでの運営となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
　ロッカーに入りきらないお荷物は、通常ロッカーとは別に大きめのロッカーも無料でお貸し出ししております。
　また、フロントにて無料でお預かりすることも可能です。
　フロントには24時間スタッフが待機しております。いつでもお取り出し・預け入れが可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

　まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。
　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿駅前店
道産子社員

親愛なるお客さまへ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
　清潔面では、２４時間専任の巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。
　しかしながら、清潔さを感じていただけなかった事におきましては不甲斐ない気持ちでいっぱいです。
　いかなる混雑時においても清掃は当然のこと、清潔さを十分に感じていただけるようにより一層、クオリティを高めてまいります。

　当店の温浴施設はシャワーも16ブース完備し、湯船は10名様でもゆったり寛げるサイズとなっております。
　比較的、ご宿泊でしたら15時から18時、深夜の12時～2時くらいが空いておりますので、ご参考にしていただければ幸いです。

　朝食パンサービスにおかれましては、味噌汁とも相性バッチリ！おにぎりも合わせてご用意いたしております。

　まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。　　

　安心お宿新宿店　支配人　庄司　勇介

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿新宿駅前店へのお帰り誠にありがとうございます。
　ご宿泊の際に、度重なる御迷惑をお掛けして申し訳ない気持ちで御座います。

　騒音に関してですが、可能な限りカプセルの移動も対応させて頂きます。
また、カプセル内に耳栓の御用意もさせて頂いておりますので、こちらもご利用いただけたら幸いで御座います。

　タブレットに関しましても、チェックインの際にご案内不足で申し訳御座いません。
早急にご案内出来る様に、全力でご対応させて頂きます。

　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々進化を続けて参ります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

たにまる社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

　突然の湯処設備の故障により、長時間に渡り湯処のご利用に不便をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

　十分なサービスを提供できずに、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

　お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力を注ぐ所存です。

　また、館内設備におきましても快適にご利用いただける環境を整えてまいります。

　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。

　お客様のまたのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店　支配人　庄司　勇介

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、ありがとうございます。　
又、貴重なご意見を頂戴し、、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のタイプは全部で３タイプございますが、
お宿では365日同一の安心価格！
各種アメニティ全て無料!の安心価格!
をご提供致しております。

新宿駅徒歩90秒の立地や、建物構造上の問題により、運営スペースは限られておりますが、、
その分、設備・アメニティには特に力を入れ、『利便性』『快適性』を高め、
価格以上の価値をお感じいただける様、日々努力を続けております。

ご意見いただきました休憩スペースに関しましては、今回レイアウトを変更させていただき、
今までより、お一人様でも快適にお過ごしいただける様に変更させていただきました。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、日々努力を続けて参ります。

お客様のニーズによって、東京宿泊の選択肢としてお選び頂ける事を願い、
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

あらた社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り、ありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

何かと忙しい東京ビジネス。
満室になる時など、朝からご利用頂けるお客様のお部屋を確保する為に
チェックアウトが出次第、誠に恐れ入りますが、ベッドメイクを行わせて頂いております。
大変恐縮ではございますが、ご理解頂ければと存じます。

しかしながら今回ご期待にお応えする事が適わず、大変残念に思います。
今後もより一層スタッフ教育に力を入れ、何時でも快適にお休み頂ける様努力致します。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、ミミとココロを傾け、
常に進化を続けてまいります。

またのチャンスを頂けるならば、お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

あらた社員

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿へのお帰り、ありがとうございます。

ご質問のエグゼブティブルームとデラックスルームの違いに関しましては

エグゼブティブルームは通常ですとVOD（ビデオオンデマンド）¥820の所、無料でご覧いただけるほか
更衣室ロッカーのサイズが縦長タイプになり、アーム収納式の液晶テレビも19インチから24インチにサイズアップ。

他にも、お客様の好みに合わせてお選びいただける「選べる枕」もご用意いたしております。

この度はお客様に、しっかりと施設・内容についてお伝えできずに申し訳ございませんでした。

カプセルだから・・・といった不安要素を払拭し、『利便性』『快適性』を持って
新たな東京宿泊スタイルをご提供できればと考えております。

まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、これからも精進して参ります。

次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ちしております。


安心お宿　新宿駅前店　

フク副支配人

親愛なるお客様へ

この度は安心お宿新宿店をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティや設備面に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

スーツケースについて、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ありません。
お客様のお荷物をお預かりの際、破損等がないように大切に取り扱いするよう心掛けておりますが、もし可能であれば破損箇所など詳細を共有いただけましたら、こちらでも当日対応した従業員へのヒアリングを行うなど対応させていただきたいと考えています。

引き続き、皆さまのお荷物をお預かりの際には最大限の配慮を行いよう
従業員に対して共有してまいります。

親愛なるお客様
この度は安心お宿新宿駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に「清潔で安全」なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。
ご不快の念をおかけしながら大変恐縮ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるホテルつくりのため、サービス向上に励んでまいりますので挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア新宿駅前店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中より、当ホテルを選んでいただいたのにご満足いただけなかった様子、心苦しく存じます。
　早朝から深夜まで白米の提供をおこなっております。おかわり自由ですので卵やお味噌汁などと一緒に召し上がっていただければと思います。

　このようなご時世でございます、清潔面にご満足いただけたようで、安心いたしました。
　当ホテルは新宿駅から駅近く、豊富なアメニティーを取り揃えてお客様をお出迎えしております。
　お忙しいところ、貴重なご意見の投稿ありがとうございました。

親愛なるお客様へ

　このたびは安心お宿へお帰り（ご宿泊）いただき、誠にありがとうございます。
　貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
　
　建物の構造上から限られたスペースでの運営となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
　ロッカーに入りきらないお荷物は、フロントでのお預かりか、通常ロッカーとは別に大きめのロッカーも無料でお貸し出ししておりますので、ご希望の際はフロントスタッフまでお気軽に申し付けください。
　
　今後もお客様に、快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、努力を続けてまいります。
　
　お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店　かめ社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うございます。

　また、この度のご滞在で、ご期待に応えられず、快適にお過ごし頂けなかった事、不甲斐ない気持ちでいっぱいです。

　お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％！」
　特に清潔面では、２４時間専任の巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけており、カプセルホテルのマイナスイメージを払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を数多くのお客様にご体感いただけるよう日々励んでおります。

　しかしながら、フリードリンク機械不具合が発生してしまった事に、心よりお詫びを申し上げます。
　業者の対応より、現在は復旧しております。

　今後は、随時館内の巡回チェックをより一層強化し、不具合の起きない安心な環境を提供できるように一層精進いたします。
　
　またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

安心お宿新宿店　道産子社員

親愛なるお客様へ

　いつも安心お宿へお帰り(ご宿泊)いただき、誠にありがとうございます。

　この度は貴重なご意見をいただき、大変感謝いたします。
　
　ご利用方法の説明が不十分であり、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

　ご利用の際には１階フロントのでの受付時にご理解いただけるような説明を徹底いたします。
　基本操作は電源ボックスカバーをお渡しした鍵で開けてスイッチを入れ、洗濯機にスタートボタンを１回押していただければ全自動で行えます。
　
　耳栓に加えタブレット用イヤホンは常時カプセル内の小物入れに設置しております。

　お荷物におかれましては更衣室ロッカーだけでは収納が難しい場合、無料でご利用いただける上部ロッカーも合わせてご使用いただければ幸いです。
　　
　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。

　お客様のまたのお帰り(ご宿泊)を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店　支配人

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿へのお帰り（ご宿泊）ありがとうございます。

　お客様のご要望に応えるべく、常にお客様の立場（顧客目線）に立ち、痒い所に手が届く、
孫の手のような接客を心がけております。

　建物の構造上の問題から、限られたスペースでの運営となり、ロッカースペースにて、不便をお掛けして申し訳御座いません。

　ロッカーに関しましては、無料で貸し出し出来る上部ロッカーをご用意しており、ロッカーに入りきらないお荷物は、フロントでの預かりも可能となっております。

　また、エグゼグティブルームの場合は通常ロッカーの縦に２倍サイズとなっており、スーツ等のお召し物もスッキリと収納可能でございます。

　通常ロッカーをご利用の際もスタッフにお申し付けくだされば、お召し物もシワにならないよう大切にフロントで保管いたしますのでご遠慮なくお申し付けください。

　３階グルーミングコーナーではアイロンやズボンプレッサーやスチームアイロン等をご用意しておりますが、今後は更に充実いたしますので是非、ご期待くださいませ。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、日々努力を続けて参ります。

　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿新宿店　支配人

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。

　朝5時から10時の朝食サービスは新宿店限定サービス。
　最近では、種類も豊富になりパワーアップ致しましたので、更にお楽しみ頂けると思います。
　お客様がご利用された、フリースペースには、マッサージチェアや漫画、また軽食の自動販売機もご用意しております。

　また、補充の際に配慮が足らず、ご指摘いただきました内容に関しまして、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
　全従業員に共有し、必ず改善いたします。

　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、常に進化を続けて参ります。
　お客様のまたのお帰り（ご宿泊）を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ふる社員

親愛なるお客様へ


　この度は安心お宿をご利用いただき、ありがとうございます。

　数々の叱咤激励のお言葉、大変感謝いたします。

　進化系カプセルとして、「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％」
お客様にいつでも快適にお過ごしいただける様、24時間館内の巡回に努めいつでも清潔な館内を目指し、
接客サービスにおいても、全てのお客様に「感動のお土産をお持ち帰り頂く」事を目標としております。
　
　しかしながら今回、感動どころか、不快な思いをさせてしまい、不甲斐無い気持ちで一杯でございます。

　フロントでのご案内、フロア・カプセル内の清掃に関しましても、お客様の心をいち早く察知し、常にベストな対応を目指すべく、
スタッフ全員の再教育に務め、私の責任において必ず、情熱をもって改善をさせて頂く所存でございます。

　また、ランドリーご利用の際の貴重なご提案も、参考としより快適なサービスへと改善すべく参考にさせていただきます。
　
　まだまだ未熟なお宿ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、日々進化を続けて参ります。
次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　支配人　庄司　勇介

親愛なるお客様へ
この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠にありがとうございます。
また、当店のスタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
まず、連泊に関しましては、当店のシステム上、1日ごとのチェックイン・チェックアウトとなっておりますので、ご連泊のお客様に関しましても、
毎日チェックイン・チェックアウトをお願いしておりますが、2日目のチェックイン時の対応に関しましては、こちらのミスで御座います。お詫び致します。
次に宿泊スペースのドアの閉まる音ですが、セキュリティ上電子錠を使用しておりまして、その音に関しましては、調整出来ない状況です。ご理解下さいませ。
wifiに関しましては、ベッドメイク時に調整しておりますが、たまに接続不良をおこすことがございます。その際のリセットのご説明をお客様にキチンとお伝え出来ておらず、こちらもスタッフの教育不足でございます。
申し訳御座いません。
本来であれば、この様な事があった場合、指摘も無く2度とご来店になられないのですが、わざわざご指摘頂きました事に感謝致します。
有難う御座います。
この件を、全スタッフで共有し、今後この様な事が無い様に致します。
チャンスを頂けるのであれば、是非次回のご来店をお待ちしております。
安心お宿プレミア新宿駅前店　支配人　布目　

親愛なるお客様へ

　このたびは安心お宿新宿店をご利用いただき、ありがとうございます。

　限られたスペースの都合上、ロッカー、階段に関してご不便をおかけし申し訳ありません。

　お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％！」

　特に清潔面では、巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。

　カプセルホテルのマイナスイメージを払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を、数多くのお客様にご体感いただけますと幸いです。
　
　また、お客様に『価格以上の価値』を感じていただけるよう、より一層お客様の声に耳を傾けて参ります。

　まだまだ未熟なお宿でございますが、お客様の声にミミとココロを傾け、常に進化を続けてまいります。

　お客様のまたのお帰り（ご宿泊）、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿新宿店　支配人　小林巌