ベッドの近くに消灯用のスイッチが無い。
1階に自販機有と書いていたが実際は無かった（見つけれなかっただけかも知れないが）。
朝食が質素(トーストとゆで卵のみ)、コーヒーがまずく、オレンジジュースは冷えていない。
1泊8000円でしたが正直6000円程度しか払いたくないような感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

京都駅徒歩圏内の好立地条件でリーズナブルな価格で新築間もないこともあり期待していたが、改善していただきたい点が多数あり、従業員の振る舞いには問題だらけ。


ある男性従業員の2名の振る舞いが接客業として著しく不適当。


休息時間か業務終了後の帰宅時かは存ぜぬがホテルの目の前の路上で歩きタバコをして、通行人および私の顔に煙が掛かったのだが、本人たちは気づいてない模様。

館内禁煙でありながら屋外に喫煙スペースを設けて部外者に煙まき散らすのは問題あり、館外の灰皿は撤去すべき。


朝食時間帯終了後に1階のテーブルスペースで問題の２名が出入りの業者か知人と談笑していたが、内容が風俗店やアダルトビデオに関する内容。

大半の客がチェックアウトしていて気が緩んでいたのかは知らないが、接客業の職場ということをわきまえてないのにも程がある。


壁に耳あり障子に目あり



館内に飲料の自動販売機がないのが不満。

至近距離で路上の販売機やコンビニがあるが、厳冬期や猛暑の時期だと入浴後に館外に出るのはしんどいので改善してほしい。

部屋のテレビはBS放送で有料でない民法は視聴できたがNHKの２チャンネルが視聴不可だったのは中途半端に感じた。受信料を節約して利用者に還元したいからですか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

1月27日に弾丸ツアーとして決めて利用させてもらいました。
新しいホテルだったので、内装もきれいで、ルームキーがある人しか上へは上がれないので安心もあり快適に過ごせました。
お部屋は、ちょっと狭めではありますが、ベッドが広いです。アメニティは自分で取るようになってましたが、強いていうならば、お部屋にメモが出来る程度の紙とボールペンがあればなぁと思いました。
ただ、眠る位置では壁が邪魔になってテレビ観賞はしづらい配置でした。
また、朝ごはんは無料ですが、パンと卵くらいしかなく、アレルギーがある人は食べられないので、せめてゴハンや味噌汁若しくはスープくらいがあれば…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

食パンとゆで卵の朝食付きのはずなのに、朝食開始時間から1時間しかたっていないのにも関わらず、食パンの在庫がなくなったとのこと。しかもその内容についても、わざわざこちらから聞かないとわからない状況だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

連泊で部屋掃除しません、って先に言ってよ

タオルやルームウエアも部屋の外に無いと交換しませんって、、、

他が取れなくて仕方ないと思ったけど、安くもない値段で、あれは無い

次は絶対無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

クレジット決済したら京都クーポンが貰えないなど意味がわかりませんでした。現地決済のみ適用と言われました。安かろう悪かろうでもう二度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

・部屋がカビ臭い（恐らくクーラの内部がカビだらけで清掃していない）が、空気清浄機もなく全く眠れず（特にハウスダストアレルギーの方は絶対無理と思います）
・Wi-Fiの電波も微弱でほぼつながらない
・値段が安かったの仕方がないですが、これほど酷い部屋は他に記憶ないです
他の評価で「においない」などとありますが、部屋によって差が激しいのかもしれません
・ただし、浴槽は大きくトイレもきれいでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

京都駅に歩いて行けるのがよい。大きい通りに面しており、道路がうるさい。夜寝るために宿泊する人には向かない。朝食は、食パンとゆで卵とソフトドリンクだけ。前日に宴会で食べたくない人向きである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

フロントの対応が最悪。おじさんでしたが話が通じず、もういいわとなりました。二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

接客が雑です。バスのカーテンが臭かったです。風呂の水が詰まり気味でした。
朝食はトーストだけ。食べ終わって食器を下げた時、洗い場にいた目の前のスタッフさんに、大きめな声でごちそう様でしたと声がけしましたが、無視されました。接客以前に、あいさつを返さないとは、人として残念です。
他ホテルが満室で泊まりましたが、もう利用はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

部屋は綺麗で取り敢えずOK！！
冷蔵庫が電子冷蔵庫で冷凍部分がない、あまり冷えない。
静かで過ごしやすい。

ロビーにドリンクがあるが利用していい案内がない！！
朝食[軽食](食パンだけとゆで卵、スープ、ドリンクのみ)があるが、利用時にスタッフもフロントと朝食場所を往復するだけで案内がない！！（挨拶もなし）


チェックイン時の案内がもっと詳細に案内するべき
（スタッフが、もしくは紙をその場で手渡す等）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

駅から近く立地と部屋は良かったのですが、フロントの態度が少し冷たいのが残念。
朝食は食パンとゆで卵のみだったので、食べずにチェックアウトした。
これが朝食ですか・・・違うホテルにすれば良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋で下着姿でくつろいでいたら、ダブル・ブッキングなのか、いきなり男性が鍵を開けて入ってきた。
怖いホテルだ。2度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

外国のお客様のために予約をしたが、楽天からの予約はひらがな入力のためフロントスタッフが名前を探し出せなかったようで、予約が入っていないと返事をしたとのこと。
結果、お客様に大変失礼なこととなった。
宿泊予約データは手元にあるはずなのだから、もっと注意深く調べて、丁寧に対応してほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

京都の金曜日なので料金が高いのはある程度理解できますが、受付にいた女性の対応は最低でした。チェックイン時の挨拶もできず、イヤイヤ対応して頂きました。サービス業として基本が出来ていないとしか言いようが無いです。館内の注意書き(それもメチャクチャな英語付き)も強い口調の禁止事項ばかりで感じ悪さを増幅してしまいました。過去のクチコミをみると外でタバコを吸っていたのは従業員の方なんでしょうか？入る時ジロッと見られてそれも感じ悪く思いました。とにかくおもてなし精神の感じられないホテルでした。施設はよかったのでサービス業としての改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ホテルの場所が大変分かりにくい。部屋・サ－ビス共に最悪。窓の外は隣のビルの壁!土曜日とはいえこれで16,000円(税込み)は明らかに高すぎる。おまけに駐車場も無し、近隣のコインパ－キングは京都駅に近いため高い(一晩で2,500円以上)また台数少ないため駐車するのに1時間待ち。ほほ毎週出張で楽天トラベルさんを利用させていただいていますが、今回予約したのとを後悔しています。楽天さん、ここはダメです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ベッドとマットの間に綿棒が挟まっているのがシーツの上から見えて、とても不愉快。
勿論、こんなことは初めてですし、一目見て分かる物を見落とすとはかなりいい加減な清掃です。
ポットすら部屋になく夕方に借りに行くがすでに無くて、とても不便でした。
チェックアウト時男性スタッフは、ありがとうございますの一言もなく、感じが悪かった。
最低限の接客も出来ないのでしょうか？
非常識で呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月