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ホテルエクセレンス京都駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルエクセレンス京都駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地4.00
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.42
  • 食事3.00
宿泊年月
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同伴者
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[並びかえ]

29件中 1~20件表示

総合2

ミーコさん52さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

ミーコさん52さん [70代/女性] 2025年04月23日 10:04:55

4月20日に宿泊しました。
カウンターの方の愛想が良くなく、初めての経験でした。
部屋には湯沸かしポットなども無く、夜だったので外出も出来ずに水道水を飲みました。
調べなかった自分も良くなかったけど、これも初めてでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

zumishiiさんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

zumishiiさん [60代/男性] 2024年12月18日 17:28:42

朝食は、トースト、ジュース、即席めん、カップスープぐらいかな。ビタミン類やタンパク質を採りたい人には、コンビニであらかじめ買っておくことをお勧めします。ホールの座席が少ないので、混雑すると空くまで待たなくてはならないと思います。こんなものと思えば、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊ECOプラン 全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 21:11:08

立地◎。ホテルのフロントとしては言葉使いがプロっぽくない。他なら使い捨ての素材のスリッパだが使いまわし(?)前の人のままか悩んだ。表示料金プラス宿泊税200円。平日の紅葉シーズンで8000円計8200円は駅前で比較すると安い方でしたが朝食が、、。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 16:33:23

9月21日の三連休初日に宿泊、通常よりかなりの高額な宿泊費にて、繁忙期でしょうがないが、フロントの女性の対応がとてもそっけなく気分悪くなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 05:16:40

狭い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 16:18:32

チェックイン時の女性スタッフの応対があまりにも不親切。
ルームキーを渡されたかと思うと宿泊税の手続きが機械であると言われただけで、スタッフはスタッフルームに下がり部屋の階数やチェックアウトの手続き方法について一切説明なし。
必要最低限の説明は必要だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月10日 20:44:29

バスルームに縮れた毛が複数落ちていて非常に不快でした。
いくら安いとは言え、さすがにそこは清掃してほしいです。
安さ重視のビジホは何度も泊まってきましたが、こんなことは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 12:14:21

便座に前のお客と思われる小便の跡、壁に大きな範囲でのホコリのかたまりが付いていた。そのへんが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月10日 20:06:03

良かったのは、立地だけでさした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

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aco1889さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

aco1889さん [30代/女性] 2021年01月06日 15:13:15

立地は京都駅前で便利。部屋も地味だが清潔。
ただあんまり雰囲気が明るいホテルではない。
一昔まえの出張用のホテルみたいだった。

またチェックインカウンターの応対が不親切で驚いた。
部屋番号がどこか案内が無かったので聞いたら、愛想のない感じで
「決済レシートに書いてありますよ」と言われ閉口した。
朝食の案内など他のホテルなら最低限するような会話をほとんどしようとしない。
ちょっと異様でした。滞在中複数名の従業員の応対を受けましたが暗い・声が小さい愛想が無い
と共通してて、ここのホテルの柄なんだと思いました。

駅近で値段も安いホテルですがさもありなん、リピートはしたくないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

゜・*:.望美゜・*:.さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

゜・*:.望美゜・*:.さん [30代/女性] 2019年12月20日 17:31:58

ホテルから自宅に荷物を送るのにダンボールを購入したい旨をフロントに伝えると、ダンボールの用意がなく、一度使用された小さいダンボールをもらい、発送も着払いしか出来ないと言われました。
色々なホテルに泊まりましたがこういったことは初めてでした。
荷物が多い方や女性には向かないホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

む~ん☆いるかさんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

む~ん☆いるかさん [50代/女性] 2019年11月08日 20:46:17

11月6日に宿泊しました。何も求めず宿泊だけなら良いと思います。

まず、チェックイン時に機械でするのですが、部屋番号が分かりにくいです。
私の先にチェックインしエレベーターに乗った方がエレベーター内で何階に行けば良いのか分からないようで迷ってました。
チェックインの時に出た紙に書いてある番号を見て「多分これが部屋番号で〇階だと思いますよ」と、教えて差し上げました。

また、部屋の中に歯ブラシが無く、多分フロントに置いてあったのがそうなのかな?と思いましたが、着替えた後でしたので取りに行けずでした。
歯ブラシは部屋の中にあっても良いのでは無いでしょうか?また、チェックイン時に一声かけてくださっても良いのでは?

あと、部屋内の冷蔵庫ですがコンセント差しておいてほしかったです。

それと部屋内のスリッパはどこかにあったのでしょうか?
さすがに旅で疲れているので、靴は脱ぎたいでも、裸足では歩きたくない。
です・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 19:55:43

スタッフの対応やサービス、アメニティ、朝食など大体は値段相応だと思いました。
マイナスポイントとしては、寝具とバスカーテンの生乾き臭が本当にひどかったです。クリーニングや交換をきちんと行っているのか疑問です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

みかんみ4743さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

みかんみ4743さん [40代/女性] 2019年05月04日 13:39:07

部屋自体は普通のビジネスホテルって言う感じでした。
ただ、フロントの方が愛想がなく親切でもなかった(ぶすっとしていた)のでこの評価です。
どうしてもという時が来ない限りもう泊まりたくないな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

es0325さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

es0325さん [50代/男性] 2019年04月30日 08:26:32

出張で連泊しました。
9階のの部屋にチェックインして入るとゴミ箱に入らないくらいゴミクズが部屋に散乱。
テーブルに飲みかけの水が入ったコップが放置。。何があったんでしょうか?
ベッドはちゃんとセットされてたのでゴミを片付けてそのまま泊まりましたが
コップだけは我慢できずフロントに交換をお願いしました(紙コップ渡されました,,)

上記がなければとても良いホテルだったんですが、、残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 19:24:23

フロントの対応が無愛想で最悪。
オーナーなのか?おじさんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 16:09:07

11月23日から11月25日に宿泊しました。
駅から近く、コンビニも近くにありとても便利でした。
朝食付きの宿泊代にしては高いと思いました。
もう少しパンの種類を増やしたり、おかずがあってもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月18日 15:13:08

館内、部屋は新しく清潔感がありコスパ高いです。しかしながらチェックイン/アウトで対応した従業員の態度がコンビニ店員以下で最低でした。バイトなのかな?
朝食付きでしたが、ゆで卵と、トーストだけですので、近くのセブンイレブンで買った方が良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊ECOプラン 全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しん8227さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

しん8227さん [50代/男性] 2018年06月01日 16:13:24

押し寄せる外国人向きに考えているホテルなのか、人間的な交流や京都らしさは全くないホテルです。
眠りに帰るのみで、他は必要なし。
そんな方々には向いてるかも知れない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

くっきー1981さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

くっきー1981さん [30代/男性] 2017年05月26日 23:02:36

とにかく、フロントの対応が最悪。仕事で色々とビジネスホテル利用するが、ここまで対応悪いのは初めて。
若めの男性スタッフ、館内説明なし、精算時の機械操作のフォローも無し。もちろん、まともな敬語も使えず。
スッタフの愛想は求めてないが、最低限の対応はやりましょうよ。接客業舐め過ぎです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

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