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ホテルエクセレンス京都駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルエクセレンス京都駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:621件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.00
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.51
  • 食事2.97
宿泊年月
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食事2

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 21:43:44

連泊で部屋掃除しません、って先に言ってよ

タオルやルームウエアも部屋の外に無いと交換しませんって、、、

他が取れなくて仕方ないと思ったけど、安くもない値段で、あれは無い

次は絶対無い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 14:43:40

京都駅に歩いて行けるのがよい。大きい通りに面しており、道路がうるさい。夜寝るために宿泊する人には向かない。朝食は、食パンとゆで卵とソフトドリンクだけ。前日に宴会で食べたくない人向きである。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月27日 08:41:15

接客が雑です。バスのカーテンが臭かったです。風呂の水が詰まり気味でした。
朝食はトーストだけ。食べ終わって食器を下げた時、洗い場にいた目の前のスタッフさんに、大きめな声でごちそう様でしたと声がけしましたが、無視されました。接客以前に、あいさつを返さないとは、人として残念です。
他ホテルが満室で泊まりましたが、もう利用はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月30日 22:59:57

部屋は綺麗で取り敢えずOK!!
冷蔵庫が電子冷蔵庫で冷凍部分がない、あまり冷えない。
静かで過ごしやすい。

ロビーにドリンクがあるが利用していい案内がない!!
朝食[軽食](食パンだけとゆで卵、スープ、ドリンクのみ)があるが、利用時にスタッフもフロントと朝食場所を往復するだけで案内がない!!(挨拶もなし)


チェックイン時の案内がもっと詳細に案内するべき
(スタッフが、もしくは紙をその場で手渡す等)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊ECOプラン 全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月24日 23:47:33

駅から近く立地と部屋は良かったのですが、フロントの態度が少し冷たいのが残念。
朝食は食パンとゆで卵のみだったので、食べずにチェックアウトした。
これが朝食ですか・・・違うホテルにすれば良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 22:58:48

部屋で下着姿でくつろいでいたら、ダブル・ブッキングなのか、いきなり男性が鍵を開けて入ってきた。
怖いホテルだ。2度と利用しない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月01日 15:43:46

ホテルの場所が大変分かりにくい。部屋・サ-ビス共に最悪。窓の外は隣のビルの壁!土曜日とはいえこれで16,000円(税込み)は明らかに高すぎる。おまけに駐車場も無し、近隣のコインパ-キングは京都駅に近いため高い(一晩で2,500円以上)また台数少ないため駐車するのに1時間待ち。ほほ毎週出張で楽天トラベルさんを利用させていただいていますが、今回予約したのとを後悔しています。楽天さん、ここはダメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【オープン記念】シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 00:46:06

クレジット決済したら京都クーポンが貰えないなど意味がわかりませんでした。現地決済のみ適用と言われました。安かろう悪かろうでもう二度と利用しません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【ベッド幅140cm】  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月14日 10:01:56

・部屋がカビ臭い(恐らくクーラの内部がカビだらけで清掃していない)が、空気清浄機もなく全く眠れず(特にハウスダストアレルギーの方は絶対無理と思います)
・Wi-Fiの電波も微弱でほぼつながらない
・値段が安かったの仕方がないですが、これほど酷い部屋は他に記憶ないです
他の評価で「においない」などとありますが、部屋によって差が激しいのかもしれません
・ただし、浴槽は大きくトイレもきれいでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月13日 21:42:15

フロントの対応が最悪。おじさんでしたが話が通じず、もういいわとなりました。二度と泊まりません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

myaさんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

myaさん [40代/女性] 2016年03月27日 14:45:59

外国のお客様のために予約をしたが、楽天からの予約はひらがな入力のためフロントスタッフが名前を探し出せなかったようで、予約が入っていないと返事をしたとのこと。
結果、お客様に大変失礼なこととなった。
宿泊予約データは手元にあるはずなのだから、もっと注意深く調べて、丁寧に対応してほしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン  全室禁煙
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

ghoyade55さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

ghoyade55さん [60代/男性] 2015年11月29日 14:30:17

京都の金曜日なので料金が高いのはある程度理解できますが、受付にいた女性の対応は最低でした。チェックイン時の挨拶もできず、イヤイヤ対応して頂きました。サービス業として基本が出来ていないとしか言いようが無いです。館内の注意書き(それもメチャクチャな英語付き)も強い口調の禁止事項ばかりで感じ悪さを増幅してしまいました。過去のクチコミをみると外でタバコを吸っていたのは従業員の方なんでしょうか?入る時ジロッと見られてそれも感じ悪く思いました。とにかくおもてなし精神の感じられないホテルでした。施設はよかったのでサービス業としての改善に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅前 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月28日 17:23:06

ベッドとマットの間に綿棒が挟まっているのがシーツの上から見えて、とても不愉快。
勿論、こんなことは初めてですし、一目見て分かる物を見落とすとはかなりいい加減な清掃です。
ポットすら部屋になく夕方に借りに行くがすでに無くて、とても不便でした。
チェックアウト時男性スタッフは、ありがとうございますの一言もなく、感じが悪かった。
最低限の接客も出来ないのでしょうか?
非常識で呆れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

13件中 1~13件表示

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