老舗の風格があり、ゆっくりとした時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

4泊5日ゆっくり湯治させていただきました。
古い建物ですが、手入れは行き届いており清潔です。
お風呂も雰囲気バツグンでした。

強いて改善点を上げるとするならば、朝食ですね。
地獄蒸し料理は美味しいのですが、やはり繰り返されると淡白な部分もありますので
地獄蒸し以外のお料理も付け合わせ的に出して頂けると嬉しいです。
ボリュームの面でもプラスアルファがあると良いかなと。
例えば大分は美味しい果物もたくさんありますし、お魚も美味しいところですから。

また必ず再訪したいと思えるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

むし風呂に近く場所も良く、またオシャレな内装でごはんも美味しかったです。
私はコンタクトレンズを使用するので、洗面所が小さかったのと鏡がなかったのが不便でした。洗面所がユニットバスについている小さいものと、そこに鏡がなく
コンタクトレンズ装着にとても不便。
洗面所を広くしてもらえるともっとありがたいです。
あと壁がうすいのか外の音が響いて朝起きてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

鉄輪内にある、レトロでお洒落なお宿です、湯治部と旅館部に分かれています、ほとんど地獄蒸し釜の有る中庭を通って、お風呂、レストラン、カフェ、フロント、談話室にいきます、
今回は２食付きで、夕食はイタリアンレストランでのアラカルトと言うことで、一人3240円分頂けて、超過分は直接レストランへ支払うとの説明でした、初めてのシステムで少し不安でしたが、前菜+スパゲッティーと料金にもよりますが、もう１～2品位食べれそうでした、私達にはちょうど良い量でしたし、雰囲気も良く素敵な夕食になりました。
朝食は可愛らしいカフェで、蒸し料理で、談話室に運んでも食べれるとの事で、美味しく楽しかった。
最後にやっぱり地獄蒸しをしたくなり、前のお店でほうれん草を買い蒸して食べて鉄輪らしいバラエティーに富んだ宿泊体験が出来て良い思い出になりました、お世話になりました。
お部屋は温泉での暖房が入りとてもあたたかいです、お風呂はシンプルですが、泉質最高、団体がはいらないから静かな良い宿ですよ。
今度は女子会で湯治したいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

概ね良い宿でした。
夕食・朝食共に美味しかったです。
夕食は量は少ないかなと思っていたのですが、意外とボリュームがありました。
満足です。
次回は地獄釜を使って調理をしてみたいです。

お土産も良かったのですが、
帰ってからすぐ食べたり、渡したりするとは限らないので、
チェックアウト当日が期限のものは避けて頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

宿までの道路が一方通行が有り分かりづらい。
サービス・施設はとても良く（蒸し料理設備等）また訪れたい処。今度は大人数で！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

素泊まりでしたが、温泉の地獄蒸しが、自由に使えたので、新鮮な食材を近くのスーパーで調達して、楽しく味わいました。公共のキッチンも道具や調味料が揃っていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

地獄蒸しのイタリアンは大変おいしかったです。
地元の食材を使っているのもよかったです。
地ビールも扱って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

女性は浴衣選べたり、利用に当たっての説明が丁寧で凄く良かった。
おみやげのケーキも嬉しかった。

総じて、接客レベルの高さを感じた。一挙動一挙動に、配慮を感じた。

また利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

料理目的で宿泊をお願いしました。
夕食で出た葱のパスタはまた食べに来たいと思うほど好みの味でした。
娘用の料理もどれも美味しく、よく食べていました。

ベッド付きの部屋でしたが、マットの感触が良く寝やすかったです。（追記）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

女性２人でお世話になりました。
１人が体調を崩し、お世話かけました。親切にして頂いたと感謝してました。
もうひと方は、別府を満喫し、柳屋さんも満喫し、大満足で長野に帰られました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

あの夕食を予約で付けられなかったことが功を奏しました。

朝食はとても美味しかったです。

夕食はよそに行って美味しく頂きました。

それが正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

パブリック部分は美しくリノベーションされ、とても綺麗に保たれています。
しかし、湯治部の部屋に入ると、畳は毛羽立ち、床は浮き、ヒーターは温度調節ができず、暑くて１１月というのに窓は開けっ放し。湯治部だからわざとそうしてる？
併設のレストランはコース料理で二時間かかると聞いていましたが、途中から次の料理がでてこず、結局三時間かかりました。食べ終わったのは、後からテーブルについたグループと同じ時間でした。あまりに間延びしたサービスに疲れさえ感じました。
ほかにも、ポットのお湯を沸かす方法がわからない、宿泊費の請求もれ、キャンセルポリシーが厳しい等、立地もお風呂もよく、おしゃれな雰囲気の宿なのに、残念な印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

バリアフリーの部屋があれば助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回ビジネスの目的で利用しました。別府はよく泊まるのですが、はっきり言ってクーポンが利用できなかったら大不満だったと思います。これだけの金額で布団ひくのは自分、Wi-Fi弱い、ポットは共同台所から拝借。しかもお湯は沸かせないし、沸かす道具もどこかわからない。ドライヤー無し。温泉のドライヤーも激弱。単にオシャレな雰囲気のみ。あー、こういうところか。失敗したっていうかんじです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

決まった時間に浴室掃除をしないパートがいるし、ゆっくり客室で会話も出来ない最低な宿でした。別府温泉は数えきれない程、宿泊しましたが……トラブルがあったのはこの民宿だけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食はよそに行って食べるべきです。

あんなに生臭い魚を食べたことがない。
なのに、それを気取って提供する。
サーブが超遅く身体が冷え切った。
「最悪のイタリアン」でした。

あれで＠7,500とは…。
本当に残念です。

同行者全員が異口同音に
『まさに「ここでしか味わえない味と時間」を体験したことを一生忘れない！』
と申しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

夕食はよそに行って食べたほうがいいです。

最悪のイタリアンでした。
1.魚料理が「生臭い」
2.肉料理が「塩辛い」
3.気取りすぎ
4.料理と料理の間が超長すぎて、身体が冷えた。

国内外の色々な場所でイタリアンを食しましたが、期待を大きく外し過ぎていてガッカリ。
返金して欲しいくらいです。
最悪でした。

親戚を招待する目的で宿泊しましたが…、とにかく残念。
改善したほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

とにかく残念なのは食事とスタッフの接客、、、

食事に付いては、味は非常に美味しいけど量と給仕には不満が多い。

宿に入って料理が出てくるまでに「好き嫌いとアレルギー」について聞かれること５回、、、
そこまで聞く位なら、当日のメニューを知らせて聞いた方が早いだろ！！って突っ込むのをグッと我慢、、、

別注のドリンクを頼まなかった際、相当に怪訝な対応をされ気分がげんなり、、、
お酒を飲まない人間は別注のドリンクを頼む必要無いですし、、

それなりの金額を支払って泊まっているのだから、料理は基本的に別注をしなくても完結すべきものでは無いかと思います。


客とお店の波長が合わない中で、ゆっくり出てくるコース料理は微妙なイライラで楽しくない。
２品目が出た時点で、最後まで料理が出たとしても腹6分目なことが予想できたため、食べるのやめて外に食べに行こうかとも考えましたが、他のお客さんを不快にしちゃう可能性も大きく止めておくことにして仕方なくこの文章を書くことに、、、

最後に出てくるコーヒー、紅茶を聞かれたので「アイスコーヒー出来ますか？」って聞いたら渋られたので「じゃあいりません」断ったら、一旦戻ってから「＋100円で」って、、、ゼニゲバっぷり。
宿泊のキャンセルも2週間前から発生するあたりから宿の運営スタイルに怪しい雰囲気ありましたが、この瞬間に確信。
「サービスを提供した事によってお金をもらう」のでは無く、「お金を貰ったからサービスを提供してる」ですね。


チェックアウト時も、ベルを鳴らすこと都合３回、フロント前で５分以上待たされたうえに
精算終了で帰って良いかも伝えられず、聞き返さなければならず、、、
余裕を持ってたはずなのにバスに乗り遅れる事に、、、


宿泊の設備としては値段レベルのクオリティで満足出来ると思いますし
お風呂は程よいサイズで24時入れるのはありがたいです。
（外湯巡りするならば問題無いですが、ここだけで済ますと少々味気ないかも）


そういう意味で本当に残念な宿。

クチコミ評価は過大だと思います。
個人的にはの宿も比較してから決めることをオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月