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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月06日 22:30:16
-
【立地】国道をそれた山の中でひっそり佇むホテルでした。芦ノ湖も見えない山の中の別荘地のような場所でとても静かなところ。看板も目立たずナビでは1発で到着できなかった。
【部屋】窓ガラス以外はとても清潔でお部屋も十分な広さがありました。シングルベット×２台。マットレスは快適。枕は私にはフィットせず首が痛くて全く眠れなかった。
【食事】夕食はとても美味しかったです。朝食はとても不味かった。オプションのわんこメニューはセットなど充実した内容で良かったと思います。
【風呂】湯の温度は低めでジックリ浸かる派には良いと思います。十分な硫黄の匂いで温泉感がたっぷり味わえました。
【サービス】スタッフ皆さんとても感じのいいかたばかりでした。プラン特典でワンコの湯を無料で利用できたのが良かった。
【設備・アメニティ】内線電話が無いのでお部屋からフロントに連絡する手段は自分の携帯で電話をするか直接フロントまで出向かないといけない。ちょっと不便を感じました。フロント直通電話くらいは置いて欲しいものです。
【総合】お部屋の広さや夕食は満足できたのですが、普段ダブルで寝ている私にはシングルベットは凄く狭く感じて枕も合わず一睡もできなかったのが残念です。総合的に言えば再度利用したい施設とは思えなかった。予約時には、どのスーペリアルームになるかの選択肢がなくベットサイズが確認できないので部屋指定できれば良かったのになと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
-
- ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ 2017年05月23日 21:54:17
-
細かい部分まで観察して頂き、様々なコメントをありがとうございます。お褒め戴きました内容については、素直に嬉しく思いまして今後の励みにしてまいります。また、いくつかの課題についてのコメントについては、ひとつひとつ重く受け止めながら、改善できるものについては改善方法を模索してよりよい方向へ進めます。看板がわかりずらいとのご指摘は、以前もありました。ルチアのエリアが国定公園内で看板規制が非常に厳しく、古くからこの地にある宿泊施設さんでも看板設置にはとても苦労したということを聞いております。ナビでも一発で来れないという方。これはまずルチアが出来て数年しか経過していないためピンポイントで出ません。そこで、ルチアの前身東レ健康保険組合箱根荘 046083005なら出てくるかもしれません。またお隣さん「ソニーミュージックエンタテイメント 箱根ロッヂ0460837851も出てきます。グーグルマップでしたら、ピンポイントで出ます。食事や温泉についておほめいただきありがとうございます。シェフが仕込みに手間を惜しまずじっくりと時間をかけて準備しておりますので、「美味しかった」というお声が何よりも励みです。温泉は標高の高い湯ノ花温泉から引いている天然温泉です。昔からよいとされ、一昨年前は県知事賞に輝いた温泉です。じっくり名湯に浸かって体を癒してください。ベッドが体に合わなかったとのことで大変申し訳ございません。一つのベッドに二つの枕が置いてあります。柔らかいタイプと硬いタイプです。触れてご確認ください。またベッドが小さかったとございました。大変寝苦しかったでしょう。申し訳ございません。ベッドはシングルサイズとセミダブルサイズが設置されております。部屋毎に違うタイプが置いてあるのでご相談ください。人間は広い方が快適ですが、わんちゃんにとっては逆です。一概には言えません。
いろいろな面にわたりコメント頂きありがとうございます。今後に活かせるようにして参りたいと思います。
支配人
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gtt0619さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- gtt0619さん [40代/女性] 2016年08月09日 14:57:15
-
７月26日愛犬を連れて初めての箱根旅行でした。玄関を入るとちょっと不思議な匂い。動物臭ではなく古びた建物のような匂いがします。ただそちらの匂いはあまり気にはなりませんでしたが・・。夕食はフレンチで評判通りの美味しさ、愛犬と一緒に食事ができるのですが、椅子の上にブルーの洗濯用籠の中に愛犬を座らせるスタイル。これはちょっと・・・笑 1泊あたり決してお安くはないのに、これのせいで一気に安っぽくなって見えるのが残念でした。
お風呂も箱根ということで楽しみにしておりましたが、夜はとてもぬるくて冬なら速攻で湯冷めします。朝にお風呂を頂いたときは温度もちょうどでしたので、加水の関係でしょうか・・・。
朝ごはんはいたって普通の和食。朝ごはんにもっと力を入れてくれると大変嬉しく思います。
室内ドッグランも利用したのですが、やはりオシッコのいやな臭いか染み付いています。
人工芝生をまめにクリーニングしているとの件が掲示してありましたが、なかなか無臭にはなりませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ 2016年08月21日 04:50:51
-
この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアをご利用戴き誠にありがとうございます。
玄関に入ったときの匂いは天然温泉の匂いです。人により感じ方は様々だと思いますが、確かに古びた匂いにも感じますね。ルチアの温泉は源泉が湯ノ花温泉という箱根随一の標高の高い駒ケ岳頂上付近にあります。
ディナーの際のワンちゃんのカゴが気になられたようです。素敵なお料理が並ぶレストランで水色のプラスチックの大きなバスケットがあるのは違和感があるかもしれません。これは試行錯誤しながらたどり着いた形です。しかし、あくまでも任意ですので、カゴへワンちゃんを入れなくても構いません。
オーナー様とワンコがかけがえのない時間を過ごしていただくため小型犬は床ではなくオーナーさんの視線に近くで安心していられるように。中型犬と大型犬はそうもいかないので床で待つスタイルです。ただあのカゴの安っぽさは否めないのも事実。検討してまいります。
温度管理は、保健所の指導に基づき自動制御で41～42になっております。源泉の温度が79度位でとても熱いため、自動的に温度が上昇してきたときにセンサーが反応して湯を混ぜながら徐々に下げてゆき、温度が下がると湯の供給は自動停止します。但し、任意で湯船に水を入れて冷ますこともできるので、このときに自動制御がブレてしまい、しばらく熱い温度になったり低い温度になったりしてしまいます。大抵はこれが原因となる場合が多いです。
朝食に力を入れて欲しいというお声を頂きましたので、さっそくシェフと相談して変更していく予定です。
ドッグランの人工芝でどうしてもマークする子もいますのでその直後からしばらくの間は、匂いが出ている場合があります。匂いはクリーニングや消毒の後は一旦は消えますがまた、誰かするので、匂いがする。その繰り返しとなり、特に大勢のお客様がご利用になられた場合は、その傾向があります。匂いを含めた清潔に保つというテーマを少しでも可能な限りつめて今後も挑戦していきます。
コメントの中にあるように不快な思いをさせてしまい誠にすみません。そして、様々な、ご意見をありがとうございます。具体的に教えて頂いた分、改善する課題も明確になりますので大変ありがたく思います。今後も、人とワンコがゆったりと心から寛げるホテルを目指してまいります。
元箱根ルチア 支配人
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月27日 22:17:08
-
連日雨でしたが、室内ドッグランも広く、野外ウッドチップのランも半分は屋根有りで、犬も思い切り走ったり、探検したりで、満足そうにしていて、飼い主としては嬉しかったです。
お食事はディナーは満足でしたが、朝食は質素な感じで残念でした。ドリンクバーのジュース（柑橘類）も100％のものではなく、フレッシュ感無し。また、朝は昨夜と同じ席を案内されたのですが、昨晩のパンの屑がそのままテーブルクロスに残っており、明らかに清掃されておらず、げんなり。館内は清潔感がありましたが、お食事処（テーブルの上）にももっと気を使って欲しいと心から思いました。
お部屋は広く、使い易かったですが、お部屋の場所が温泉の真上で、深夜もお湯のボコボコ音と、ベッドの横の壁掛け時計の秒針のカチカチ音が大きく耳に付き、あまり眠れませんでした。（寝室の壁掛け時計は是非とも無音のものにして欲しいです！）
ベランダ喫煙可な事は有り難かったですが、ベランダに出ると外から室内に戻る時にガラス扉外側に持ち手（引っ掛け口）が全く無いので、扉が開け難く出入りが大変でした。
犬用の設備についてはタオルやケア用品が各所に設置されており、便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ 2016年07月28日 13:31:48
-
この度は、カーロフォレスタ元箱根ルチアへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コメントにご指摘のございましたテーブルの上のパン屑につきまして、大変申し訳ございませんでした。せっかっくの思い出の旅の時間を不快な気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます、今後、このようなことが無い様、徹底してサービスに努める所存でございます。
音が気になりゆっくりとお休みになれなかったとのこと。本来であれば旅の疲れを癒すはずのところ、大変申し訳ございません。温泉浴室とボイラー室が階下に位地し、機械音や水の配管を流れる音などが壁を通して聞こえてくるお部屋がございます。これは建物の構造上の課題がございますのですぐに対応することが出来ません。ご迷惑をおかけいたしておりますがご容赦願います。
それからデザイン壁時計につきましては、夜間の就寝時間で秒針の進む音がかすかに響いておりますことを確認しております。同様のお声も頂戴しておりますので別の時計に交換等改善を図ってまいります。
朝食のジュースについては、果樹100％の濃縮還元ジュースを使用しております。新鮮なものを使用するよう賞味期限等、管理しながら出しておりますが、今回のお声も参考とさせていただき再度、製品の比較検討をしてまいります。
朝食についての質感についても、お客様のお声を反映させて質素に映らないよう、素材と量について検討してまいります。
お客様とワンちゃんが快適に寛げて楽しめるホテルを目指し、美味しいお食事を堪能したい、温泉でゆっくり過ごしたい、思いっきり遊びたい！
そのすべてを愛犬と過ごせるように・・・。
愛犬との大切な想い出作りにご利用頂ければと常に思っております。
今回のような、お客様のお声にもひとつひとつ耳を傾けてより改善していけるよう努力していきたいと思います。
元箱根ルチア 支配人
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ヒントミント3502さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- ヒントミント3502さん [50代/女性] 2023年09月10日 11:05:46
-
4年前にお世話になりました
食事も美味しく文句がない宿でした
今回は部屋のグレードが下がったせいか、耐えられないほど部屋が臭かったです
クーラーからの匂いと
脱臭機の埃が掃除されてなくて効かないのが原因だと思います
暑い日だったら耐えられなかった
クーラー消して窓を全開、部屋のドアも少し開けて過ごしました
お風呂のドアが固くて困りましたが
掃除は行き届いていて良かったです
食事は普通でした
これからは冬なのでエアコンのお掃除は必須かと思います
よろしくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
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- 2023年09月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 00:15:52
-
まず、朝食が和食か洋食選べるプランなのに理由はいえないが選べないと言われた。
また、従業員が少ないのか清掃が行き届いておらず清潔感がなかった。
正直、ご飯が美味しかっただけに、より残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
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- 【朝食】和食・洋食選べるプラン
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 00:17:11
-
ワンコと一緒に泊まれる事を思えば有難いのですが まず部屋に入りソファーの不潔さに驚きました。ペットOKのホテルは清潔を保つにはメンテが大変だと思います。あまりにもボロボロで色褪せており座ることはできませんでした。全くメンテナンスされていないのでは？布製のソファーなので拭く事も出来ずバスタオルを掛けて座ろうと思いましたがバスタオルには長い髪の毛がついてました。部屋着もタオルも持参して行って良かったです。温泉のお湯とシャワーのお湯がとてもぬるくて残念でした。朝食の予約時間10分前に入ったのですが男性スタッフが朝の挨拶なくいきなり両手を広げ「まだまだ！出て待ってて下さい」と追い払うような対応。予約の10分前に入ってあのような対応されて驚きました。他に言い方があると思います。２日目に泊まった軽井沢のホテルが料金は少し高くなりますが最高だったので余計に残念なホテルだと感じました。でも、女性スタッフの方の対応がとても明るくディナータイムは楽しく過ごさせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 2022年04月
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mk19727099さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- mk19727099さん [40代/男性] 2021年08月16日 14:27:23
-
先日は お世話になりました。
女性スタッフは感じが良く柔軟に対応頂きましたが 男性の方は不愛想極まりない感じの悪い方。
愛犬の料金を取ってるのに アメニティーはお粗末。
スプーン1本位 置いておいて欲しかったです。
フードが缶詰なので指で取り分けました。
朝食時 洋食をチョイスしたのに・・和食御膳を持ってきて違うとスタッフを窘めたら裏で
怒鳴っている声が聞こえて気分が悪かった！
チェックインの時に、和食か？洋食か？ 聞いていた意味が全く反映されていない。
服薬の関係上グレープフルーツも食べれないと伝えてあるのに・・しっかりとピンクグレープFが
小鉢に入っていた。
料金ばかり取っておいて蓋を開ければ大したことがない。
二度と訪れることはないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
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- 【朝食】和食、洋食選べるプラン
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 14:36:01
-
今回スイートルームとなっていたので部屋がどれだけ広いのか楽しみにしてました。が・・・、どこがスイート？と思うくらい普通でした。食事も朝食はとても品数も多く自分でお変わりもできよかったのですが、夕食はコースなんですが、なかなか料理が来なく量ももとても少なく、すぐにコンビニに行きました。（ホテル内に売店もなかったため。）お風呂ではドライヤーをかけただけで、電気が落ちました。30秒くらいですぐにつきましたが、本当にびっくりしました。もう一度行きたいとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 14:19:24
-
料理もおいしく頂け、スタッフさんの対応も丁寧にされていてとてもよかったのですが、
とにかく全体的に手際が悪い印象です。
あと、ペット可のホテルですのである程度は仕方ないとしても、
電気のカサの中に虫の死骸が入っていたり、
ベランダは真っ黒で掃除はいつしたのか分からない状態だったり、
お風呂場の電気も一つ切れていたり、と
エアコンも異音がしたりと残念なところが目立ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月02日 02:02:19
-
チェックイン受付は受付横のスタッフルームでの電話の声がダダ漏れでした。案内されたスィートルームは壁紙補修が何カ所かありトイレにいたっては補修壁紙が（20ｃｍ位）剥がれてヒラヒラしてます。トイレットペーパーは硬いし穴があいていました。見えない所の障子も剥がれています。蛍光灯もいったん消すとチカチカしてすぐにつかなかったです。温泉の温度はぬるめなので熱いお湯が好きな方には物足りないと思います。チェックアウト時も現地清算分のみなのに提示された金額が違っていてスムーズに帰れなかったです。
残念なところが多かったですが夕食お料理は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月26日 10:24:32
-
犬のホテルとしては ドックランが4箇所有り
シャンプー 入浴 ドライヤーなどの完備
犬のご飯
犬にとっては いいホテルだと思います。
人間にとってほ
コーヒーサーバーが 使用不可 ただ置いてあるだけ
飲料水の為のサーバーが無い自動販売機のみ
室内 電話無く
最悪なのがお風呂 温泉がぬるすぎ
スタッフが少なく説明不足
夕食 塩見がきつい 味
朝食 日本食 マーマーご飯 美味しくない
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ 2019年11月28日 16:35:13
-
この度は、元箱根LICIAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私当館の責任者をしております根本と申します。
今回の滞在中に施設の不備が何点かあり、ご迷惑をおかけした点、誠に申し訳ございませんでした。
コーヒーマシーンについては、修理点検が済み現状利用できるようになりました。
ウォーターサーバーは、現在上司と検討中でございます。併せて館内電話についても検討しているところです。
温泉に関しては、ボイラーが不安定な状況で、来月点検が入りますので、再度業者と確認し安定して温泉に入れるようにしたいと思います。
料理につきましては、お客様のご指摘を料理長に伝えて、改善を図っています。
お客様からの今回の貴重なご意見を、今後改善を図って参りたいと思っております。
この度は、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月18日 17:38:30
-
初めて利用しました。
予約でウェルカムボードにワンちゃんのお名前を書いてお迎えしますとの事で犬種名前など入力したのに行ったらそんなものなし。ホテルに着いて入口の所のドッグラン見たら草ボーボー。うちの子の大きさじゃ遊べないくらい。コーヒーご自由にって言われたのでいれに行ったらコーヒーが出てこない。晩御飯はうちともう1組しかいなかったからか厨房のおしゃべりダダ漏れ。主人が体調不良であまりご飯が食べられず残してたら、なんで残したのか聞いてこいとか聞こえてとても不快でした。ご飯の後にゆっくり入ろうと思ってた温泉も、ボイラーの故障でぬるいとのこと。朝には直ってると思うとのことだったので、夜はお風呂に入れず。朝6:30にお風呂に行くとぬるい。。風邪ひきました。しまいには最後の精算で大間違い。いきなり金額も言われず「お支払いはどうしますか」って聞かれ「おいくらですか」と聞くと耳を疑う金額。再度確認してもらうとまだまだえっ？な金額。3回目に明細見せてくださいって言ってもなかなか出てこない。やっと明細が出てきて見ると、事前にクレジットカード決済してあるはずの宿泊代を請求されてる始末。チェックアウトでかなりの時間を取られました。とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 06:08:48
-
今回初めて泊まりました。3時チェックイン5分前に着いたらフロントが誰もいなくずーっと待ってたらやっと人が来た。部屋入るなり電気つけたらブレーカー落ちた。テンション下がる。施設は充実してますが部屋の床が歪んで歩くたびキシキシした。夕飯よかったのですがパンのタイミングが悪く食事とうまく食べれず。せっかく良いあと新人さんでメニューの説明なし。メモでも読んで欲しいいかな。お品書きあればいーのに。せっかくのよい夕飯が台無し。残念。いぬのグッズが少ない。
コーヒーメーカーあるけど壊れ気味。カップがすぐ品切れになり飲めない。
安いわけではないので改善してほしいのともう少し従業員がホテル感を意識した身だしなみ態度があると良いかなー。すべて人手不足からきてるのかな。残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月26日 21:28:21
-
お部屋もきれいで、ペットのアメニティも充実して良かったです。閑散期でしたので、ゆっくりと過ごすことができました。
食事がちょっとガッカリでした。不味いというわけではなく、盛り付けもきれいで整った食事でしたが、「おいしい」と思える料理が一つもないのです。私にはパンが一番美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ 2017年03月01日 02:33:16
-
この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアの初めてのご利用、大変にありがとうございました。
まずは、ご提供させていただきましたお食事が、行き届かず大変申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
コメントに「初めてのペット連れの旅で不安を抱えてのお泊り」であるとありましたので、せっかくの記念すべき日に満足を差し上げることが出来なかったことが大変残念でございます。
お客様のお声を真摯に受け止めさせていただき今後のお食事のサービスを更に徹底して研究し今後のお客様へ満足頂ける様、努力させていただきます。
これまで、お食事については好評のお声も多くお聞きしていたのでこの度のコメントは自重せよとの天の声ともとらせていただきました。
これまで当館では、年に４回、季節に合わせたフレンチコースのディナーメニューを食材と調理方法をその都度リニューアルし、当グループ会社役員による試食で通過したもののみをご提供するようにしております。
更に、連泊されるお客様には毎回、メニューを変更して対応させていただき、個々のアレルギー、もしくはＮＧの食材についてもヒアリングさせていただき、その場合は別の食材に変更しております。
もともと、ペットホテルとしてスタートした当初のコンセプトは、ペットがなるべくフリーで寛いで楽しく過ごしていただくことと、人間様には美味しいお食事でおもてなしするこの２点があげられます。それは、自らペットオーナーでもある会社代表、役員たちの切なる願いでもありました。泊まりにでかけたときペットがいることで不自由を余儀なくする場面が多く直面し、そのような点を改善したスタイルで自らの手でペットとくつろげるホテルをつくろうと始まったものです。手探りも同然の中で10年前に始まり、いまでは関東に13の同様のホテルをつくることができました。みなそれぞれがオリジナルの手作りのホテルと言っても過言ではありません。ペットと人が喜んで楽しめる場所の提供が正に我々の使命と考えております。
この度の評価は、自身への過信を戒めるつもりで叱咤激励とありがたく受け止めさせていただき今後、来られるお客様により満足して頂ける様、邁進してまいりたいと考えます。
元箱根ルチア 料理長
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 15:59:56
-
12/19.20で宿泊しました。
酷い対応のホテルでした。
①プランには記載が無かった暖房費1155円を請求されましたが、ロビー・レストランは暖房が効いていないのでは無いかくらい寒かったです。
②朝夕食の時間が勝手に決められて朝は8:30、夜は18:00で選択肢は無い。
③味覚は個人により異なりますが、私は美味しいとは思わないし、夕食はフルコースとは言い難いメニューでパンのお変わりも出来ない、朝食はお魚は冷めているしありきたりのおかずでした？
④温泉は普通でしたが、お風呂の椅子がカビだらけ。
とにかく、信じられないホテルでした。
楽天トラベルさんが掲載していることが信じられません。
とにかく残念の一言。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 13:22:40
-
リピートはありません。
部屋に、5センチ級のクモが
２回も出て、休むどころか寝られませんでした。
部屋の交換をお願いしましたが、出来ないとの回答、また、人も削っているのかわかりませんが、おもてなし感ゼロでした。
これからの、頑張りを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 22:10:27
-
今まであまり評価をした事がありませんでしたが、あまりに残念だったのでさせて頂きました。
こんなに気遣いのないホテルに泊まるのは初めてで、残念でした。
ワンチャンの足拭きタオルは、使いっぱなしで新しいタオルもなく、室内ドッグランは、エアコンが壊れてるし、お風呂も汚いし…
コロナ禍でちゃんと換気や対策をされてるか、とても不安でした。
お食事以外は、全てが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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わんわん2665さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- わんわん2665さん [30代/女性] 2018年10月04日 12:57:01
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最悪の一言です。☆はマイナスがつけられるのであればマイナス★５です。
お風呂の設定温度４５度。人が入れる温度ではありません。
アメニティーも１万円以下の温泉宿程度。経費節約があからさまです。
夜８時に廊下に掃除用具広げて隣の部屋の掃除機掛けなんで論外！！
こんなにひどい宿は初めてです。
二度と行きません！！他の方におすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム＜ペット同室OK＞】
総合1
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月01日 14:32:05
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８月３０日に宿泊しました。
まず、施設内のあまり目が届かない個所の掃除が不十分でした。また、部屋以外のトイレでウォシュレットの水が出なかったり、使用中に照明が暗くなったりして困りました。さらに、食事では、ご飯をお代わりしたかったのですが、食堂に従業員がおらず、厨房まで出向き、お願いしたり、コーヒーも紅茶の色のような薄さでガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽プラン★28日以降のご予約限定★特典付き】送迎あり・ペット同伴ＯＫ・幼児添寝無料♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム＜ペット同室OK＞】
総合3
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投稿者さんの ペットと泊まる ＣＡＲＯ ＦＯＲＥＳＴＡ 元箱根 ＬＵＣＩＡ のクチコミ
春から子供が就職するので、なかなか家族旅行も行けなくなるので、思いきって愛犬を連れて４人で宿泊させていただきました。スイートルームでしたが、４人なので２つの部屋がベットで埋め尽くされて、４人でほっと寛ぐ場所がなくて、とても残念でした。まさかこんなにも狭いとは思っていませんでした。犬も歩くにも居場所に戸惑っていました。お部屋に案内してくださった時にもちょっとひと言あってもよかったかなと思います。お部屋のお掃除はきちんとされていました。お料理は、犬も一緒に美味しくいただきました。主人や息子には、少し量が足りなかったようです。温泉は少し暗めでしたが、気持ちよかったです。露天風呂があればもっといいですね。
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この度はカーロフォレスタ元箱根ルチアにご宿泊頂き誠にありがとうございました。