お部屋はすごく良かったです。でも、バスタオルちょっとあかんと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方がマスクをしていてもニコニコしているのが伝わるくらいでした。
露天風呂付きで温泉でとても気持ちよく入ることができ、家族で大満足です
ただ、残念点がいくつかあります
1 部屋の電気の傘、全てに虫がたくさん…。お部屋掃除は日中にされてると思うので気づかないのかな。
2 二階の部屋のトイレは臭いは無いのですが、通路横にあるトイレから下水の臭い。
3 食事の時に案内の人が食事担当が来ますので。と言ってから時間がかかり過ぎ。かと思えば次々と料理が運ばれてきて…スタッフが足りて無い様子でした。　
でも、スタッフの感じがとても良かったしお部屋も素敵だし温泉もよかったのでまた行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

国道140号から500mくらい奥に入ったところにあります。別邸は本館よりさらに奥で駐車場はそれぞれにありました。まわりは何もありません。別邸は新しくきれいですが、風情があるという感じではないので、昔ながらの温泉宿を期待すると裏切られるかもしれません。部屋に露天風呂があり、かつ、貸し切り風呂や大浴場もあるので、風呂好きにはいいです。ただ、貸し切り風呂は空いていたら入る方式なので、混んでいると入るのは難しいかもしれません。また、大浴場はかなり小さい（特に脱衣場）です。5人くらい入れば満杯かも。貸し切り風呂と大きさ的にはそう変わりません。ただ、大浴場には露天風呂と日本酒のサービスがあるので、私たちはそのために入りました。食事は手の込んだ会席としゃぶしゃぶでした。しゃぶしゃぶが肉厚で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

1泊で利用しました。本館を見ていたせいか、レビューも良く期待しすぎてしまいました。
清潔感はありますが、ドアは薄く廊下の音が響き、くつろぎの旅館とは言えません。同日に子ども連れの宿泊があると、最悪です。また、部屋の露天風呂は虫だらけで、落ち着かなかったです。さらに大浴場は狭く、貸切風呂が1番よかったです。食事はとても美味しかったですが、プランに記載のあった、選んだお花を部屋に飾れるサービスは、ありませんでした。自販機の種類が少ないのも残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

週末の利用させて頂きました
コロナ渦露天風呂付き客室、個別食事処は安心でした
アルバイトのご年配の方なのか食事処の対応はちょっとお粗末でした
お部屋は隣りの音が響きます
深夜、隣りの露天風呂の声もまる聞こえで音楽をかけての入浴されていて迷惑でした
一見サービスが良いのですが一流のホテル、旅館のサービスとは全然違うようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

建物が新しいので、部屋も綺麗で良かった。ただ、メインの客室露天風呂が本当に残念だった。おそらくボイラーからの臭いだと思うが、油の匂いが臭くて、ゆっくり風呂に入っていられなかった。従業員は誰も気付いてないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

８月２９日に一泊しました。各部屋露天風呂付に惹かれて選びました。不満は部屋が明るすぎて寝られなかったこと、何故か？
露天風呂との境に障子だけなので、露天風呂の明かりが部屋に入り、暗くしないと寝られない私にはいつまでも寝付けず、朝が来てしまい、日が昇りあかるくなる。カーテンなどで部屋が暗く成れば最高なのではと思う、又今の時期は露天風呂に行にも寒くなくていいのですが、寒い時期になったらどうなのかなと思い冬にはりようできないなとかんじた。以外は何ら問題もなく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

5月7日から1泊で別邸5名2部屋社員旅行で利用しました。当日はあいにくの雨で車で玄関につけたのですが、駐車場へと案内され、こちらから先に降りて荷物とかおろして良いか訪ねないとそのままなのかなって、、雨降ってる時の対応変えた方が良いと思った。、食事は5名でお願いしてましたが、豚のしゃぶしゃぶ5名分1皿で、鍋も1つだったので、分けて欲しいかったです。
温泉は良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

みなさんの評価を参考にしながら楽しみに伺いました！
結果、感想は、えっ？です。
風呂→部屋の露天風呂は広くて○
入浴中は隣と同時だと会話は丸聞こえ。洗い場には屋根が無い。
夕食→しゃぶしゃぶのお肉はボリュームあって○、和食の料理イマイチ。職場の宅配弁当と変わらない～
朝食→器が貧相。これこそ宅配弁当風の安っぽい容器でガッカリ
部屋→甲武信泊。天井が高いのでエアコンMAXでも全然暖まらず
薄っぺらな羽毛布団一枚しかなくて寒かった
カーテン・障子と遮光になってない。天窓からは朝日ガンガン。眩しくて寝れない
壁も薄いのか隣の話し声が聞こえる

宿のパンフレットや観光案内など送付を依頼したら『送りますね』って返信。数日待ってもなかなか届かないので催促したがそれには無反応。結局届かず

スタッフのみなさんはニコニコしていて気持ち良かった○

結果、値段高い…って感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂、食事内容はあまり問題なかったのですが、部屋が大問題です。音漏れがひどくて筒抜けです。とても休める状態ではありません。防音を徹底したほうがいいと思うのですが。露天風呂付き客室でしたが、ボイラーの排気臭が入ってきてとても気になりました。それ以外は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

はなのやの別邸花水木です。スタッフの方の対応はよかったです。部屋付露天風呂は大きくて良かった。夜に夜景を無料で連れて行ってもらえ帰りにお土産も貰えた。すべて木で作られていたのは良かった。部屋の作りの割には隣や周りの音がうるさい、扉の音がすごい、部屋の露天風呂にボイラーの石油の匂いが上がっ来てせっかくの露天が台無しであった。
風呂からドライヤーのある洗面所まで離れていて使いづらい。アメニティが男性の物がない。ハンガーも少なくて掛けられなかった。ベッドが一段高くなっていて夜トイレに行くのが足を踏み外さないか気をつけなければならなくて危ないと感じた。食事も夜に最後にごはんだけお味噌汁がなかった。朝もおかわりは出来ますが、満足いく物では無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

静かに過ごしたい人には向かない宿

良かった点
食事が美味しい
スタッフさんの対応が丁寧
部屋毎に温泉がある

不満な点、改善して欲しい点
レオパレス以上に隣の音が聞こえる。
隣が子供連れの場合は最悪でしかない。
子供連れは子供連れでまとめる等で騒音の対応を事前に行って欲しい。
入口直ぐの部屋が一段低くなっており、特にアナウンスがなく危険だと感じた。
廊下にあるトイレがすごく臭い。部屋から出る度に不愉快になった。
朝食前にはお香を炊いてたりしていたが、根本的な対策か常にお香を焚く等した方が良いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ご飯が量が多すぎる。客層も年齢層高めなのにあのメニューはないと思う。鍋の変わりに刺身とかちょったいい魚か肉焼いたのメインにするとか…。
朝ごはんも和食一択。パンも選べないのは厳しい。こども用のご飯あげものばっかりだし。周りになにもない所だからこそ、温泉と食事を楽しみにしていったのに、がっかりした。
前から同じコメントをしてる方が多いらしく、改善されていないし、ここのコメントとか読んでない。夜の夜景見るやつとか移動時間のほうが長くて見る時間５分とかだし…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建物は趣きがあり、お風呂も小さめですがキレイでした。
アイスの無料サービスや、バスタオルを何度も替えてくれるのはすごくありがたかったです。
ただ、お食事はイマイチかな。
量はとても多かったです。
小学校高学年、低学年の子も大人と全く同じお料理で、当然食べられるわけもなく、最後のお蕎麦しか頂くことが出来ませんでした。
予約時に低学年、高学年もチェックする欄があったので、てっきり子供用のメニューにして頂けるものだと思っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

前回は本館で部屋に入った瞬間
ワクワクな感じがして竹林を眺めて
部屋の露天風呂で5回も入りました
　今回も期待して予約、別館に案内されましたが、ベランダに風呂がある
感じで解放感が無くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

隣の部屋からのいびきがうるさくて寝付けず、更に朝は隣の部屋の目覚ましの音で起きてしまう始末。全く寛ぐ事が出来ず残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

あまり観光するところもない秩父ですが、その分宿に長い時間滞在して、素晴らしいお風呂を満喫しました。

部屋に露天風呂があり、貸切風呂や、大きくはないけれども大浴場もあり、子供用の浴衣も完備。

大浴場の月見酒やミニアイスのサービス、夜のミニツアーと、追加料金無しのサービスがいろいろあり、とてもお得に感じました。

食事は有り余るほどではないけれど量は十分。
どれも工夫を凝らしてあり美味しいお料理でしたが、子供用のお子様ランチ的なものは気に入るものがなかったので、うどんやそば類のアラカルトメニューがあればさらに良かったです。

大変満足して帰りましたが、チェックアウト時にお願いしておいた宅急便を忘れられ、翌日届かないので電話をするも『休館日』との自動アナウンス。
なまもののお土産もあったので困り、観光協会から連絡してもらいやっと発送されたようですが、留守番電話には申し訳なさのかけらも感じられない『お荷物の件で連絡しました♪』とライトなメッセージ。
それきり連絡もなしです。


設備的には大変お得なお宿ですが、接客はとても残念だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

別館に宿泊しました。
温泉の泉質は普通でしたが、お部屋も部屋露天風呂も広くてきれいで大満足でした。
ただ、別室の家族連れのお子さんがあまりにさわがしく、部屋では振動と、食事処では騒ぎ声で、折角の時間がゆっくり寛げず残念でした。
また、特典の一つであった、系列ホテルの日帰り入浴が、休館日であったのが非常に残念です。11:00からとなっていたので、チェックアウトから無駄に時間を潰し、行ってみたら休館…。あらかじめわからなかったのでしょうか。
お部屋はとても気に入ったので、またの機会に利用したいと思っていましたが、このせいで二度と泊まる気がなくなりました。
サービスの一つとされているのであれば、休館日くらい気を配っていただく必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋、お風呂はとてもよかったです。ただ、食事やおもてなしは残念な部分が多かったです。現在妊娠中であり、事前にそのことはご連絡していたのですが、夕食時のお刺身は他の小鉢で既に出されている角煮が代わりとして再び出てきました。盛り付けは、お刺身のお皿にツマやワサビ、菊の花が盛り付けてあり、刺身部分が角煮になってました。凄いセンスです。笑
また、スタッフさんにソフトドリンクが入ったグラスを倒され、館内用の浴衣含め下に着ていたものもびしょびしょになったのですが、びしょびしょになった私より、まず机や床を拭き始めたのは驚きました。謝罪もとても軽く、すみませんね～といったテンションでした。
朝食時は当たり前のように玉露のお茶とコーヒーが用意されてました。

妊娠中に何回か旅行に行きましたが、このような対応はこのお宿が初めてでした。時期的にも夫婦2人でゆっくりできる最後の旅行かなと楽しみにしていたのですが、非常にがっかりです。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

新館の花水木に泊まりました。まだ新しい館内はとても綺麗でしたが、部屋に館内案内図も避難経路の地図も何もありませんでした。また、館内には自販機や売店も無く、ロビーに無料のお茶やコーヒーなどのサービス機はありましたが、子供の飲めるジュースなどはルームサービスしかないので不便でした。食事は全体的には悪くなかったと思いますが、朝食の白米とお味噌が熱くないのはダメだと思いました。せめてお味噌だけでも、熱々の物を出して欲しかったです。ぬるい味噌汁は最悪です。お風呂は、露天風呂に虫が沢山浮いていました。すくって取ろうにも、網も桶もなく、我慢して浸かって出ると、身体中何十匹も虫の死骸が着くという、なんとも気持ち悪い状態でした。脱衣場のパウダールームには、アメニティもドライヤーも充実していましたが、床には髪の毛が沢山落ちていて、気持ち悪かったです。女性の従業員の方が少ないのかな？と思う程会いませんでしたが、もう少しお風呂は清掃などこまめに入って頂けたらなぁと思いました。従業員さんから嫌なイメージは感じませんでしたが、気遣いが足りない宿だと感じてしまいました。残念ですが次はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月