はなのやさんすごく好きで2度目の宿泊をしました。
今回も全てが素晴らしく、ゆったり過ごしていました。
しかし夜中…12時くらいまで隣の部屋の子供たちがジャンプして叫んで大変暴れておりました。
うちも子供がいるので日中は分かります。
でもゆっくりしに来てきているのに、さすがに夜中は辛かったです。
10時半くらいに主人がフロントに電話して、おそらく対応して頂いたのだと思いますが、5分も経たないうちにまた元に戻りました。
全然ゆっくり眠れなくて、翌日寝不足で辛かったです。
きっとあれだけ騒いでいれば、フロントの方にも聞こえていたと思うので、もう少しフォローしてほしかったです（ ; ; ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

9/8一泊で今回はじめて宿泊させていただきました。お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
スタッフの方のご対応・お風呂・食事は大変満足でしたので又宿泊したいと思います。
ただ残念な点があり評価3にしました。
お子さん連れの方が居たようで走る音がバタバタうるさかったです。
また23時過ぎ遅い時間までお隣の方の話声がうるさく気になり中々寝付けませんでした。
防音につては改善して頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族(夫婦、中学生、幼児2人)で利用しました。
１番エコノミーな部屋で予約しましたが、十分満足できる部屋でした。
部屋の露天風呂も良かったですが、外から見えそうな所は気になりました。
予約時から幼児にチェックを入れていたからかと思いますが、幼児用のアメニティや、オムツ用ゴミ箱まで用意頂いていたのは助かりました。
スタッフの方の気遣いも大変満足でしたが、１人だけ夕食の際の担当の方だけ、どこかの食堂のおばちゃんかと錯覚するレベルでした。
たった１つのマイナスポイントでしたが、私としては他の良かった点を忘れてしまう位だったので、こういう方の存在は本当にもったいないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

和食は高級には程遠い。
部屋は無駄に広かったので暖房が隅々まで行き渡らず寒さと暑さが混在するはめに。
直接の接客はとても良かったが、宿泊前の問い合わせの際の電話対応の人は最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お部屋がランクアップされ大変満足でした（チェックイン時説明があれば安心です）。ただ大浴場の露天風呂ですが、木の葉や虫はいか仕方ないですが髪の毛が纏わり付き残念でした。まだ入浴されていない時間でしたので掃除が・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は綺麗！かと思えば所々に髪の毛が落ちててげんなり、、。
しっかりと掃除して欲しいです。
後、夜中隣の人の声が結構聞こえて嫌でした。
アイスの無料サービスは嬉しかった。

デザート出すタイミングが早い。
まだ食事中だったのにも関わらず、、、。
あとアレルギー持っているのに特に確認することなく普通に出されてびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

登山後利用させて頂きました。
お風呂、お部屋、接客は、良かったのですが、お食事が、、、しゃぶしゃぶは、満足でしたが、焼き魚、天ぷら、は、お粗末でした。記載とかなり違っていた様な？
朝食も、少しがっかり
いろんな所に宿泊して来ましたが、楽しみな食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

お部屋も露天風呂もとても綺麗で良かったのです。
部屋にマッサージチェアもあり、ゆっくり疲れをとることができました。

ただ夜の食事が少し残念でした。
味は普通に美味しかったのですが、厳しいことを言うと印象に残るものはありませんでした。
また人手が足りないのかとても慌ただしく料理を運び終わると小走りで去っていき、お願いしたいことがあってもすぐ去ってしまいなかなかお願いもしにくく、うーんって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

「露天風呂付き客室」というのが人気なのかなという印象。

3/1に本館「官ノ倉」に大人６名で宿泊。ベッド２台あるので布団が４枚でしたが少々狭かった。洗面所のオート水洗が調子悪くて困った。トイレ内に水洗はあるが手拭きがなかった。
大浴場にも行きましたが、シャワーのお湯が熱くならない・・と思ったら注意書きがありました。すぐ目につく大きさで貼り出してあればと良かったなあと思います。
(室内)マッサージチェア・(ロビー)コーヒーとアイスの飲食放題はとても良いサービスでした。
ありがとうございました。

最後にひとつ。
車がノーマルタイヤだったので、１週間前位に「問い合わせ」から秩父の雪情報を知りたいとメールしましたが返信ありませんでした。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

足の悪い90歳の母を連れていきましたが、部屋入って、すぐ団差があり、洗面所行くのも段差あり、ベットがあるところにも段差あり、トイレに行かせるのに一苦労でした。
食事会場では、マンボウ期間にもかかわらず、4人以上でいらしていたママ友みたいな感じのグリープが大声で話し、笑って、あまりにうるさかったので
注意してもらった。
夜中1時半まで露天風呂付き部屋の外で話し声が聞こえて、
ゆっくりお風呂に入れなく、不愉快だった。
大浴場の露天風呂での日本酒飲みながら
入れたのは良かったが、露天風呂の入る団の石がグラグラしていて、危なかった。
部屋まで荷物運んで頂いたり、シルバーカーの車輪を拭いてくださり、旅館中に入れさせていただき、ありがたかった。
夕食会場の担当の方は、お皿を次々と片付けたがり、ゆっくり食べれなかった。
部屋は広くて良かった。
お土産も頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

過去のクチコミを参考に利用しました。
従業員の顧客対応は申し分なく大変満足・温泉もすべて入浴し、別邸の清潔感を
堪能出来ました。
しかし食事は朝・夜共に「高級和食」ではなく家庭料理程度のもので、近隣の宿泊施設とは格差がかなり大きく残念ながら期待通りではありませんでした。
暖かくなり、オミクロンが落ち着いたら再度利用しようと思います。
是非とも食事内容の改善を切望し期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ前は1年に2回は旅行へ行っていた者です。
投稿するのは迷いましたが口コミは私も重視しているのでどなたかの参考になればと思います。

まず評価3から。
お風呂は全室に露天風呂があります。部屋にもよると思いますが10畳の和室に付いてる露天風呂は屋根があるので雨が降っていても気にせず入れます。洗い場も横にあります。ここは満足でした。
大浴場ですが、すごく広いわけではありません。部屋の露天風呂の2.3倍かな。大きなお風呂に入りたい方にはお勧めしません。

次にサービスですがここが一番残念でした。スタッフの方の対応はよく気持ちよく過ごすことができましたが、夕食を終える頃にGを個室の隅で発見。食べ終わる頃だったのでスタッフに伝えて部屋に戻りました。
翌日の朝食は場所を替えてくれるのかなと期待しましたが同じ場所。いないよね…と恐る恐る入りました。
飲食系はいる事がほとんどだしいない方が珍しいのですが出た時の対応がイマイチでした。
あとコーヒーを持ってきてくださった方の爪が長くびっくり。接客業は身だしなみが基本なのでそこはきちんとして欲しいです。

ご飯はとても美味しく頂きましたが、子ども1歳半過ぎの夕食に野菜が少なかったのと朝食の出来合いが少し多く残念でした。(子どもはハンバーグ、海老フライ、ナゲット、ケチャップライス等で洋食)ブロッコリーとうもろこし、トマト辺りは彩りであってもいいかも。朝食も卵焼きは手作りであってほしかったです。

部屋の設備やアメニティ等はきちんと揃っていて満足でした。

大きめの旅館やホテルに泊まっている方にはこじんまりしてると思いますが人が少ない分ゆったり過ごせます。コロナだし今は丁度いいかもしれません。

今もいいですがもっともっとよくなれるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

2021年2月２０日一泊で御世話になり「紅葉」というお部屋に案内されました。
入った瞬間は大きなベットと奥へ続く和室がありその前のお外に露天風呂「お～広い」と感じましたが暫く滞在していると建物の作りや壁紙等がとても安っぽく建て増し感が否めません。又、お風呂と部屋の間の扉の右上部分がすっかり空いていて外の明かりが漏れてきます。トイレも狭くて扉を閉めたら頭がぶつかり、部屋の真ん中に位置していて夫婦ならOKですが初々しいカップル等は気まずそうてす。
お食事も期待していたような物ではありませんでした。
器の大きさと盛り付ける料理のバランスが非常に悪くセンスの無さを感じます。ここのお宿は初老の夫婦(50代)には少々もの足らずお勉強になりました。お風呂付きのお部屋に泊まるのは初めてだったので期待しすぎましたが何もせずにゆっくりのんびり過ごすのであれば良いかもしれません。又、お子さま連れは気兼ね無く家族でお風呂に入れるので良い思い出にもなるかと思います。スタッフの対応は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お部屋もきれいでお風呂も最高でした。
食事が口に合わず残念でした。
手は込んでいましたが、もう少し普通でいいので美味しいものを頂きたかったです。
しゃぶしゃぶのお肉もいまいちでした。
従業員の方は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方がマスクをしていてもニコニコしているのが伝わるくらいでした。
露天風呂付きで温泉でとても気持ちよく入ることができ、家族で大満足です
ただ、残念点がいくつかあります
1 部屋の電気の傘、全てに虫がたくさん…。お部屋掃除は日中にされてると思うので気づかないのかな。
2 二階の部屋のトイレは臭いは無いのですが、通路横にあるトイレから下水の臭い。
3 食事の時に案内の人が食事担当が来ますので。と言ってから時間がかかり過ぎ。かと思えば次々と料理が運ばれてきて…スタッフが足りて無い様子でした。　
でも、スタッフの感じがとても良かったしお部屋も素敵だし温泉もよかったのでまた行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

YouTubeで動画を観て、過度の期待を持ってしまった。食事がしゃぶしゃぶ以外冷たくて、ガッカリ。料理や酒類を運ぶのがかなりの年配の方であった事は少し驚いたが、所作とか物言いが居酒屋の応対レベルで残念でした。食事以外は満足感があったので本当に残念の一言であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

予約プランではリビングルームが有るお部屋でしたが、有りませんでした。
気持ち良く宿泊したかったので指摘はしませんでした。
好きな生花を、お部屋に持って行けるプランでもありましたがこれはコロナの影響で中止とのこと。コロナ5類に移行してますがね！
夕食後にお花下さいと言うまで、何にも説明がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

12月上旬に宿泊

部屋に何匹も大きな虫がいて夜も眠れず嫌でした。

部屋付き露天風呂は良いのですが脱衣場もなく部屋で服を脱ぎ着しなきゃいけなく不便。
洗い場は屋根も囲いもなく夜は寒く、露天風呂のお湯もにぬるく洗い場で冷えた身体が温まらず風邪を引いてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

施設、接客は良かったと思うのですが、夕食、朝食共に残念ながら不満です。コロナ禍という事もあるかもしれませんが、冷凍食品を使われていたような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全体的に良かったです。スタッフの皆さんも優しくて安心します。ただ本館の駐車場はすぐ分かりましたが別館は分かりません。別館も入口ではなく奥に停めるので分かりづらいです。案内板置いてくれれば問題ないと思うのですが。
お風呂はとても良いです。部屋のお風呂と貸切、大浴場の3種類ありのんびり出来ました。
食事はちょっと残念です。夜のしゃぶしゃぶの他に出てくる料理がどれも味がぼんやりしていてわかりづらいです。肉は厚いので若い人にはいいと思います。あとはタレが少なすぎですね。あのボリュームだったら、ポットで出してもいいと思いました。
最後のお蕎麦はとても美味しくて満足です。正直天ぷらつけてくれれば夕飯は蕎麦と天ぷらだけでもいいぐらい良かったです。
朝の料理もこれといった特徴がなく、もうちょっとなんか出来そうな感じで残念でした。コーヒーが出るということでベルを鳴らしましたが全然店員さんが来ないので飲まずに帰りました。
チェックアウトも遅くて急いで帰る自分達には痛恨でした。
でもまた行きたいと思わせる良いホテルです。今度は本館に泊まって見たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月