静かに過ごしたい人には向かない宿

良かった点
食事が美味しい
スタッフさんの対応が丁寧
部屋毎に温泉がある

不満な点、改善して欲しい点
レオパレス以上に隣の音が聞こえる。
隣が子供連れの場合は最悪でしかない。
子供連れは子供連れでまとめる等で騒音の対応を事前に行って欲しい。
入口直ぐの部屋が一段低くなっており、特にアナウンスがなく危険だと感じた。
廊下にあるトイレがすごく臭い。部屋から出る度に不愉快になった。
朝食前にはお香を炊いてたりしていたが、根本的な対策か常にお香を焚く等した方が良いと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ご飯が量が多すぎる。客層も年齢層高めなのにあのメニューはないと思う。鍋の変わりに刺身とかちょったいい魚か肉焼いたのメインにするとか…。
朝ごはんも和食一択。パンも選べないのは厳しい。こども用のご飯あげものばっかりだし。周りになにもない所だからこそ、温泉と食事を楽しみにしていったのに、がっかりした。
前から同じコメントをしてる方が多いらしく、改善されていないし、ここのコメントとか読んでない。夜の夜景見るやつとか移動時間のほうが長くて見る時間５分とかだし…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建物は趣きがあり、お風呂も小さめですがキレイでした。
アイスの無料サービスや、バスタオルを何度も替えてくれるのはすごくありがたかったです。
ただ、お食事はイマイチかな。
量はとても多かったです。
小学校高学年、低学年の子も大人と全く同じお料理で、当然食べられるわけもなく、最後のお蕎麦しか頂くことが出来ませんでした。
予約時に低学年、高学年もチェックする欄があったので、てっきり子供用のメニューにして頂けるものだと思っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

前回は本館で部屋に入った瞬間
ワクワクな感じがして竹林を眺めて
部屋の露天風呂で5回も入りました
　今回も期待して予約、別館に案内されましたが、ベランダに風呂がある
感じで解放感が無くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

隣の部屋からのいびきがうるさくて寝付けず、更に朝は隣の部屋の目覚ましの音で起きてしまう始末。全く寛ぐ事が出来ず残念。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年04月

あまり観光するところもない秩父ですが、その分宿に長い時間滞在して、素晴らしいお風呂を満喫しました。

部屋に露天風呂があり、貸切風呂や、大きくはないけれども大浴場もあり、子供用の浴衣も完備。

大浴場の月見酒やミニアイスのサービス、夜のミニツアーと、追加料金無しのサービスがいろいろあり、とてもお得に感じました。

食事は有り余るほどではないけれど量は十分。
どれも工夫を凝らしてあり美味しいお料理でしたが、子供用のお子様ランチ的なものは気に入るものがなかったので、うどんやそば類のアラカルトメニューがあればさらに良かったです。

大変満足して帰りましたが、チェックアウト時にお願いしておいた宅急便を忘れられ、翌日届かないので電話をするも『休館日』との自動アナウンス。
なまもののお土産もあったので困り、観光協会から連絡してもらいやっと発送されたようですが、留守番電話には申し訳なさのかけらも感じられない『お荷物の件で連絡しました♪』とライトなメッセージ。
それきり連絡もなしです。


設備的には大変お得なお宿ですが、接客はとても残念だと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年01月

別館に宿泊しました。
温泉の泉質は普通でしたが、お部屋も部屋露天風呂も広くてきれいで大満足でした。
ただ、別室の家族連れのお子さんがあまりにさわがしく、部屋では振動と、食事処では騒ぎ声で、折角の時間がゆっくり寛げず残念でした。
また、特典の一つであった、系列ホテルの日帰り入浴が、休館日であったのが非常に残念です。11:00からとなっていたので、チェックアウトから無駄に時間を潰し、行ってみたら休館…。あらかじめわからなかったのでしょうか。
お部屋はとても気に入ったので、またの機会に利用したいと思っていましたが、このせいで二度と泊まる気がなくなりました。
サービスの一つとされているのであれば、休館日くらい気を配っていただく必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋、お風呂はとてもよかったです。ただ、食事やおもてなしは残念な部分が多かったです。現在妊娠中であり、事前にそのことはご連絡していたのですが、夕食時のお刺身は他の小鉢で既に出されている角煮が代わりとして再び出てきました。盛り付けは、お刺身のお皿にツマやワサビ、菊の花が盛り付けてあり、刺身部分が角煮になってました。凄いセンスです。笑
また、スタッフさんにソフトドリンクが入ったグラスを倒され、館内用の浴衣含め下に着ていたものもびしょびしょになったのですが、びしょびしょになった私より、まず机や床を拭き始めたのは驚きました。謝罪もとても軽く、すみませんね～といったテンションでした。
朝食時は当たり前のように玉露のお茶とコーヒーが用意されてました。

妊娠中に何回か旅行に行きましたが、このような対応はこのお宿が初めてでした。時期的にも夫婦2人でゆっくりできる最後の旅行かなと楽しみにしていたのですが、非常にがっかりです。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

新館の花水木に泊まりました。まだ新しい館内はとても綺麗でしたが、部屋に館内案内図も避難経路の地図も何もありませんでした。また、館内には自販機や売店も無く、ロビーに無料のお茶やコーヒーなどのサービス機はありましたが、子供の飲めるジュースなどはルームサービスしかないので不便でした。食事は全体的には悪くなかったと思いますが、朝食の白米とお味噌が熱くないのはダメだと思いました。せめてお味噌だけでも、熱々の物を出して欲しかったです。ぬるい味噌汁は最悪です。お風呂は、露天風呂に虫が沢山浮いていました。すくって取ろうにも、網も桶もなく、我慢して浸かって出ると、身体中何十匹も虫の死骸が着くという、なんとも気持ち悪い状態でした。脱衣場のパウダールームには、アメニティもドライヤーも充実していましたが、床には髪の毛が沢山落ちていて、気持ち悪かったです。女性の従業員の方が少ないのかな？と思う程会いませんでしたが、もう少しお風呂は清掃などこまめに入って頂けたらなぁと思いました。従業員さんから嫌なイメージは感じませんでしたが、気遣いが足りない宿だと感じてしまいました。残念ですが次はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

先日、特別室を利用させて頂きましたが、はっきり言って期待ハズレでした。
1.部屋
　トイレと洗面台が一緒になっている。せっかく、広いのだか
　ら仕切りがあってもいいと思います。ビジネスホテルではないの
　で。

2.お風呂
　部屋の露天風呂については、立地場所が良くありません。
　建物の隙間に造られており、開放感が全く感じられませんでし
　た。また露天風呂と内湯の両方に言えることですが、浴槽側の段
　差が大きく、足踏み段があればいいと思います。年配者など、
　お風呂に入りにくいと思います。

3.食事
　ここが最大の残念ポイントです。先ずは夕食からですが、手作り
　感がなく、出来合いの惣菜を盛りつけた感じがしました。
　しゃぶしゃぶについても、牛肉と思いきや実は全て豚肉であり、
　牛肉は一切有りませんでした。しゃぶしゃぶといえば牛肉と
　思うのですが。しゃぶしゃぶ以外の献立でも、牛肉は食べれませ
　んでした。また、朝食についても酷いの一言です。まるで、安い
　ビジネスホテルの朝食バイキングのメニューを盛り合わせて出し
　てるとしか思えません。朝夕とも、食事は残念だったと思いま
　す。

　最後に纏めると、高級和食とアピールしている食事が最大の期待
　ハズレでありました。本当にガッカリです。一泊15000円位の料
　理なら納得しますが、特別室の料理とは思えません。今後、改善
　される事を願います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

4月２７日に和洋室で一泊しました。宮ノ倉というお部屋に泊まりましたが、他の和洋室との違いにびっくりしました。写真を見て楽しみにしていた母もがっかりしていました。せっかく無理をして連れて行ったのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

はなのやさんは三回目。秩父にきたらココと決めていて、９月にも来たいな、と思っていました。

岩桜という部屋でした。

トイレがとんでもなく、臭く、壊れているようでエアーシャルダンは使えない。
服に臭いがつくのではないか、と思うくらい臭さかった。換気扇はずっと回っています。
おまけに、たまたまなのか、う〇こが便器内についており、掃除用具もなかったので
ハンドソープで掃除しました。ここまで来てトイレ掃除をするとは思いませんでした。
小柄な私でも、窮屈と感じる狭さのトイレでもありました。

布団が最悪。
古いシミがついたペタンコの布団を二枚重ね。
カラダが痛くて耐えられなかったので、半分に折って寝ました。
人生初です。

かけ布団も臭い。
障子だけで中庭のライトが明るくて気になって寝付けないので
布団にもぐると、臭くていられない。

なんのお仕置き？か？というくらい不快な部屋でした。

残りお任せ１部屋、19800円とはなのやさんにしてはお安いと思っていましたが
そういうこと？

帰りにスタッフに「これからくる皆さんのためにも」改善してください、と
細々伝えましたが、さて、どうでしょうか。

広い中庭に露天風呂がるのは、いいのですが、その分、部屋によっては
脱衣所がなく、直接、外。
トイレと洗面所が狭い。
個人的にはこちらの方が大事、と思いますけどね。
露天風呂、寒い時期は入る気になりませんから。

オーナーや従業員の方は一度、岩桜で過ごしてみるといいと思います。
あんな、臭いトイレ、シミのついた古い布団・・・
本当にお客様を迎えようといているのでしょうか？
家に来たお客様にあんな布団、出さないです。
こちらはお金払っているんですよ。

もう、二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族のお祝いのために利用しました。

他の旅館に比べて全く良くないです。リピートはないです。何故こんなに高評価になっているのか？

・施設について
別邸に宿泊。
ロビーもなく、到着後フロントの前でいきなり施設の説明が始まります。施設自体は新しいですが、旅館の情緒はありません。
部屋の扉が歪んでいて全て開きませんでした。他の部屋も同様のようでした。
部屋は、入っていきなり洗面所、トイレという旅館にしてはあり得ない部屋のレイアウト。脱衣所には鏡も無く、トイレに行くために玄関まで戻らなくてはなりません。部屋の見た目は綺麗ですが、荷物を置く場所がないです。ロングコートもかけられませんでした。
家族風呂はお湯の中に苔が浮いてました。
大浴場は扉を開けるとすぐに脱衣所のため、廊下に裸が見えます。大浴場に入った瞬間、中にいる方に「早く閉じてください」といきなり叱責され、大変不快な気持ちになりました。

・食事について
連泊ですが、2日とも食事が不味すぎました。（好みもあるかもしれませんが）卵焼きすら旅館で作られたことはないデキアイのものです。湯豆腐にはブロッコリー・ガンモ・ウィンナーが入っていました。
特に2日目の夜の食事はまずかった。天ぷらはうなぎ・タラノメが生臭く食べられない。すき焼きは全ての具が入った状態で煮込まれます。汁の追加を頼んだら割下ではなく、昆布の浮いた水を追加。
デザートは2日間とも冷凍のものを盛り付けたもの。
スタンダードプランのお品書きが渡され、グレードアッププランの内容は書かれていません。グレードアッププランは食事の量が増えるだけです。

・アメニティについて
最低限のものしかありません。
ビジネスホテルの方がましです。

・サービスについて
スタッフの方はニコニコされています。お祝いだったため食事の後にケーキのデザートとは別にサービスがありましたが、食べきれません。
到着後、お茶のサービスもなく部屋に入って説明する際も客は着座、スタッフは立ったまま喋り約26,000円もする宿とは思えないサービスです。
お花のサービスがあると書いてありましたが、お部屋まで好きな花は持ってきてもらえませんでした。

他の旅館やホテルも利用しますが、今までになく不愉快な宿でした。この値段を支払って泊まる宿ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

一階のお部屋に宿泊しました。

よかった点
・客室露天風呂の浴槽が大きくてゆっくりできた。
・冷蔵庫にお水が置いてあった。

よくない点
・お部屋の扉が安っぽくてガッカリ。
・大浴場、客室露天風呂ともに、ボイラーの石油の匂いが気になった。
・壁が薄い。隣の部屋（？）の電話のバイブレーションが響くとは…
・喫煙所となりのお部屋で、タバコの匂いが客室露天風呂だけでなく部屋にも侵入してくる。

特にタバコの匂いは本当に嫌な気分になりました。同行者共に一気に気分が下がりました。

夜景鑑賞のバスツアーに参加しました。しかしコロナウィルス感染拡大防止のため夜景が見える公園の駐車場が閉鎖されてました。なのでバスは近くのバス停に停車し、夜景鑑賞することとなりました。いくらバスが運行していない時間帯だからといって、バス停に停めるのはいかがなものでしょうか。

二度目は有りません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年06月

前回宿泊させて頂いた時は予約サイトの写真の通りのお部屋で、ゆっくり出来てとてもよかったので、もう一度同じプランでお願いしました。でも今回は前回の部屋の半分くらいの広さしかなく、洗面台もトイレも狭くて、ゆっくりした気分になれずガッカリでした。
あの部屋をスーペリアとするなら予約サイトの写真も変えてください。
スタンダードの部屋の写真と同じ部屋にだったような気がします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

足の悪い高齢の母がいるのに、階段の無い2階にされ食事に行くのも大苦労、風呂には行けなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊値段帯から期待をしてうかがいましたが、残念なことが多く、一見さん訪日客用のお宿だったのかなと感じました。
まず、到着時の送迎は当日、電車の発車前に到着時間をお知らせしたにもかかわらず、駅で何分も待たさせる（何組かのお一人がしびれを切らせ電話をかけていました）
次に別邸に到着すると、氏名を書き終えると立ったまま玄関の廊下で館内説明をされる。
食事では日本酒飲み比べプランだったにもかかわらず、用意されていない。
また、内容も宿泊値段帯に対してお粗末（花れんこんが一品として数えられるなんて、、メロンまんじゅうは某格安ビュッフェのデザートで並んでいたものと同じ。仕出しのお料理ばかりが並んでいるようにしか思えませんでした）朝食のスクランブルエッグはレンチンの過熱しすぎの失敗作。高級和食などとはいえるのでしょうか。
部屋の露天風呂はボイラー臭くてゆっくりできませんでしたし、大浴場露天風呂の着替えスペースの床の大きなたわみは躓いて歩きづらく１度だけしかはいりませんでした。
そして、お花のサービスはなんの案内もありませんでした。プランに表記しているものはただのイメージなのでしょうか？
一口ソーダアイスやチェックアウトのお土産のサービスで胡麻化さないでほしいと思いました。
こんなに厳しいことばかり書くお宿、はじめてです。他地域の同価格帯のお宿を訪れ、研究してください。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

受付の若い男性が接客業とは思えない変な対応だった。言葉使いは我慢するが、話す時にマスクを浮かすのはやめて欲しい。
部屋は普通だが、客室露天は隣が煙くうるさかった。灰皿があるが、禁煙にして欲しい。風呂自体も循環の水圧や温度でゆっくりできなかった。
食事はしゃぶしゃぶの大鍋メインで、いまどきはしゃぶしゃぶ屋など街には沢山溢れていて、しゃぶしゃぶ自体がご馳走だと思っていないのに、しかもゴマだれがドレッシングっぽくしゃぶしゃぶには合わず後味が悪く最悪だった。連泊したが、次の日の大鍋すき焼きも工夫がなく、もったいないので無理して食べたら気持ち悪くなってしまった。他とは違う工夫が欲しい。
他の人も書いていたが、大浴場は虫が一面びっちりで、女性には無理かなと思った。
今回は自治体クーポン適用の上、対象外と思っていたgotoクーポンも適用してくれたので、とても安価に利用できたので、その点は感謝感謝でした。但し、定価では絶対に泊まりません。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年09月

料理の出し方
メニューの表記の仕方
このホテルのやり方です って事で全て終わり。。。。残念でした。
あと 紙ナフキンを用意して置いた方が良いですよ！。。。
食事の前に使った紙おしぼりで
食事中 私は口を拭く事には、抵抗が有ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

自粛も明け、やっとの思いで家族旅行に。とても楽しみにしていたのに、今までで一番最悪な旅行となりました。
部屋に案内された途端の異臭。
嘔吐したかのような臭いが洋室中にたちこめていました。スタッフに伝えたところ食事中なんとかしてくれると言ってましたが変わらず。
子供はとにかく辛い様子で、和室を締め切りなんとか寝ることができました。
二階廊下も下水の臭いが立ち込め、そこも厳しい状況。
こんなに臭いに苦しめられる旅行になるとは思いませんでした。
スタッフの方はほぼほぼ皆良い接客でしたので、余計に残念に思います。経営者の方は何も感じてないのだろうか。そして、スタッフは誰も意見しないのだろうか。
残念ですが、もう2度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月