建物が新しいので、部屋も綺麗で良かった。ただ、メインの客室露天風呂が本当に残念だった。おそらくボイラーからの臭いだと思うが、油の匂いが臭くて、ゆっくり風呂に入っていられなかった。従業員は誰も気付いてないのかな？

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家族

宿泊年月

2020年01月

新館の花水木に泊まりました。まだ新しい館内はとても綺麗でしたが、部屋に館内案内図も避難経路の地図も何もありませんでした。また、館内には自販機や売店も無く、ロビーに無料のお茶やコーヒーなどのサービス機はありましたが、子供の飲めるジュースなどはルームサービスしかないので不便でした。食事は全体的には悪くなかったと思いますが、朝食の白米とお味噌が熱くないのはダメだと思いました。せめてお味噌だけでも、熱々の物を出して欲しかったです。ぬるい味噌汁は最悪です。お風呂は、露天風呂に虫が沢山浮いていました。すくって取ろうにも、網も桶もなく、我慢して浸かって出ると、身体中何十匹も虫の死骸が着くという、なんとも気持ち悪い状態でした。脱衣場のパウダールームには、アメニティもドライヤーも充実していましたが、床には髪の毛が沢山落ちていて、気持ち悪かったです。女性の従業員の方が少ないのかな？と思う程会いませんでしたが、もう少しお風呂は清掃などこまめに入って頂けたらなぁと思いました。従業員さんから嫌なイメージは感じませんでしたが、気遣いが足りない宿だと感じてしまいました。残念ですが次はないかな。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

食事がバツ。夕食は旅のメイン、ひどいと旅行は台無し。この値段だと部屋食でもいいくらいだが食事処。なんと席についてみるとほとんどのメニューがすでに配膳されている。お品書きは、1枚しかない。お品書きの、つけものなんか食事の最後に書かれているが、最初からテーブルにある。ごはんもウナギの小さなごはんがすでに配膳されている。先つけや、なんやらが配膳されていて温かいものなどほとんどない。修学旅行じゃないんだから。豚鍋もむき出しの配膳でひどい。刺身はまあまあだが少ない。3年前は、ちゃんと、いちいち持ってくれたとのこと。当たり前、こんな田舎で2万も払って、ひどい話。それでも予約はいっぱいで金もうけに走っている。給仕のおばさんも素人で、残ったものを部屋に持ってきてくれるはずが来ない。朝食はさらにひどくて、弁当みたいだった。もちろんすべて配膳済み。スクランブルエッグは冷めてるし少ない。温泉なら最低温泉卵だろう。パンとかもない。サラダも果物もない。コストダウンだろう。味噌汁も出しがきいてない。2日間ほど殆ど野菜や果物がなくて干からびる。武蔵日野は、チェックインに間に合うようにいくには、2時間に一本の秩父鉄道しかないので、知らずにお花畑で1時間待ち。事情を話しても人がいないとかで迎えに来てくれなかった。前前日に迎えの話をメールしても返事もない。電車のことはHPに書くべき。バスタオルはしょぼい。部屋と景色はよい。大風呂はひどい。シャンプー他がひどい。大風呂の外の露天は良かった。2万なら大風呂にはバスタオル他は置いておくべき。すべてのドライアーが使いずらい。金儲け主義者が中途半端に作ってしまった旅館、誠意さえあれば、それも我慢するが誠意もなくなり配膳済みのテーブルには案内する。自分が客でその立場で食べてみればよい。誠意がなくなれば食事は地に落ちる。一人2万払って、ど田舎でこの食事はない。金儲けだけしか考えてない。部屋は落ち着くが、食事はひどすぎて、いずれ誰もいかなくなるだろう。\9800ならあり。その程度の価値しかなかった。食事は旅のメイン。だから台無し。「予約した方はキャンセル」を薦める。こころから。豚鍋はうまかったがこの値段なら牛がメインで、豚はおまけだろう。大江戸温泉なら我慢する。3年前は安くて食事も〇。姉妹館の温泉の案内も？2階は階段で行く。

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宿泊年月

2019年09月

部屋の広さ、ベッドは文句無し。
しかし、部屋に入った途端の寒さで寒っ！とつい言ってしまったら、案内して下さった方がムッとした表情。昼間は暖かかったんです、と。
エアコンの温度を上げてくださいましたが、一向に暖かくならず。 数時間後に、カーテンで隠れた窓が全開になっているのに気付き閉めました。
しかし、宿泊中部屋が暖まることは無く、夜中寝ていても寝返りで布団が冷たく何回も目覚めたり。 旅館の部屋で、震えながら過ごしたのは初めてでした。
夕飯も高級和食どころではなく、どちらかというと不味い。
朝食も不味い。
さぁ帰ろうかと部屋の片付けを始めた時に気づいたのですが、我々が飲んでいないビールの空き缶がテーブルの下に…。
明らかに掃除してないってことです。
テレビも配線が抜かれていました。
あり得ない連続。
最低、最悪の旅館でした。
お金返して頂きたいくらいの宿でした。

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宿泊年月

2018年11月

娘夫婦の結婚8周年記念サプライズ旅行でした！あいにくの大寒波襲来で、私達老夫婦はせっかくの部屋付きの露天風呂には寒すぎて入れずじまい。温泉大好きな娘婿は高血圧を顧みず5回も入浴！彼らにとっては大満足だったようです。朝はボディーソープが凍っていたそうですが...サプライズケーキもお願いしてあったのですが、シャブシャブ鍋付きのプランでは到底食べきれず、持ち帰りで帰宅してから美味しく頂きました！スタッフの皆さんは慎み深く良いご指導を受けておられると感じました。
部屋横には大きな枝垂れ桜があったので、桜の時期には周辺観光と共に露天風呂にも入れるので良いと思います！
帰りに見事な氷柱を見に行けて良かったです！

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家族

宿泊年月

2018年01月

先日、特別室を利用させて頂きましたが、はっきり言って期待ハズレでした。
1.部屋
　トイレと洗面台が一緒になっている。せっかく、広いのだか
　ら仕切りがあってもいいと思います。ビジネスホテルではないの
　で。

2.お風呂
　部屋の露天風呂については、立地場所が良くありません。
　建物の隙間に造られており、開放感が全く感じられませんでし
　た。また露天風呂と内湯の両方に言えることですが、浴槽側の段
　差が大きく、足踏み段があればいいと思います。年配者など、
　お風呂に入りにくいと思います。

3.食事
　ここが最大の残念ポイントです。先ずは夕食からですが、手作り
　感がなく、出来合いの惣菜を盛りつけた感じがしました。
　しゃぶしゃぶについても、牛肉と思いきや実は全て豚肉であり、
　牛肉は一切有りませんでした。しゃぶしゃぶといえば牛肉と
　思うのですが。しゃぶしゃぶ以外の献立でも、牛肉は食べれませ
　んでした。また、朝食についても酷いの一言です。まるで、安い
　ビジネスホテルの朝食バイキングのメニューを盛り合わせて出し
　てるとしか思えません。朝夕とも、食事は残念だったと思いま
　す。

　最後に纏めると、高級和食とアピールしている食事が最大の期待
　ハズレでありました。本当にガッカリです。一泊15000円位の料
　理なら納得しますが、特別室の料理とは思えません。今後、改善
　される事を願います。
　

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家族

宿泊年月

2017年10月

お部屋がランクアップされ大変満足でした（チェックイン時説明があれば安心です）。ただ大浴場の露天風呂ですが、木の葉や虫はいか仕方ないですが髪の毛が纏わり付き残念でした。まだ入浴されていない時間でしたので掃除が・・・。

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家族

宿泊年月

2024年03月

4月２７日に和洋室で一泊しました。宮ノ倉というお部屋に泊まりましたが、他の和洋室との違いにびっくりしました。写真を見て楽しみにしていた母もがっかりしていました。せっかく無理をして連れて行ったのにとても残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年04月

はなのやさんは三回目。秩父にきたらココと決めていて、９月にも来たいな、と思っていました。

岩桜という部屋でした。

トイレがとんでもなく、臭く、壊れているようでエアーシャルダンは使えない。
服に臭いがつくのではないか、と思うくらい臭さかった。換気扇はずっと回っています。
おまけに、たまたまなのか、う〇こが便器内についており、掃除用具もなかったので
ハンドソープで掃除しました。ここまで来てトイレ掃除をするとは思いませんでした。
小柄な私でも、窮屈と感じる狭さのトイレでもありました。

布団が最悪。
古いシミがついたペタンコの布団を二枚重ね。
カラダが痛くて耐えられなかったので、半分に折って寝ました。
人生初です。

かけ布団も臭い。
障子だけで中庭のライトが明るくて気になって寝付けないので
布団にもぐると、臭くていられない。

なんのお仕置き？か？というくらい不快な部屋でした。

残りお任せ１部屋、19800円とはなのやさんにしてはお安いと思っていましたが
そういうこと？

帰りにスタッフに「これからくる皆さんのためにも」改善してください、と
細々伝えましたが、さて、どうでしょうか。

広い中庭に露天風呂がるのは、いいのですが、その分、部屋によっては
脱衣所がなく、直接、外。
トイレと洗面所が狭い。
個人的にはこちらの方が大事、と思いますけどね。
露天風呂、寒い時期は入る気になりませんから。

オーナーや従業員の方は一度、岩桜で過ごしてみるといいと思います。
あんな、臭いトイレ、シミのついた古い布団・・・
本当にお客様を迎えようといているのでしょうか？
家に来たお客様にあんな布団、出さないです。
こちらはお金払っているんですよ。

もう、二度と行きません。

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家族

宿泊年月

2023年04月

良かったよ。寝具以外。

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家族

宿泊年月

2023年03月

12月上旬に宿泊

部屋に何匹も大きな虫がいて夜も眠れず嫌でした。

部屋付き露天風呂は良いのですが脱衣場もなく部屋で服を脱ぎ着しなきゃいけなく不便。
洗い場は屋根も囲いもなく夜は寒く、露天風呂のお湯もにぬるく洗い場で冷えた身体が温まらず風邪を引いてしまいました。

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家族

宿泊年月

2022年11月

家族のお祝いのために利用しました。

他の旅館に比べて全く良くないです。リピートはないです。何故こんなに高評価になっているのか？

・施設について
別邸に宿泊。
ロビーもなく、到着後フロントの前でいきなり施設の説明が始まります。施設自体は新しいですが、旅館の情緒はありません。
部屋の扉が歪んでいて全て開きませんでした。他の部屋も同様のようでした。
部屋は、入っていきなり洗面所、トイレという旅館にしてはあり得ない部屋のレイアウト。脱衣所には鏡も無く、トイレに行くために玄関まで戻らなくてはなりません。部屋の見た目は綺麗ですが、荷物を置く場所がないです。ロングコートもかけられませんでした。
家族風呂はお湯の中に苔が浮いてました。
大浴場は扉を開けるとすぐに脱衣所のため、廊下に裸が見えます。大浴場に入った瞬間、中にいる方に「早く閉じてください」といきなり叱責され、大変不快な気持ちになりました。

・食事について
連泊ですが、2日とも食事が不味すぎました。（好みもあるかもしれませんが）卵焼きすら旅館で作られたことはないデキアイのものです。湯豆腐にはブロッコリー・ガンモ・ウィンナーが入っていました。
特に2日目の夜の食事はまずかった。天ぷらはうなぎ・タラノメが生臭く食べられない。すき焼きは全ての具が入った状態で煮込まれます。汁の追加を頼んだら割下ではなく、昆布の浮いた水を追加。
デザートは2日間とも冷凍のものを盛り付けたもの。
スタンダードプランのお品書きが渡され、グレードアッププランの内容は書かれていません。グレードアッププランは食事の量が増えるだけです。

・アメニティについて
最低限のものしかありません。
ビジネスホテルの方がましです。

・サービスについて
スタッフの方はニコニコされています。お祝いだったため食事の後にケーキのデザートとは別にサービスがありましたが、食べきれません。
到着後、お茶のサービスもなく部屋に入って説明する際も客は着座、スタッフは立ったまま喋り約26,000円もする宿とは思えないサービスです。
お花のサービスがあると書いてありましたが、お部屋まで好きな花は持ってきてもらえませんでした。

他の旅館やホテルも利用しますが、今までになく不愉快な宿でした。この値段を支払って泊まる宿ではありません。

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宿泊年月

2022年02月

足の悪い高齢の母がいるのに、階段の無い2階にされ食事に行くのも大苦労、風呂には行けなかった。

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宿泊年月

2020年10月

宿泊値段帯から期待をしてうかがいましたが、残念なことが多く、一見さん訪日客用のお宿だったのかなと感じました。
まず、到着時の送迎は当日、電車の発車前に到着時間をお知らせしたにもかかわらず、駅で何分も待たさせる（何組かのお一人がしびれを切らせ電話をかけていました）
次に別邸に到着すると、氏名を書き終えると立ったまま玄関の廊下で館内説明をされる。
食事では日本酒飲み比べプランだったにもかかわらず、用意されていない。
また、内容も宿泊値段帯に対してお粗末（花れんこんが一品として数えられるなんて、、メロンまんじゅうは某格安ビュッフェのデザートで並んでいたものと同じ。仕出しのお料理ばかりが並んでいるようにしか思えませんでした）朝食のスクランブルエッグはレンチンの過熱しすぎの失敗作。高級和食などとはいえるのでしょうか。
部屋の露天風呂はボイラー臭くてゆっくりできませんでしたし、大浴場露天風呂の着替えスペースの床の大きなたわみは躓いて歩きづらく１度だけしかはいりませんでした。
そして、お花のサービスはなんの案内もありませんでした。プランに表記しているものはただのイメージなのでしょうか？
一口ソーダアイスやチェックアウトのお土産のサービスで胡麻化さないでほしいと思いました。
こんなに厳しいことばかり書くお宿、はじめてです。他地域の同価格帯のお宿を訪れ、研究してください。

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家族

宿泊年月

2020年09月

受付の若い男性が接客業とは思えない変な対応だった。言葉使いは我慢するが、話す時にマスクを浮かすのはやめて欲しい。
部屋は普通だが、客室露天は隣が煙くうるさかった。灰皿があるが、禁煙にして欲しい。風呂自体も循環の水圧や温度でゆっくりできなかった。
食事はしゃぶしゃぶの大鍋メインで、いまどきはしゃぶしゃぶ屋など街には沢山溢れていて、しゃぶしゃぶ自体がご馳走だと思っていないのに、しかもゴマだれがドレッシングっぽくしゃぶしゃぶには合わず後味が悪く最悪だった。連泊したが、次の日の大鍋すき焼きも工夫がなく、もったいないので無理して食べたら気持ち悪くなってしまった。他とは違う工夫が欲しい。
他の人も書いていたが、大浴場は虫が一面びっちりで、女性には無理かなと思った。
今回は自治体クーポン適用の上、対象外と思っていたgotoクーポンも適用してくれたので、とても安価に利用できたので、その点は感謝感謝でした。但し、定価では絶対に泊まりません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月