この度はナイスインホテル市川東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

さて、お風呂のお湯を排出された際に髪の毛やカビの様な黒い垢がでてきたことにより、ご不快な気持ちになられたままお帰りいただいてしまったことは残念に思います。

浴槽（お風呂）のお湯は洗い場の排水と合流して、排水パイプへと流れていく仕組みとなっております。
浴槽清掃は当然行っておりますが、今回浴槽から洗い場に合流する排水トラップ部分に詰まりが生じていたものと思われます。

確認体制が不徹底であったと反省するばかりでございます。今後はチェック体制の見直し、従業員の再教育を実施し、かかる不手際が二度と起きることがない様に全力を尽くす所存でございます。

支配人　中島