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ホテルメトロポリタン秋田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:2057件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.90
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.37
  • 食事4.05
宿泊年月
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1618件中 1~20件表示

総合5

saki3807さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

saki3807さん [50代/男性] 2024年07月01日 07:56:52

とても綺麗で、客室からの眺めも良い。ベッドも大きく、浴室も広い。トイレのウォシュレットも性能が良い。スライドドアやクロゼットの扉が最後にオートクローズになるのはちょっと感動。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングツイン(禁煙)】

総合5

KM4027さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

KM4027さん [50代/男性] 2024年06月30日 09:41:32

今回初めての宿泊でした。全ての項目について満足の内容でした。強いて言えば、コーヒーメーカーに埃があったことと、バスタオルがゴワゴワしており、少々違和感を感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングダブル(禁煙)】

総合1

MASAまさマサさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

MASAまさマサさん [40代/男性] 2024年06月29日 22:51:37

秋田駅直結、1階にコンビニ、コーヒーショップ、2階にはジムもあります。部屋はバストイレ別々のセミセパレート、快適でした。
しかし、これらハード面の良さをマイナスにする事案が3つありました。
一つ目は、フロントスタッフの対応です。
朝食会場へ行く際、外出の際にフロント前を通る際、一度もあいさつされませんでした。
二つ目は、客室掃除スタッフの対応です。
朝から同僚と思われるスタッフの悪口に花を咲かせていました。悪口に夢中だったのでしょう、あいさつはされませんでした。
三つ目は、朝食会場スタッフの対応です。
まず、入口にはだれもおらず、朝食券のやり場に困りました。中に入っても、スタッフの姿はなし。
プレートに料理を乗せていると、ようやくスタッフの姿を見かけました。スタッフはこちらをチラッと見て、咳払いをしながら早足に歩いていきました。料理を取り終え席に向かう際に、さきほどのスタッフの目の前を通り過ぎました。明らかに私と目が会いました。しかし彼からは「いらっしゃいませ」や「おはようございます」の声はありませんでした。1回目、2回目に宿泊した際と同様の対応でした。
3回目の今回も同じ対応をされ、怒りがこみあげ、「お客さんがお店にきていることに気付いているのに、あいさつしないのか?無視するのか?社会人いや人としておかしくないか?」などと注意しました。
直後に必要以上に大きな音を立てて食器を積み上げられ、私は「嫌がらせですか?」と言いました。
本当に不快でした。
朝食後フロントへ立ち寄りました。フロントの男性からは「そのようなことがあったこと情報共有します」と言われました。
残念です。
「事実関係を確認し、早急に改善します」ではないのですか?
その日時点で旅程で3件、計6、7泊の予約がありましたが、全てキャンセルしました。
代わりに、全国的に人気のあるグループのホテル3か所を予約しました。
私は今年50歳になる歳ということもあり、これまで海外8か国、国内30都道府県のホテルに数百泊してきましたが、今回のように、立て続けに劣悪な対応が続いたホテルは初めてでした。
責任者の方、この3点について1点ずつ、対応と今後の方針について明確な回答をよろしくお願いします。
なお、私は貴ホテルへ8月1日に宿泊予約をさせていただきました。改善を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 19:17:57

駅前で立地もよく、バスタブも広く入浴剤も使いユックリと疲れを癒す事が出来ました。お風呂の椅子もあったので(今までのホテルでは少し広くても椅子がなく不便だったから)申し分ないです。
朝食は郷土食がふんだんにあり、
とても美味しかった。個人的にはきりたんぽの具材がもっとあったほうがより美味しかっただろう。
そしてホールの若い女性は挨拶もなく笑顔もないしやる気ないような態度が見受けられ、美味しい朝食を頂いたのにとても残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 21:02:48

秋田駅直結で繁華街や観光スポットも近いので、立地が完璧です。
客層も落ち着いた方が多く静かです。お部屋も清潔で快適です。
ホテルのあちこちに秋田を感じるような装飾が有り趣があります。
こちらのメトロポリタンは初めてでしたが、やはりメトロポリタンは満足できるという安心感で選んでしまいます。
フロントのスタッフの方々のスマートで無駄のない対応にはいつも感心しています。
初めての秋田旅行が良き思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【Web決済】秋田駅前ベーシック≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【◆◆ 本館・禁煙ツイン(23.0平米) ◆◆】

総合4

R10971さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

R10971さん [50代/男性] 2024年06月27日 15:45:50

秋田駅から近く、1Fにはセブンイレブンもありとても便利でした。
喫煙ルームを希望したので5F喫煙フロアでしたが、エレベーターをおりた途端に強烈なタバコの匂いがしました。部屋に入るとそんなに匂いませんが、5Fフロアだけとても臭かったのが残念です。
冷蔵庫には無料の水ペットボトルもあり、助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月28日 20:14:39

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル(食事なし)
ご利用のお部屋
【■■本館・ 喫煙シングル(15.2平米) ■■】

総合5

かめっきーさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

かめっきーさん [60代/男性] 2024年06月22日 16:10:50

秋田出張では初めて利用。
駅前で良かった。
部屋が静かで熟睡できる環境でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月24日 20:10:42

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋にもご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングダブル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 11:23:03

コンビニが隣接しており便利でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月21日 18:00:56

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 11:22:11

目の前からリムジンバスが出ていて空港へのアクセスが良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月21日 18:00:25

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 11:21:12

駅直結で便利です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月21日 17:59:48

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 08:21:36

秋田へ来たときは空いてる限りここに宿泊します。特に本館は古さを感じさせない清潔さと広くはないけど使いやすい部屋で我が家のようにくつろいで過ごせます。
他の方も書かれている通り、秋田駅直結で1Fはスタバとセブンイレブンがあり立地は最高です。ショップやレストランは駅ビルにたくさんありますし、飲食店街も近いので不便を感じることは全くと言っていいほどありません。
あえて要望を書くと、ドライヤーとタオル類のクオリティですかね。
どこのビジネスホテルでもドライヤーの質が向上しており、今のでは明らかに見劣りします。タオルの質感もあまり褒められたものではないので、もう少し厚手で吸水性に優れたものが欲しいです。
とは言えここ以上に良いホテルがないので、また秋田に来た際にはお世話になります(笑)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月15日 20:26:50

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき嬉しく存じます。
お客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティや備品を揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル(食事なし)
ご利用のお部屋
【◆◆本館・ 禁煙シングル(15.2平米) ◆◆】

総合5

torazou1946さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

torazou1946さん [70代/男性] 2024年06月13日 15:58:51

立地が最高で部屋は綺麗で風呂がトイレとセパレ-トでゆっくりと旅の疲れを取ることができました。
朝食はどれもとても美味しくて食べ過ぎてしまいました。旅行好きの老夫婦の旅行でしたが是非機会があれば再度宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月15日 20:05:11

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また、朝食へのお褒めのお言葉にも重ねてお礼申し上げます。地元の食材を使っておりますのでお気に召していただけた様子、嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月12日 07:08:22

駅前立地でコンビニは1F直結で非常に便利です。部屋は清掃が行き届いており、気持ちよく利用できました。トイレと風呂は別となっており、風呂が広く、のびのび入れました。ただトイレがやや暗いので、流すボタンが少々わかりにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月13日 15:49:39

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。毎日の励みになります。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 17:27:28

仕事の出張で利用しました。
秋田駅に直結で非常に便利でした。
受付の方はとても親切でした。
朝の出発がが非常に早い場合は、
軽食で朝食BOX対応ができると更に便利かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月10日 11:34:06

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合5

LIVE LINEさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

LIVE LINEさん [50代/男性] 2024年06月08日 15:58:40

居心地のよいルームでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月10日 11:31:29

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋もお気に召していただけた様子で嬉しく思います。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めさせて頂きます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】秋田駅前ベーシック≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【◆◆本館・ 禁煙シングル(15.2平米) ◆◆】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月06日 18:38:25

何もかも完璧で文句のつけようもなかったのですが、どうゆうわけか良く寝られませんでした。
お風呂が洗い場付きで、とても使い勝手が良かったのですが、まるで湯気で曇ることがありませんでした。
乾燥能力が高いのでしょうか?
そのため部屋全体も乾燥してたのでしょうか?  それで良く寝られなかったのかな?
それ以外は食事も大変美味しかったですし、部屋もとてもきれいに清掃されていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月08日 16:13:30

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やバスルームもお気に召して頂けた様子で嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングダブル(禁煙)】

総合4

r.y.t.mさんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

r.y.t.mさん [50代/女性] 2024年06月05日 10:08:57

禁煙で予約したのですが、部屋に入った時に匂いが気になりました。
お気に入りのホテルなので、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月06日 12:41:35

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2人でお手頃◇セミダブルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【本館・禁煙DXシングル(19.4平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月01日 09:39:26

ホテル側の都合ということで部屋がグレードアップされ、一人なのにツインの部屋に宿泊しました。広い部屋、広いバスルーム、アメニティやミネラルウォーターも二人分用意されており、恐縮するほどの好待遇でゆったりくつろげました。窓際のソファも大きく、なんならこのソファでも十分寝れるのでは?とさえ思いました。チェックイン前に荷物も預かってもらえて、何から何まで大満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年06月04日 17:14:01

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】本館限定・メトロ秋田スペシャル(食事なし)
ご利用のお部屋
【◆◆本館・ 禁煙シングル(15.2平米) ◆◆】

総合4

投稿者さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 19:42:11

お部屋は快適に使わさせていただきました。
アメニティーも十分備えてあるとおもいます。
冷蔵庫には無料の水が入っているのに気がつきませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年05月29日 12:08:12

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき嬉しく思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングシングル(禁煙)】

総合4

am3597さんの ホテルメトロポリタン秋田 のクチコミ

am3597さん [70代/男性] 2024年05月26日 16:43:06

駅の側で立地は最高ですが、まだ値段は上がっておらずラッキーという感じでした
。まあ秋田だと上がらないかもしれませんが。室内は風呂も含めきれいでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルメトロポリタン秋田 2024年05月29日 12:06:12

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
お部屋やお風呂にもご満足頂けた様子嬉しく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Web決済】別館ノースウイング・ステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【別館・ノースウイングツイン(禁煙)】

1618件中 1~20件表示

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