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小浜温泉 湯宿 蒸気家 クチコミ・感想・情報

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小浜温泉 湯宿 蒸気家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:102件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.13
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂4.30
  • 食事3.77

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小浜温泉 湯宿 蒸気家 のクチコミ

投稿者さん 2019-05-14 20:12:08

GWに宿泊しました。
夜、風呂場で娘が源泉に触り火傷をしてしまい氷を貰いたくてフロントにお願いに行ったのですが、別で接客中なので待つように言われました。しばらくして今度はフロントに電話が入りそれにも対応され更に待つことになりました。
やっと氷を頂く時には1言「たくさんはあげられないから」と。
不注意で火傷させてしまい無理なお願いをしたこちらの方が元々悪いのは分かっていますが、娘が泣いてる中長く待たされ、娘の様子を心配すらされないスタッフの方の対応にひどく失望しました。
楽しみにしていた宿泊でしたが、いい思い出にならなくて残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
小浜温泉 湯宿 蒸気家 2020-01-31 17:14:16

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応が遅く、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
その後、お子様の火傷の具合はいかがでしょうか。
今後、同じことを起こさないようにスタッフ一同精進してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

湯宿 蒸気家
    中山

ご利用の宿泊プラン
<朝食付>【GW】限定★4/27-5/5★小浜温泉で湯ったり旅
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)】

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