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別邸 海と森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:206件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.07
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.57
  • 食事3.60

総合2

投稿者さんの 別邸 海と森 のクチコミ

投稿者さん 2024-08-14 13:44:17

パッと見たところは問題ないが、水回りあたりの細かいところが掃除したくなるような部屋だった。案の定トイレが詰まり、それを連絡したときのフロントの回答が、意味のわからない内容であった。
チェックイン、アウトのピーク時以外の時間ではあったが、ラフ過ぎるTシャツ姿でフロントにスタッフがいる姿を見たときはひいた。
部屋に風呂がついているからか、大浴場の管理はやる気がなく、一部の風呂を故障ではなく、あえて閉めている。
高級旅館として運営したいのであれば、色々見直したほうがいいと思う。
泊まる前、口コミは大袈裟だろうと思っていたが、ほぼそのとおりの印象だった。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
別邸 海と森 2024-08-30 12:27:55

このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、行き届いておらぬ点もあり、お恥ずかしい限りでございます。
お手洗いの件でも適切な対応が迅速に取れませんでした事重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し、今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】新鮮な海の恵みを心ゆくまで堪能 ~ホテル棟 銚子名物「釣りきんめ会席」~
ご利用のお部屋
【【ホテル棟 1階】ガーデンビュー和洋室<露天風呂付>】