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こぼ5697さんの 別邸 海と森 のクチコミ
- こぼ5697さん [50代/男性] 2024年08月21日 16:11:13
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部屋は素晴らしかった。
お風呂なのですが、このお金をお支払いしてにしては、釣り合わない物でした。
もう、行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 別邸 海と森 2024年08月30日 12:32:58
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このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、ご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。
ご利用いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】 ご宿泊プラン 露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル棟 ２階】オーシャンビュー和洋室＜露天風呂付＞】
総合2
投稿者さんの 別邸 海と森 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月14日 13:44:17
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パッと見たところは問題ないが、水回りあたりの細かいところが掃除したくなるような部屋だった。案の定トイレが詰まり、それを連絡したときのフロントの回答が、意味のわからない内容であった。
チェックイン、アウトのピーク時以外の時間ではあったが、ラフ過ぎるTシャツ姿でフロントにスタッフがいる姿を見たときはひいた。
部屋に風呂がついているからか、大浴場の管理はやる気がなく、一部の風呂を故障ではなく、あえて閉めている。
高級旅館として運営したいのであれば、色々見直したほうがいいと思う。
泊まる前、口コミは大袈裟だろうと思っていたが、ほぼそのとおりの印象だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 別邸 海と森 2024年08月30日 12:27:55
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このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、行き届いておらぬ点もあり、お恥ずかしい限りでございます。
お手洗いの件でも適切な対応が迅速に取れませんでした事重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。
ご利用いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】新鮮な海の恵みを心ゆくまで堪能 ～ホテル棟 銚子名物「釣りきんめ会席」～
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル棟 １階】ガーデンビュー和洋室＜露天風呂付＞】
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投稿者さんの 別邸 海と森 のクチコミ
全体的に残念でした。
まず大浴場が使用できないことをお電話いただいたようですが、
仕事中につき出れずかけ直しましたが結局つながらず。
その後再度ご連絡いただけることはなく、チェックイン時にお話しされました。
他の方の口コミにワンドリンクサービスを受けた旨書かれてましたが、
そのようなサービスも特にありませんでした。
また、Wifiも故障したとのことで使用できず。
食事も、金額の割に出てくるものは普通、
アレルギーの確認もなかったため同行者は食べられないものがありました。
飲み物もコーヒーと日本茶のみ、紅茶派（コーヒーは飲めず）の自分には物足りなく感じました。
いつも同じような価格帯の宿泊先を選ぶのですが、
お部屋以外すべて満足のいくものではありませんでした。
お風呂もWifiも故障は仕方ないとはいえ、
とてもこの金額を出して受けるサービスではないと思いました。
銚子滞在は初めてでしたので、地域的にこの値段設定なのか？と、
正直びっくりしました。
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このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。しかしながら、ご満足いただけるご滞在のお時間をご提供できませんでした事深くお詫び申し上げます。
大浴場休止のご連絡が不十分でありました事と、ご宿泊日にwi-fiがご利用いただけなかった状況でありました事はお話のとおりでございます。ご不便とご迷惑をおかけいたしました事重ねてお詫び申し上げます。
お食事のアレルギーに関しましては、当日やお食事の際のご申告では十分且つ迅速なご対応が出来ない場合もございます為、可能でございましたらお日にちに余裕をもって事前にお申し付けいただけましたら出来うる限りではございますが精一杯のご対応をさせていただきます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努力致す所存でございます。
ご利用いただきまして誠に有難うございました。