予約していたのに、当日、ホテルに行くと、「キャンセルされています」と言われて泊まれなかった。
気に入っていたホテルなのに、このような不手際は非常に残念。

補足：
おそらく、こちらのホテルの事務処理ミスと思われます。
元々私含めて３名で予約していましたが、
うち私１名のみキャンセルしました。（手続き上問題ないことを確認済）
ここから推測ですが、ホテルの方が１名だけではなく、
３名全員がキャンセルと勘違いされたと推測していいます。
なお、代わりに系列ホテルの部屋を提供はしてくれましたが、
キャンセル扱いされたホテルに泊まってもらいたかった。
（泊まった本人もそういっていました。）
また、私ではなく他２名の宿泊予定者に影響があったのが残念です。
当初は、私のキャンセルの申請ミスかと思っていましたが、
後日、楽天で予約状況を確認すると、キャンセル扱いされていないことを確認しました。
本当に残念で、もう少し確認して頂きたかったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月