まずはこの度のご宿泊に際し、ご多忙の中ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、おもてなしの精神が欠けたフロントスタッフの応対によりお客様に不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げる次第でございます。大変失礼致しました。
チェックイン時の確認やご対応に関して、今一度基本に立ち戻り指導・改善を致す所存でございます。
この度、ご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
接客課　池永