先日は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御帰り頂きました後も大変貴重な御声をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。過日ご滞在の際はフロントの対応が至らずお客様にはおかれましてはご不快な思いをなされました事、誠に申し訳なく存じます。大変失礼を致しました。弊社は確かに前払い制ではございますが、お客様へのご案内の仕方が誠に稚拙であり結果お客様のお言葉にございますようにオペレーションに問題があったと存じます。
私どものホテルスタッフはまだまだ至らない点が多々ございます。お客様にいかにズムーズにお手続きして頂きまた気持ち良くご滞在していただけるか。私どもホテルスタッフに足りない点をご教授頂き誠にありがとうございました。またいろいろとお気をお使い頂いたお言葉大変有難く拝読させて頂きました。どうぞご無礼の段お許し下さいませ。こちらこそまたのお帰りをお待ち申し上げます。この度の御来館誠にありがとうございました。

1号館フロント　近藤

この度は博多グリーンホテル１号館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また博多駅界隈多くございますホテルより、当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰います通り、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩２、３分の場所にございまして、コンビニエンスストアや飲食店なども近くにございますので、出張、観光等に大変便利な場所にあるかと存じます。
また、滞在中は快適でしたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインの際は不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
確かに、混雑して列が乱れてしまうこともございます。この件につきましては、スタッフ間で改めて、お待ちの方を順番に案内するよう注意し、列の整備を心掛けるなどして、改善に努めて参る次第でございます。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　釜田

いつも博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のご投稿にあります、消臭スプレーの件ですが、あちらは、期間限定のキャンペーンで行っていたもので、通常は行っておりません。
大変申し訳ございません。
次回またキャンペーンを行う際には、同じ品をお渡し粗品の候補として、ご検討させて頂きます。

また、今回はお客様へのお声掛けが無かったようで、私共の不足の至る所でございます。
今後同じご指摘がございませんよう、スタッフ一人一人が気に掛け、気持ちの良い挨拶、お声掛けに努めて参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
今後とも、博多グリーンホテルをご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。
再びお客様にお逢い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　江頭

この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
禁煙、喫煙のご希望には出来る限りお応えできます様努力しております。
先着順とはなっておりますが、当日キャンセル等で空きが出ている場合がございますので、チェックインの際にでもお気軽にお問合せくださいませ。
今後ともお客様のお言葉に甘んじる事の無いよう、サービス・接客の向上に努めて参ります。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉富

この度は、博多駅界隈に数多くあるホテルの中から、博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のご投稿より、ホテルの内装、オープンキャンペーン品、立地条件につきまして、ご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、大事なサービス面においてお客様に不適切な対応をし、ご不快にさせてしまいました事、遅くなりなしたが、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今度同じご指摘を受けないよう、再度すべてのスタッフが、お客様の立場に立った対応を心掛けて努めて参ります。
また、ご朝食の内容につきましては、先日見直しをさせて頂きました。
よろしければ、次回来られた際にご賞味下さいませ。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
1号館フロント　江頭

この度は博多グリーンホテル1号館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、博多駅界隈の数あるホテルより当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
傘の貸し出しにつきましては先着順で行っており、ご要望にお応えすることができない場合もございますので、ご了承くださいませ。

その他何かご要望やご不明点などございましたら、フロントスタッフにお声掛け頂けますと幸いです。

また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

接客課　神谷