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天然温泉 錦鯱の湯 ドーミーインPREMIUM名古屋栄(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
夜鳴きそば、アイス、コーヒーなどのサービスもあり、他のホテルには、無いサービスがあるのが良いと思います。ただ一点だけ、気になる点がありました。女性の大浴場を利用していた時の事ですが、スタッフの人が定期的に見回りに来るのですが、ほとんどのスタッフの人は『失礼します』とか『こんばんは』とか、きちんと挨拶をしていましたが、1人のスタッフだけ、無言で浴室に入って来て、お客さんの近くを通り過ぎる時も何も挨拶も無く、最後も無言で出て行き、気分が悪かったです。(1/20の23時頃)挨拶は基本的な事ですし、それによって、ホテルの印象も変わりますから、今後は、このような事が無いように、スタッフの指導をしてもらいたいたいと思います。
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この度はドーミーイン名古屋栄をご利用頂き誠に有難うございました。しかし接客の基本である挨拶が不十分で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ドーミーインの大切にしているおもてなしの心が欠けていたと思います。今回のご指摘はスタッフ全員で共有し、教育を徹底したいと存じます。今後お客様の期待を裏切ることがないよう、ご宿泊いただく全てのお客様が快適にご宿泊いただけるホテルづくりを心掛けてまいります。もし挽回のチャンスを頂けるのであれば次回ご来館の際には少しでも成長したと言って頂ける様、精進して参りますのでよろしくお願いします。お忙しい中ご投稿くださいまして、有難うございました。お客様の大切なご意見・ご感想は今後のホテルづくりの為に真摯に受け止めたいと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 市野
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投稿者さんの 天然温泉 錦鯱の湯 ドーミーインPREMIUM名古屋栄(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
夜鳴きそば、アイス、コーヒーなどのサービスもあり、他のホテルには、無いサービスがあるのが良いと思います。
ただ一点だけ、気になる点がありました。女性の大浴場を利用していた時の事ですが、スタッフの人が定期的に見回りに来るのですが、ほとんどのスタッフの人は『失礼します』とか『こんばんは』とか、きちんと挨拶をしていましたが、1人のスタッフだけ、無言で浴室に入って来て、お客さんの近くを通り過ぎる時も何も挨拶も無く、最後も無言で出て行き、気分が悪かったです。(1/20の23時頃)
挨拶は基本的な事ですし、それによって、ホテルの印象も変わりますから、今後は、このような事が無いように、スタッフの指導をしてもらいたいたいと思います。
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この度はドーミーイン名古屋栄をご利用頂き誠に有難うございました。
しかし接客の基本である挨拶が不十分で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドーミーインの大切にしているおもてなしの心が欠けていたと思います。
今回のご指摘はスタッフ全員で共有し、教育を徹底したいと存じます。
今後お客様の期待を裏切ることがないよう、ご宿泊いただく全てのお客様が快適にご宿泊いただけるホテルづくりを心掛けてまいります。
もし挽回のチャンスを頂けるのであれば次回ご来館の際には少しでも成長したと言って頂ける様、精進して参りますのでよろしくお願いします。
お忙しい中ご投稿くださいまして、有難うございました。
お客様の大切なご意見・ご感想は今後のホテルづくりの為に真摯に受け止めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 市野