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天然温泉 錦鯱の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ名古屋栄（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
非常に不満の多い宿泊だった。チェックインではフロントの女性の説明が非常に早口で声も小さく、内容が殆ど理解できなかった。待ち時間短縮のため説明内容は最低限でいいと思うが、それすら伝わらないのであれば本末転倒であるように思われる。また笑顔もなく、恐怖すら感じた。入室後、部屋着を着てみたがサイズが合わず、替えてもらおうとフロントに電話したら、こちらからフロントまで取りに行く必要があるとのこと。サイズの合わない部屋着を脱いで、また私服に着替えてフロントまで取りに降りて、、、と大変手間がかかった。ここより価格帯の安いホテルでも、タオルや毛布などの備品は部屋まで持って来てくれる所が多いだけに不便さが際立ち不親切に感じた。また、その際の電話対応の女性もかなりの早口。それに加え、私が話し終わる前に出し抜けに話し出そうとされているように感じ、非常に忙しない印象を受けた。対面・電話両方の対応に不快感を覚えたのは初めてである。名古屋には毎週仕事で来るがここに泊まることは、もう無い。
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この度はドーミーインPREMIUM名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿あわせて御礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。チェックインでは簡潔且つ丁寧なご案内が出来ますよう、改善・指導して参ります。また、館内着の交換につきましても、本来であればお部屋までお持ちするべきだったにも関わらず、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、私自身の対応も見直し、日々の業務に励んで参ります。最後になりますがご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、今回のことをスタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。誠に勝手ではございますが、名古屋に再訪の機会がございましたら、挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。ドーミーインPREMIUM名古屋栄支配人 川上
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投稿者さんの 天然温泉 錦鯱の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ名古屋栄（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
非常に不満の多い宿泊だった。
チェックインではフロントの女性の説明が非常に早口で声も小さく、内容が殆ど理解できなかった。待ち時間短縮のため説明内容は最低限でいいと思うが、それすら伝わらないのであれば本末転倒であるように思われる。また笑顔もなく、恐怖すら感じた。
入室後、部屋着を着てみたがサイズが合わず、替えてもらおうとフロントに電話したら、こちらからフロントまで取りに行く必要があるとのこと。サイズの合わない部屋着を脱いで、また私服に着替えてフロントまで取りに降りて、、、と大変手間がかかった。
ここより価格帯の安いホテルでも、タオルや毛布などの備品は部屋まで持って来てくれる所が多いだけに不便さが際立ち不親切に感じた。
また、その際の電話対応の女性もかなりの早口。それに加え、私が話し終わる前に出し抜けに話し出そうとされているように感じ、非常に忙しない印象を受けた。
対面・電話両方の対応に不快感を覚えたのは初めてである。
名古屋には毎週仕事で来るがここに泊まることは、もう無い。
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この度はドーミーインPREMIUM名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿あわせて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
チェックインでは簡潔且つ丁寧なご案内が出来ますよう、改善・指導して参ります。
また、館内着の交換につきましても、本来であればお部屋までお持ちするべきだったにも関わらず、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、私自身の対応も見直し、日々の業務に励んで参ります。
最後になりますがご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、今回のことをスタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、名古屋に再訪の機会がございましたら、挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM名古屋栄
支配人 川上