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徒士の湯 ドーミーイン上野・御徒町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
エレベーターが一基しかないにも関わらず、フロントが２Ｆにあるので入った瞬間から不便さを感じました。すぐ近くに階段もありますが、たくさん荷物を持った旅行者にとってはとても使いづらかったです。友人の分と２部屋同時に予約したのですが、廊下の突き当たり（友人）とその隣の角部屋（私）が用意されており、友人の部屋はシャワーの他に湯船があったのに、私の部屋はシャワーのみでした。私は仕事の都合で友人より遅い時間（２１時過ぎ）にチェックインした上に、翌日の朝早く出発しなければならなかったので、１２Ｆの大浴場でのんびり入浴する余裕はありませんでした。自室で湯船を使って手早く入浴を済ませようと思っていたのです。確かに、ホテルの客室紹介ページではユニットバスの表記はありませんでしたが、せめてシャワーのみの部屋があることが分かるように表記したり写真を掲載するなどの配慮が欲しかったです。それにしても、同時予約で同プラン２部屋とったのに、浴室に差があるというのはどういうことでしょうか？フロントの方の対応はとても丁寧で良かったですし、今回利用できなかった大浴場や夜泣きそばのサービスも気になりますが、恐らく次回以降の利用はないと思います。
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この度はドーミーイン上野・御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをご指名頂いたにも係わらずご期待に添えぬ形なってしまい誠に申し訳ございませんでした。当館はエレベーターが一基であり待ち時間等、お客様にご不便をお掛けする事がございます。この点に関しましては、ご要望に応じお急ぎのお客様にはフロントスタッフが荷物移動のお手伝いをさせて頂く等、最大限の配慮をして参ります。客室の件に関しましては、今回ご予約頂きました客室は禁煙のシングルのお部屋でございました。シングルにつきましてはシャワーブース仕様とユニットバス仕様のお部屋がワンフロアに存在致します。お仲間様同士でのご予約の場合、特別なご要望がない限りは同一フロア、至近部屋とし、さらにバスタイプは同一でお部屋決めをするのが、基本的ルールとなっております。しかしながら翌日の空室状況によっては必ずしもそのとおりにならない場合がある為、当日のご到着の際にご説明をさせて頂き、ご理解を得る必要があったと深く反省をしております。またネット上での情報不足もお客様ご指摘のとおりで御座いますので、今後はよりお客様にとってわかり易いコンテンツ造りを行うべく早急に改善して参りたいと存じます。誠に勝手なお願いではございますが、私どものサービスの特長である大浴場や朝食、夜鳴きそばもご利用頂きたいので、ぜひ挽回の機会を頂戴致したく次回以降のご利用を心よりお願い申し上げます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。支配人 水野
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投稿者さんの 徒士の湯 ドーミーイン上野・御徒町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
エレベーターが一基しかないにも関わらず、フロントが２Ｆにあるので入った瞬間から不便さを感じました。すぐ近くに階段もありますが、たくさん荷物を持った旅行者にとってはとても使いづらかったです。
友人の分と２部屋同時に予約したのですが、廊下の突き当たり（友人）とその隣の角部屋（私）が用意されており、友人の部屋はシャワーの他に湯船があったのに、私の部屋はシャワーのみでした。私は仕事の都合で友人より遅い時間（２１時過ぎ）にチェックインした上に、翌日の朝早く出発しなければならなかったので、１２Ｆの大浴場でのんびり入浴する余裕はありませんでした。自室で湯船を使って手早く入浴を済ませようと思っていたのです。
確かに、ホテルの客室紹介ページではユニットバスの表記はありませんでしたが、せめてシャワーのみの部屋があることが分かるように表記したり写真を掲載するなどの配慮が欲しかったです。
それにしても、同時予約で同プラン２部屋とったのに、浴室に差があるというのはどういうことでしょうか？
フロントの方の対応はとても丁寧で良かったですし、今回利用できなかった大浴場や夜泣きそばのサービスも気になりますが、恐らく次回以降の利用はないと思います。
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この度はドーミーイン上野・御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご指名頂いたにも係わらずご期待に添えぬ形なってしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館はエレベーターが一基であり待ち時間等、お客様にご不便をお掛けする事がございます。この点に関しましては、ご要望に応じお急ぎのお客様にはフロントスタッフが荷物移動のお手伝いをさせて頂く等、最大限の配慮をして参ります。
客室の件に関しましては、今回ご予約頂きました客室は禁煙のシングルのお部屋でございました。
シングルにつきましてはシャワーブース仕様とユニットバス仕様のお部屋がワンフロアに存在致します。お仲間様同士でのご予約の場合、特別なご要望がない限りは同一フロア、至近部屋とし、さらにバスタイプは同一でお部屋決めをするのが、基本的ルールとなっております。しかしながら翌日の空室状況によっては必ずしもそのとおりにならない場合がある為、当日のご到着の際にご説明をさせて頂き、ご理解を得る必要があったと深く反省をしております。またネット上での情報不足もお客様ご指摘のとおりで御座いますので、今後はよりお客様にとってわかり易いコンテンツ造りを行うべく早急に改善して参りたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、私どものサービスの特長である大浴場や朝食、夜鳴きそばもご利用頂きたいので、ぜひ挽回の機会を頂戴致したく次回以降のご利用を心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人 水野