このたびはドーミーイン上野・御徒町をご利用頂き、また日頃より当ホテルグループをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お荷物をお預けにお越しの際の不手際に関し、ご不快な念を抱かせてしまったこと誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、慣れていないスタッフのご案内につきましては、しっかりサポートできる体制を確立し、すべてのお客様に対しまして、ご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。

また、エレベーターに関しましては、館内のご移動にご不便をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
館内ご移動のご不便さを少しでも解消するため、朝の時間帯(5:00～11:00)に関しましては、5階より下のフロアであれば非常階段を開放しております。
次回ご利用のさいに一言添えていただけますと、お部屋の空き状況によりましては、階段がご利用頂けます下層階へのご案内も可能でございます。ぜひご検討いただければ幸いに存じます。

ご朝食に関しまして、当館はお1人様1,000円でご案内しております。当館自慢の手作りおにぎりと具沢山お味噌汁は、朝の忙しい時間にご利用頂くにはぴったりのメニューでございます。
おにぎりの具も、季節により様々なものをご用意しておりますので、季節ごと違った味をご堪能いただければと存じます。

このたびは貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございます。
今後も皆様にお喜びいただけるようなサービスを提供できますよう、従業員一同努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　米崎