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徒士の湯 ドーミーイン上野・御徒町(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
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連泊プランで6泊したものです。初日にウォシュレットが壊れてたのに気づいて、次の日に部屋を替えて貰えたのですが。昼まで待たされた挙句、代替の部屋は日も射さずすりガラスの薄暗い部屋で。この部屋で5泊もしなければならないとはと物凄く意気消沈しました。最初の部屋が小さいとはいえ日が差していたので。代替が同等レベルを割当れるのは当たり前ですが。ウォシュレットが使えない不便の上、部屋替えの手間もあったので。あまりのサービスの無さに。もう絶対泊まらないと思いました。掃除も一回も入らないとはいえ、流石に3日もシーツも変えないとは思い、フロントに連絡すると。シーツ替えだけはなく。掃除入ると1500円。仕方ないので頼みました。せめて1000円か3日か4日に一回は掃除して欲しいです。朝食は変わり映えないので3日で飽きました。かなり昔から泊まってましたが。リピーターで泊まれば泊まるほどサービスの悪さや部屋の狭さに閉口します。
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いつもドーミーイン上野御徒町をご利用頂きありがとうございます。開業当初より、長きに渡り当館をお選び頂いたにもかかわらず、滞在中ご満足頂けず誠に申し訳ございません。まずは、客室の設備であるウォシュレットのメンテナンスが行き届いておらずお客様にはご不便をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。清掃の際、また清掃後のチェック際には見落としのないようスタッフに指導を行って参ります。また、お部屋のご移動の際はベッドが少し大き目のダブルルームをご用意させて頂きましたがお部屋の眺望について長期滞在されるお客様に寄り添ったご提案が出来ず、失望させてしまった事大変心苦しく思っております。お部屋の清掃につきましては、現状ウィークリーのプランですとお部屋の清掃は7日に1回とさせて頂いております。ご料金や回数につきましてはすぐの改定は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。サービスの質が低下している、というお客様からのご指摘を真摯に受け止め、客室の管理、またスタッフの対応やご朝食の内容について今一度お客目線に立ち、長くお客様に愛されるホテルであるようスタッフ一丸となり改善を行って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また上野にお立ち寄りの際は是非当館をご利用頂ければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人 江口
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投稿者さんの 徒士の湯 ドーミーイン上野・御徒町(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
連泊プランで6泊したものです。
初日にウォシュレットが壊れてたのに気づいて、次の日に部屋を替えて貰えたのですが。
昼まで待たされた挙句、代替の部屋は日も射さずすりガラスの薄暗い部屋で。
この部屋で5泊もしなければならないとはと物凄く意気消沈しました。
最初の部屋が小さいとはいえ日が差していたので。
代替が同等レベルを割当れるのは当たり前ですが。ウォシュレットが使えない不便の上、部屋替えの手間もあったので。
あまりのサービスの無さに。
もう絶対泊まらないと思いました。
掃除も一回も入らないとはいえ、流石に3日もシーツも変えないとは思い、フロントに連絡すると。シーツ替えだけはなく。掃除入ると1500円。
仕方ないので頼みました。
せめて1000円か3日か4日に一回は掃除して欲しいです。
朝食は変わり映えないので3日で飽きました。
かなり昔から泊まってましたが。
リピーターで泊まれば泊まるほどサービスの悪さや部屋の狭さに閉口します。
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いつもドーミーイン上野御徒町をご利用頂きありがとうございます。
開業当初より、長きに渡り当館をお選び頂いたにもかかわらず、滞在中ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
まずは、客室の設備であるウォシュレットのメンテナンスが行き届いておらずお客様にはご不便をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。清掃の際、また清掃後のチェック際には見落としのないようスタッフに指導を行って参ります。
また、お部屋のご移動の際はベッドが少し大き目のダブルルームをご用意させて頂きましたが
お部屋の眺望について長期滞在されるお客様に寄り添ったご提案が出来ず、失望させてしまった事大変心苦しく思っております。
お部屋の清掃につきましては、現状ウィークリーのプランですとお部屋の清掃は7日に1回とさせて頂いております。
ご料金や回数につきましてはすぐの改定は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
サービスの質が低下している、というお客様からのご指摘を真摯に受け止め、客室の管理、またスタッフの対応やご朝食の内容について今一度お客目線に立ち、長くお客様に愛されるホテルであるようスタッフ一丸となり改善を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また上野にお立ち寄りの際は是非当館をご利用頂ければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 江口