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ＪＲ九州ホテルブラッサム大分のクチコミ･お客さまの声
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二泊で利用しまりましたが、事前に低反発枕のリクエストをして快諾して頂いたにも関わらず部屋に到着後枕が届いていないと聞くと取扱いがないとの返答。フロントの人によって答えがまちまちで枕の取扱いがあるとか無いとかで返答に均一性が無く呆れてしまいます。決して価格も安くなく地域ではそれなりの価格だと思いますがホスピタリティをどう考えているのかと思います。殆どの人がホテルの利用時間は睡眠だと思います、宿泊で快眠を考えるのはホテルの務めであり価格はその対価であると思います、立地とバックグラントだけに慢心する事なく本物のサービスを考えて欲しいですね!!
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この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び頂き感謝申し上げます。フロントスタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは低反発枕の貸し出しは行っております。事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、お部屋へのご準備が整っておらず、大変失礼致しました。またスタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後、二度と同じ事が起こらないようにスタッフ間の周知を徹底し、再度サービス・ホスピタリティについて考え行動するよう努めて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。フロント：鬼塚
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ＪＲ九州ホテルブラッサム大分（大分県）
3.0
投稿日：2015-08-22 17:36:27
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ヤマトッチさんの ＪＲ九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ
二泊で利用しまりましたが、事前に低反発枕のリクエストをして快諾して頂いたにも関わらず部屋に到着後枕が届いていないと聞くと取扱いがないとの返答。
フロントの人によって答えがまちまちで枕の取扱いがあるとか無いとかで返答に均一性が無く呆れてしまいます。
決して価格も安くなく地域ではそれなりの価格だと思いますがホスピタリティをどう考えているのかと思います。
殆どの人がホテルの利用時間は睡眠だと思います、宿泊で快眠を考えるのはホテルの務めであり価格はその対価であると思います、
立地とバックグラントだけに慢心する事なく本物のサービスを考えて欲しいですね!!
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この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び頂き感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは低反発枕の貸し出しは行っております。事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、お部屋へのご準備が整っておらず、大変失礼致しました。またスタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、二度と同じ事が起こらないようにスタッフ間の周知を徹底し、再度サービス・ホスピタリティについて考え行動するよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロント：鬼塚